自2013年11月被查封，皇家一号的旧址始终大门紧闭，近日，被封近3年的皇家一号的大门上，贴出了对外招租的联系方式。
昨日下午，一位自称为皇家一号所在物业房东的先生，向房东俱乐部透露，现在一共5层对外出租，一层2600平米，120元/月/平米；二层2600平米，95元/月/平米；三层2600平米，90元/月/平米；四层900平米，80元/月/平米；五层1200平米，60元/月/平米，另外负一层也对外出租，2700平米，月租90元/平米。按照这个租金来算，整租下来需要118万元/月。
皇家一号2012年开业，拥有156个包间，当时号称“郑州生意最好的娱乐航母”，也有“中原第一大会所”之称。曾有在皇家一号工作过的员工爆料：被查封前“皇家一号”人均消费超过5000元，女公关数量更是一度超过千人。“最差的女公关，每月的收入都不会低于10万元。”
皇家一号代表了在如意湖CBD时代，郑州商业地产的顶峰。但其违法的经营方式，终于在2013年11月1日为其敲响了丧钟，郑州“皇家一号”系列案件，共抓获刑事嫌犯260余名，查扣追赃价值近3亿元。皇家一号的败亡也是咎由自取。
皇家一号虽已不在江湖，但江湖上依然留有他的传说。在当下的服务行业疯狂膜拜海底捞的服务理念时，我们获得了一本《皇家一号国际娱乐会所员工手册》，其中包括礼仪规范、对客服务、卫生考核、组织纪律等各项标准。
开篇的公司概况、“八忍八不忍服务理念”、“八大核心理念”、“宣誓词”、“总经理致辞”样样不少。
人事制度、薪资福利制度、考勤制度等于普通企业的员工手册大同小异，不再细说，我摘出两条典型规定，供大家品读。
安全保密第7条：除重大事件外，拨打“110”和“119”必须报经理级以上管理人员。擅自拨打的从严处理。
其他规定第3条：员工在工作时间一律不得会见亲友，如有直系亲属探望，需先经过部门直属领导同意，并只能在员工通道外短时间（10分钟内）简单交谈。超过10分钟会客的按照时间处理。
在处罚条例方面，皇家一号也是相当用心。组织纪律类多达77条，仪容仪表41条，对客服务20条，卫生考核39条，设施设备、节能类17条；各类处罚项目近200条。
觉得自家企业可以借鉴的细读，反之可迅速下拉。
组织纪律类：
1、召开会议或参加培训时，必须按时到场，不到场又不请假的罚款100元；迟到罚款50元。
2、开会或培训期间手机调为震动。因临圾事需中途离场的，需总经理（部门经理、主管）或培训负责人同意后方可离场，否则视为无故中途离场，罚款50元。
3、上班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情，违者罚款20元。
4、不得使用污言秽语，不允许在公司内打架斗殴，违者罚款200—500元，情节严重者开除。
5、员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁，撬锁，违者罚款30元。
6、不得在公司公共区域内吸烟，违者罚款50元。
7、不得代他人或委托他人的钱财物品，违者重罚或队名并报公安机关。
8、不得偷拿公司及他人的钱财物品，违者重罚或除名并报公安机关。
9、不得向客人索取小费和物品，违者罚款200元并收取小费或物品。
10、公司人员上班期间不允许讨论客人是非，违者罚款50元。
11、工作期间女服务员做客用沙发违者罚款50元。
12、工作期间无故进房间休息罚款30元。
13、散布不团结的语言，罚款50元。
14、浪费粮食，罚款50元。
15、工作时间睡岗、脱岗、窜岗，罚款20元。
16、当班人员在岗接打私人电话，罚款20元。
17、包间服务期间吸烟者，罚款50元。
18、员工酒后上岗，罚款50元。
19、员工不允许用公司客品，违者罚款20元。
20、无故不接受保安部检查随身携带物品，罚款30元。
21、员工宿舍、食堂内聚众赌博、酗酒闹事，罚款200元，情节严重者给予除名。
22、与顾客、上司、同事发生争吵、谩骂者罚款30元。
23、故障拒绝客人合理要求者罚20元。
24、公共场所大声喧哗，借酒闹事者罚100元或200元视情况而定。
25、客人买单不主动上前者罚10元。
26、上班期间会私客者罚10元。
27、工作期间调戏异性者罚100元。
28、营业中使用本公司设备处理私事者罚10元起。
29、工作时间睡觉、娱乐者（未经总经理同意）罚50元。
30、质检开出罚单，需先签字后申诉，拒签者翻倍，女服务员拒签停房，另加罚50元。
31、前台电话任何时间不得打私人电话，违者罚20元。
32、不得吃、拿客人或公司剩余的酒水、食品或物品，违者罚20-30元。
33、客人走时未及时提醒客人携带随身物品者罚10元。
34、未引领客人到电梯口按电梯者罚10元。
35、开单字迹模糊不清，不规范者罚10元。
36、单子弄错放错者按原价补偿另加罚10元。
37、私自出大厅，放公关人员出大厅，在营业场所吃东西者罚50元。
38、辖区内卫生不合格，两处以上罚10元，视情节而定。
39、使用对讲机不规范者罚10元。
40、工作期间妨碍他人工作者罚10元。
41、音响、电脑主机、功能等电器放置无关东西的罚10元。
42、没主动为客人开门者罚10元。
43、客人走后未及时恢复房间设施者罚20元。
44、在包房服务中没有及时清理台面、包间卫生者罚10元。
45、在包房服务中没有和接待经理配合者罚30元。
46、工作不与同事配合协作，有损公司形象者罚10元。
47、公司的会议精神及下发的文件未执行传达者或落实不到位，视情节而定，罚20元起。
48、利用职权谋私利，营私舞弊，包庇纵容或徇私报复者或私藏会员卡，罚1000元，严重者开除并移交司法机关。
49、串岗拿小费者追回小费另罚50元。
50、员工不得乘坐公司客用电梯（特殊情况除外）违者罚20元。
51、班前准备不充分（少楔子、打火机、色子）的摆台不规范，不按规定时间摆台，收台的或工作期间工具未配备齐全者罚20元。
52、营运中，使用各种手段迫使或变相使客人买单的罚100元。
53、无关人员进入收银台、吧台、机房、财务室、前台、台内人员不制止，不听制止的（双方各罚50-500元）。
54、未履行自检，影响正常营业的罚50元起，视情况而定。
55、公司发生的事情，应由公司处理，不得以任何理由找外人参与、解决，违者罚200元起，视情况而定。
56、在公司建立恋爱关系，必须由一方自动辞职，一经公司发现的（开除或辞退）。
57、偷盗公司、客人或同事的设施、设备、配零件做转移、变卖、占为己有的（开除，视情节送司法机关）。
58、不团结，首先出手打人致伤的（开除、视情节送司法机关）。
59、顶撞、辱骂、威胁、报复同一及管理人员（开除，视情节严重送司法机关）。
60、阻止，不执行总经理办公室下达任务的（罚100-500元严重者开除）。
61、骂客人、领导或超脱顶撞领导者（开除）。
62、拾遗不报，经证实者（按情节严重处罚或开除，罚100元起）。
63、结帐除质检和收银外收取现金者罚100元起（质检经理核实后处罚）。
64、拒签罚单超过两次者罚30元。
65、所有女服务员迟到在八点之前（罚30元）八点之后（罚50）。
66、所有的女服务员早退假十二点以前（罚50）十二点以后（罚20）。
67、没有及时提醒客人房间最低消费而导致客人投诉或打折不买单者（罚50元，另补出差价）。
68、没及时向客人出销公司酒水食品或一系列优惠套餐者罚50元。
69、专业业务知识不熟悉者罚10元。
70、没及时检查客人走后房间设施设备有损坏者，照价赔偿另罚50元。
71、因小费高低挑客人，出现不同的服务质量（没收小费罚100元）。
72、未正确使用工作流程为客人服务者（罚10元起）。
73、谎报、肆意捏造上级指示及文件（罚50元起，严重者开除）。
74、员工车辆需有秩序的停放在指定位置。
75、上班期间禁止携带易燃、易爆、利器等危险物品（罚300元起，视情况而定，严重者开除）。
76、女服务员无故旷工，罚100元，多一天加罚100元，依次类推，三天以上含三天按自动离职。
77、公司内不允许套用客人会员卡，违者罚款500元-50000元，严重者扣除当月业绩并开除。
仪容仪表、对客服务类部分，值得各大售楼部学习。
仪容仪表规范：
1、员工应举止端庄、文雅，行为得体，不得将手插入口袋，没有做到罚款20元。
2、穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后，没有做到罚款20元。
3、发型
男员工：整齐的短发，须在衣领以上，只允许染黑发，不得留鬓角和胡须，没有做到罚款20元。
女员工：一律发不过肩，整理整齐，不得带头饰。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮眼，不留怪发型，只允许染黑发，不可烫发，没有做到罚款10元。
注：销售部、公关部除外。
4、员工不得佩戴戒指、项链、手镯、手链等饰物，员工可佩戴一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得配戴抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等，没有做到罚款50元。
5、工作期间女员工须始终保持淡妆，须选用与工服以及肤色相配和化妆品。腮红需涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快，不得进行过分复杂或夸张的化妆，没有做到罚款20元。
6、指甲要短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油，男员工每天修面、保持干净，没有做到罚款20元。
7、按规定着装，清洗清洁、熨烫平整，无损坏，纽扣须全部系好，没有做到罚款20元。
8、鞋袜
男员工：黑色皮鞋，擦亮；黑色布鞋保持干净，统一穿深色袜，没有做到罚款10元。
女员工：黑鞋，擦亮，鞋跟限高5cm，丝袜，没有做到罚款10元。
9、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入营业区，没有做到罚款50元。
10、员工非当班时不得着便装回工作岗位，否则处罚当班负责人50元。
11、无精打采，倚靠门、窗、桌、椅等单腿站立，罚款20元。
12、脚在地上划来划去，大腿小腿晃来晃去，满不在乎的样子，罚款20元。
13、手插口袋，走路边走边聊天，遇客人不打招呼，罚款30元。
14、工作服必须合身，穿衬衣要求衣服的下半部扎在裤内，衣冠整洁，不得敞胸露怀，不赤背，不许挽衣袖、卷裤腿，衣服扣子齐全，没做到罚款30元。
15、领带与衬衣口吻合紧凑，且不系歪；领花系戴要端正，没做到罚款30元。
16、工号牌或标志牌要佩戴在左胸的正上方，没做到罚款10元。
17、保持身体清洁，衣服无污渍、油渍、异味，没做到罚款10元。
18、领口、袖口保持干净，上衣平整，裤线笔挺，没做到罚款10元。
19、行走时不可摇头晃脑，左顾右盼，也不得以任何借口奔跑、跳跃，没做到罚款20元。
20、尽量靠右行走，不走中间，没做到罚款10元。
21、随便吐痰，乱扔杂物、破坏公司环境，罚款50元。
22、随手扔垃圾，罚款50元。
23、当众抠鼻孔、掏耳朵，罚款20元。
24、当众挠头皮，罚款10元。
25、在公共场合抖腿，罚款10元。
26、当众打呵欠，罚款10元。
27、不准用过浓的香水或爽身粉，以免刺激味过重，没做到罚款10元。
28、男员工站姿：身份挺直，双脚自然打开与肩同宽，两肩微向后张，挺胸收腹，双手交叉与背后，放在腰站，左手握右手腕，右手成空心拳。面带微笑，双眼平视，用眼睛余光注意四周情况，没做到罚款10元。
29、女员工站姿：身体挺直，双脚呈60度“V”状或“丁字”状，双手交叉放在体前，右手握左手，放在小腹上，挺胸收腹，自然大方，面带微笑，双眼平视，用眼睛余光注意四周情况，没做到罚款10元。
30、蹲姿或跪姿服务时，要掌握好实际距离，与宾客保持适度距离，一般为30-50cm，没做到罚款10元。
31、女士裙装开叉部位不宜正对客人，要侧身，没做到罚款20元。
32、尊重别人隐私，不随便打听个人私事，没做到罚款20元。
33、不要提及对方敏感之事，对穿短裙和裸露部位较多的女士，谈话时目光不要游移，没做到罚款20元。
34、打喷嚏或打嗝时，要侧面用手或纸巾遮掩，没做到罚款30元。
35、公共场合不要当着别人面脱鞋，没做到罚款30元。
36、不能在客人面前与其他同事用家乡话交谈，没做到罚款30元。
注：公司部分岗位人员的站姿要求：
（1）迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入，两腿可稍放松，当客人到达时立即恢复正规姿势，没做到罚款30元。
（2）服务员：上身挺直，两脚分开（两脚分开距离10cm左右），双臂自然下垂，没做到罚款20元。
（3）柜台人员：上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不得抱臂，没做到罚款10元。
37、说话要稳，动作要稳，走路要稳，斟酒要稳，摆台要稳，撤台要稳，没做到罚款20元。
38、行礼时保持正直，男生双手下垂，女生双手交与体前，注意双脚并拢；没做到罚款10元。
39、行礼中弯腰，不是驼背或弯头，速度适中不草率，以60度看见对方脚尖为准，没做到罚款10元。
40、行礼后，面带微笑，目视对方，致以问候，没做到罚款10元。
41、员工在公司内行走时，一般靠右侧；营业区域内，两人（含）以上同时行走时必须成列行，没做到罚款20元。
对客服务类：
1、当客人需要服务时，装作没看见或背向客人，不理睬，罚款30元。
2、与客人或上级谈话，双臂抱与胸前或交叉于背后，罚款30元。
3、和客人谈话时东张西望，或面部转向别处，罚款30元。
4、同客人谈私事，并变相索取小费，罚款50元。
5、对客服务中，与客人发生争执，罚款50元。
6、冷面孔，对客人不耐烦，罚款50元。
7、在行走中，因工作需要超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”，没做到的罚款30元。
8、与上级、宾客相遇时，要点头致意，主动让道，同行至门前时应主动开门让他们先行，没做到罚款30元。
9、上楼时客人在前，下楼时客人在后，没做到罚款30元。
10、服务结束起身时，要保持好平衡，避免摇晃，没做到罚款10元。
11、离开时，切记要后退1-3步，避免臀部对向宾客，没做到罚款10元。
12、不要讥笑客人的奇特穿戴或某些行为，更不能模仿，没做到罚款30元。
13、客人提出的意见，要虚心听取接受，并及时总结汇报，没做到罚款50元。
14、遇到客人态度粗暴或语言生硬时，仍要以礼相待，以礼劝告，不要态度生硬或客人发生争执，没做到的罚款50元。
15、发生误会时应耐心解释，不可罗嗦，强词夺理，指责客人，没做到的罚款100元。
16、对待客人一视同仁。不可轻慢、歧视，不可厚此薄彼，以貌取人，没做到的罚款100元。
17、对待比较冷漠的客人要抱有谅解之心，仍要热情相待，切莫以牙还牙，没做到的罚款100元。
18、切勿在客人面前谈论公司的营业状况、上级、同事及工作，没做到的罚款100元。
19、当与宾客相对而行时，在距离宾客2米左右，靠墙体右侧侧身停下，主动礼让，施鞠躬礼，问候宾客，并示意宾客先行；上楼时要请客人先上，上楼后从客人身旁绕过，在前面引路，下楼时自己先下，以增加客人的安全感，如有行动不便者应适时伸手搀扶，出入电梯，厢内无人时自己先进去控制门，再请客人进入，电梯正面左边靠里是上位，没做到的罚款50元。
20、当与宾客相向而行时，与宾客同走时，应让客人先行，如遇急事需要超过客人时，要先问候宾客，致点头礼，表示歉意，并征询宾客同意后，要表示谢意，方可行走。（先生您好，对不起，能行一步吗？谢谢）没做到的罚款30元。
卫生考核：
1、房门不干净，罚款10元。
2、房内开关、插座有灰尘或污渍，罚款10元。
3、卫生间洗手台上的纸巾脏或未换，罚款20元。
4、洗手台无纸巾，罚款20元。
5、洗手台无香皂（洗手液），罚款20元。
6、卫生间地漏不通畅，罚款10元。
7、面盆及台有水渍或灰尘，罚款10元。
8、不锈钢水龙头及器具有水渍，罚款10元。
9、镜面有水渍，罚款10元。
10、卫生间墙面有污渍，罚款10元。
11、卫生间地板有水渍，罚款10元。
12、马桶内部未刷干净，罚款20元。
13、马桶四周有污渍，罚款20元。
14、桌面不干净，罚款10元。
15、桌子腿及底座有灰尘，罚款10元。
16、沙发表面或边沿有灰尘，罚款10元。
17、墙画有灰尘，罚款10元。
18、墙壁有能够清除的污渍，罚款20元。
19、玻璃墙有灰尘，罚款10元。
20、窗框有灰尘，罚款10元。
21、纱窗、窗帘脏，罚款罚款10元。
22、电视机屏幕有灰尘，罚款20元。
23、电视机表面不干净，罚款20元。
24、电视机电源线，闭路线裸露，罚款10元。
25、电视柜表面不干净，罚款10元。
26、电视柜下有杂物、灰尘，罚款10元。
27、电视柜内用品未摆放整齐，罚款10元。
28、烟灰缸不干净，罚款20元。
29、烟灰缸内烟头超过3个，罚款20元。、
30、公共卫生不够清洁，罚款30元。
31、吧台表面不光洁，罚款10元。
32、电线有灰尘，罚款10元。
33、干身地面，有杂物，有毛发，罚款50元。
34、水果吧，不干净、不整洁，物品摆放不整齐，罚款30元。
35、所有不锈钢设备，不光亮、有水渍，罚款10元。
36、所有墙壁、柱状体等底部有蜘蛛网，罚款30元。
37、所有垃圾桶表面，内部不干净、不光亮、有异味、罚款20元。
38、楼道护栏不干净、不光亮，罚款10元。
39、电梯内部有灰尘、水渍，罚款10元。
设施设备类：
1、卫生间及厅房有坏灯未报修，罚款20元。
2、电视机遥控器损坏未发现，按价赔偿，另罚款20元。
3、电视机损坏未发现，按价赔偿，另罚款50元。
4、烟缸丢失或损坏未发现，按价赔偿，另罚款20元。
5、卫生间面盆损坏未发现，按价赔偿，另罚款30元。
6、卫生间马桶损坏未发现，按价赔偿，另罚款30元。
7、壁画丢失或损坏未发现，按价赔偿，另罚款30元。
8、镜面、玻璃窗损坏未发现，按价赔偿，另罚款30元。
9、杯具损坏未发现，按价赔偿，另罚款30元。
注：1、以上主要针对人为损坏处理，自然损坏不在此列。
2、按原来的价格进行赔偿。
3、特殊情况特殊处理。
节能类：
1、人走灯未熄，罚款30元。
2、长时间流水，罚款30元。
3、客人走未关电视机电源，罚款30元。
4、无人开空调，罚款30元。
5、不按规定用量泡茶，罚款30元。
6、不按规定时间开关电器、电灯，罚款30元。
7、纸巾乱用或用量不节约，罚款30元。
8、未经许可擅自使用可用物品，罚款50元。
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