疫情下，上海这些正能量都真实存在吗？“是的，我们的志愿者真的很好”
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作者 舒抒
4月6日，上海在全市范围内开展核酸或抗原检测，解放日报·上观新闻拨通张华的电话时，她正在两个小区之间移动。也只有这样的碎片时间，她才稍微有空。说话喘着气，声音有些沙哑……本轮疫情，张华所在的徐汇凌云地区受影响周期较长，几乎所有小区在过去20多天中都处于封闭状态。张华是凌云街道兴荣苑居民区的党总支书记，与她共事的还有6名居委干部和社工，7个人要管理一个3500人左右的社区。“非战时”，这些人力在繁忙的加装电梯、垃圾分类、小区综合改造等工作中，已经需要社区干部们掌握多种技能、多线程办公；而到了“战时”，当居民区的3个小区都经历10几天的封控期，要撑起3500人安全、有序和正常的生活，7个人显然不够。4月6日，兴荣苑居民区干部、志愿者与援沪医疗队合影。 受访者供图我们兴荣苑居民区有3个小区，分别是罗秀路955弄（兴荣苑）、985弄和1001弄。小区房龄都在20年以上，每个都有自己独立的物业和业委会。面积最大的兴荣苑有1040户共2400多位居民，过去20多天中，经历最长的封控期有13天。另外两个人数较少的小区也经历了差不多时长的封控。但是，我们只有7名居委干部，没有外援，如何撑过多个小区同时封闭的时间？现在想来，我想我可以自豪地说，三个小区都是志愿者和我们共同撑起来的。兴荣苑人数较多，封控刚开始，小区居民就自发摸索出了7支志愿者团队，包括送菜、送快递、配药、分拣物资、维持核酸秩序等，总共有100多人。以送菜志愿团队为例，居民们又细分出了分拣配菜和送菜两个团队。配菜队每天早上在业主群统计当天的订菜需求，涵盖蔬菜、肉蛋、水果、牛奶。下午菜品抵达小区后，配菜队与送菜队一起消毒、卸货、分拣，再由送菜队送往每个楼栋。因此，无论是之前的封控期还是现在的静态管理期，兴荣苑的居民基本每天都能订到菜且有人送，民生保障不曾停歇。快递团队有十几人，也分为两个小组，一天隔一天轮班。每新到一批快递，他们就统一进行一遍消杀，然后根据门牌号让居民错时来取。这两天静态管理，居民都足不出户，于是家有电瓶车的志愿者主动承担任务，把快递分批送到居民楼下。物资组经常要在晚上甚至半夜上岗，有时候晚上7、8点物资运抵小区，白天当班的志愿者都回家了，但是只要我在群里问“谁有空”，总能在第一时间得到回复。有时候我看到正好在门口取快递的居民，询问可否帮忙，每一次都有人举手说“书记，我来”，我就把防护服和消毒液递给对方。有件事我一定要证明一下，大家都觉得现在上海的社区志愿者还是热心的阿姨、爷叔们多，但是我们居民区每次遇上体力活，都是年轻人最先站出来，照顾年长的志愿者。这里要特别提一下配药志愿团队。封控期间社区医生每次来小区配药，时间大约2个半小时。但除了开药，还涉及配送、发药、医保卡收钱等环节，甚至不能用医保卡的药品，还要帮助老年人通过美团、饿了么从药店买药，这些都需要志愿者来协助。有2名患糖尿病的老年居民，突然跟我说家中胰岛素没有了，着急求药，我们的志愿者马上联系中山医院，但不巧当天配不上，老人万分焦急。我们又联系了华氏、汇丰等药房，最后通过闪送从10多公里外的番禺路把药送到了小区门口。最近两周，核酸检测志愿团队几乎没有休息，组织居民、叫号、扫PDA、登记健康云都是他们负责。4月以来的核酸筛查，我们居民区的要求是“居民不动大白动”，因此志愿者不仅要一个楼栋接一个楼栋地搬动桌椅、物资，还要负责每个楼栋采样完毕后的现场消杀——大家现在听到“消杀”两个字可能已经习以为常，但在社区，严格执行消杀是所有居民健康的基石。兴荣苑每个志愿者团队少则12人，多的超过15人。而在居民数量较少的罗秀路1001弄，虽然居民只有480人，但13天的封控期里只有1名居委干部和1位小区物业值守。每天的大门值守、买菜登记、配药登记、核酸检测通知，都靠居民志愿者自发地组织完后才能。封控期有13天，我就在13个夜晚准时收到了当天值班志愿者发来的值班记录。而每一次我问志愿者们，有什么困难、需不需要匀一位居委干部过来时，他们都说：“书记放心，这是我们的家，我们会守护好它。”3月31日晚，得知小区第二天要封控，大家都要足不出户，兴荣苑的志愿者们就自己组织把小区每个楼道前都放上了垃圾桶。当时正好有穿西装的居民下班路过，二话不说，脱了西装就开始帮忙搬运垃圾桶，也不说自己住哪栋楼，干完活、消毒好，拎起西装就走了。这两天医护资源紧缺，没有多余人力上门，高龄老人也需要下楼做核酸。在没有电梯的小区，我们的志愿者就背着老人一步一步下楼。有志愿者说，“现在虽然背的是别人的妈妈，但是我在老家的母亲如果需要帮助，我也希望有人愿意背我的妈妈。”居委会的防护服有限，不能保证每个人都有“大白”穿，我也不止一次跟志愿者们说，做志愿者是有风险的，“你们真的想清楚了吗？”但我们的志愿者却说，“书记，我们会先保护好自己，再服务大家。”他们同我说得最多的一句话是，“你只要关照任务就可以，其他的不要担心。”3月以来，我们居民区报名志愿者的人，没有一个退缩。甚至，还有滞留小区的加梯工人看到居委干部人手不足，主动跟我说，他们来帮忙值班，轮流守门。电梯施工的时候，一些居民对他们还有不满，觉得影响了大家进出。但现在，他们都为工人们送去了家里的馄饨、包子、烧卖，真的很让人欣慰。我出生于1981年，从事社区工作已经11年。这次疫情，对我和所有其他社区干部来说，应该是前所未有的考验。我们和居民一同封控在小区，24小时不分离。有时候，我们甚至会相互问“今天是星期几”，因为每一天要解决的事情真的太多、太多了。小区里所有大大小小的问题，此刻都扛在我们肩上。仅仅以我为例，就遇到过：最近，我们也听到不少吐槽埋怨声，但是我相信，很多像我们一样拼搏了20多天的同行，都能说自己做到了问心无愧。我们也感受到许多温暖：前些日子天气冷，有居民看到我们社区干部连续好几天在居委会睡行军床，很冷，就拿来了家里的取暖器。社工没地方洗澡，居民就拉着他们说，“走，去我们家洗。”静态管理还在继续，此刻，大家都在为了最后的胜利足不出户，或各自拼搏。我相信，依旧有很多小区需要源源不断的志愿者，因为只有大家齐心协力，才能跑赢病毒，我们的家园也才会美好。
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