参考 | 智慧社区-物业监管平台方案

智慧社区物业监管聚焦民生'痛'点、治理'难'点，探索物业管理新模式，提升服务水平，不断提高居民获得感、幸福感、满足感。以社区管理单位为领导，居委会与物业服务公司形成合力，始终贯彻以人为本、服务为先的理念，搭建居民和物业服务公司间沟通平台，共建共治，共管共享，共同提升社区治理水平。建设辖区物业服务集中管理与监管平台，集中受理居民物业服务请求、自动分配物业服务工单、监管物业公司服务过程、,监控辖区物业服务整体 情况、社区居民互动与物业公司评级管理。

总体思路：搭建系统平台，分期开展业务应用，持续治理民生痛点，服务居民，不断提升社区治理水平。

总体方案：基于互联网构建统一沟通平台，连接街道、物业公司与居民，全面整合信息，实现高效、智能的物业服务管理。

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编辑 | 邱峰、罗兵，张钦煜

审核 | 张祥、吴斌、数字理政研究院、中通协大数据分会

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