知道了离懂了，至少差着10级，
懂了离解决问题，至少也差着10级。
真心想干好业委会的人，
总是生气，憋屈，崩溃，都是因为自己比其他业主多看多了解一些，
所谓的信息差，用白话讲，就是我知道，你们不知道。
但是业委会错把“知道”当成“懂了”，以为“知道”就能解决“懂了”的问题。
成立业委会是知道要有个合法主体，用法治来保护业主权益，
但解决小区里的物业问题，这个合法主体还远远不够，
在这个解决问题的过程里，业委会认为邻里街坊都应该理解我，
甚至应该无条件支持我，协助我，然后问题解决。
其实这是以自我为中心的主观期待，这个期待，
很多时候脱离现实，似乎还带着某种欲望。
业委会以为成立之后应该如此，业主响应有序，
解决问题是可预期的，可掌控的，但是这样的想法是违背事实的，
业主是形形色色，人性是千变万化。
业委会认为的从来不会按照你设定的“应该”来运转，
业主也不会按照你心中的“应该”来配合你。
每个业委会都应该再问一次自己，
你知道如何成立业委会，你是否真的懂解决物业问题，
物业问题从来都是一个系统性的难题，
参与方不是只有业主和物业企业，这些其他的参与方你懂他们吗？
业委会心中的方案是个人能力的展现，人格魅力的影响力，
可是业主需要的本质不是你想要给业主们的，
个人能力是需要，人格魅力会让一些人认可你，
业委会成立之后，业主需要什么，业委会的你真懂了吗？
90%的家庭生活是柴米油盐酱醋茶，月供，看病，上学，
这些都需要钱来解决问题，不是你的个人能力，人格魅力能解决的，
如果你能解决几百，几千的物业费，
这些柴米油盐的质量就会大幅度提高，不是吗？
每个业主内在压力就会小一些不是吗？
但是没有业主会给你讲这些，不便言讲的心思就是藏的很深，
本来生活就一地鸡毛，物业成了这一地鸡毛的邪风风口，
这股邪风搅得整个物业行业，丑态百出，
人性，贪婪，权力，欲望，没有一个是常人能拒绝的，
还有什么是业主可以拒绝的，也只有物业费本身了，
信息，法律每个业主都能多少看到一些拒绝的理由，
真的拒绝了，就能解决问题？
业委会的成员不过比业主更多懂一些，更较真，更执着，
你们能成立业委会，这是个人能力和性格坚韧的体现，
但这不意味着你们真的可以解决物业行业这个系统性问题，
解决这个系统问题需要30步，你们只是解决了第一步，
名正言顺而已，有了一个合法主体地位，
至少还差着29步，每一步都需要各种体系，资源，来解决，
你有什么，你真的懂吗？
业委会成立即结束的含义，不是不干了，
而是要让更多业主一起来干，每个人的一小步，才有机会，
为什么业主要跟着一起干，这就要回到更接近人性的开始，
业主为什么，业主凭什么，怎么可以让这个起心动念，
成为更多业主一起来干的答案。
如果这两个问题，你没有给业主讲明白，
或者说你自己也没有彻底搞清楚，
业委会绝无任何可能解决这个行业的系统性问题。
放下执念，少一些应该，多一些知道，
保持情绪稳定，你能做到的已经做到了，
你们需要更多的体系，资源，工具来让更多业主明白，
为什么是自己，做主能干什么，自发自愿的去解决物业问题，
小区治理也不是用“你们”的人治来替代“其他”人的人治，
无论你怎么能力出众，魅力四射，始终都挡不住系统化的降维阻击。
这就是业委会对自己最大的误判，
你们只是知道了，而非真的懂了解决问题的道。
