小伙伴们无论你是在手机端，还是电脑端，又或是访问http://drive.wps.cn（以下简称Web端）登录WPS（WPS+服务/文档漫游/WPS云文档/轻办公）遇到无法登录时，都可以先进行第一步自查，判断是网络或服务端导致，还是客户端导致？如
何
判
断
Step1：先看输入账号密码的界面能否正常显示>>>能看到这个，则代表网络没问题；能看到这个，但输入正确的账号密码后提示登录失败，则基本可认定是客户端问题。Step2：看电脑端和网页表现是否一致，分别登录电脑端和Web端>>>
如果仅电脑端有问题，参考最后的“如何解决”；
如果Web端也有问题，根据下面给出的“五步法”排查网络问题，确认大致是网络情况后，则可以使用代理访问。
排查网络问题五步法
遇到网页打不开或者页面超时的问题排查方法：
检查页面内每个框中”X-Forwarded-For:”这一项中的第一个IP是否相同。如果出现IP不同的情况, 网络可能存在异常情况。
2. ping drive.wps.cn 用于查看你的电脑与服务器之间的连通性与丢包率等信息。
如果出现丢包的情况, 网络可能存在异常情况。当出现异常情况可以再ping baidu.com， 如果依然出现丢包的情况， 表示用户网络有异常。如果只有ping drive.wps.cn出现异常，可能是用户机器与服务器之间的连通性不好导致。
3. nslookup drive.wps.cn 用于检查你的域名解释是否正常。
如果提示解释失败,，表示你所使用的DNS存在异常， 可以考虑更换DNS服务器地址：4.4.4.4
4. tracert drive.wps.cn 用于检查你的电脑与服务器机器之间的链路是否正常（命令执行时间较长, 需要等待一下）。
命令执行完成后如果能正常达到drive.wps.cn所指向的IP(114.112.66.245或者106.3.129.243)表示链路正常。 如果跟踪完成后结果为请求超时(中途出现的超时可以忽略)， 则代表你与服务器的链路存在问题。
5. telnet drive.wps.cn 用udp协议检查你的电脑与服务器80端口是否正常。
如果命令框一起等待直接几十秒后出现连接超时，代表用户机器不能连接到服务器的80端口。
使用wps账号登录adm.wps.cn后台->客服系统->代理节点查询（参考如截图所示配置，安卓端参考iOS） 如
何
解
决
1. 在电脑系统的admin账号下安装wps，但是想在其他账号如guest下使用
【方案】在任务管理器中找到wpscloudsvr，结束该进程，再尝试登录WPS
注：05年12月之后的版本进程名更新为wpscloudsvr.exe，此前版本为wpscenter.exe
【方案】打开C:\Windows\SysWOW64\Taskmgr.exe，在任务管理器选择wpscloudsvr-右键-创建转储文件，找到该文件，回帖上传附件发给我，需要帮你进一步排查解决。
4. wpscloudsvr等相关文件被删除或重命名
【方案】打开WPS的安装目录%安装目录%\office6\wpscloudsvr.exe 和%安装目录%\office6\addons\qing\qingbangong.dll，查看这两个文件是否存在，如果丢失，可能是被杀软拦截了，从杀软拦截文件中找到文件复原即可。
【方案】将所有嫌疑的无关程序逐个退出，再尝试登录WPS，如果确认未遭到拦截仍无法登录，则结束wpscloudsvr.exe进程后，清缓存文件%localappdata%\Kingsoft\WPS Cloud Files\userdata\qing\webdata.dat
注：现在已知旧版本的腾讯电脑管家（11.5.17490.219）会导致无法登录WPS，只需下载安装最新版的电脑管家（11.6.17627.218）即可解决
【方案】升级你电脑上的WPS即可，5601这个版本已解决该问题。
【方案】直接用浏览器访问第三方其他的相关网页来验证。
~End~
此文略烧脑，不过根据这些步骤自行排查可以更快解决问题。
已经参照上文成功解决问题的小伙伴们，给自己鼓个掌吧，都成“砖家”啦
如果问题还是没有解决，回帖告诉小文，我会及时帮大家排查解决的
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