曾淑贞：志愿者培育，请放慢脚步

文/东莞市鹏星社会工作服务社 曾淑贞

刚过去的志愿者日，似乎在呼吁着、引导着我们要更加重视培育社区志愿者服务队伍，在过往一直倡导的新型社区治理、社区营造、培育社会组织等等的大方向重，也存在着志愿服务培育的影子。但通过身边同行中了解，很多的同事在工作过程中都对培育志愿者感到“有心无力”或是“难以理解”，经常遇到招募困难的情况。笔者遇到很多的同行，在培育志愿服务队伍中有前进太快的情况，第一年的服务就设计培育N个服务队伍，恰恰也是因为基础的不够扎实，导致培育困难，或是存在大多的僵尸粉，应付式的完成任务。

经常笔者会深思一个问题，在社工进驻前，居民们未曾思考“志愿服务”，也未曾有人告诉他们社区的发展需要他们一点一滴的共同参与，何来居民们会非常踊跃参与呢？居民们的意识能否跟上我们的培育步伐呢？

同事们有时候出现培育初期，广泛的撒网式招募，大多数会空手而归，大大打击了工作人员的信心。在这里，有个小心思分享给大家，初期笔者大多会先部署更多的“刷脸式”服务为基础，让居民个人的问题得到关注，对社工服务有了更多的认识和了解，建立彼此更信任更良好的关系，从中渗透志愿服务理念。当关系建立巩固，再个别邀请，也许是处于难为情，也许是处于“给你个面子”，也许是更加认同了社工服务，所以成功率会大大提高。有了初次的体验才会有更多的扩散影响，也才能带动更多的居民，支援服务群体才能逐渐扩大，继而从浅层次的参加，到深层次的参与，一步步的培育骨干，培育志愿者。

笔者认为，现时居民的服务意识情况下，更多的志愿服务是需要建立在一定的服务基础和对工作人员一定的认同基础之上。请放慢脚步，给居民也给自己更多的时间，毕竟一代人利他精神的培养并不是一个政策、一点激励、一次宣讲就能够达到的。