在如今这个时代，只要想赚钱就需要客户，但是获取客户的成本越来越高了，流量为王的时代已经过去，很多人的生意做不起来，做不长久，都是因为把生意做成了一锤子买卖。客户买了一次产品，就不再回头了，而很多人没有意识到老客户的重要性，不断烧钱去拉新，老客户却在不断流失，生意很快就死掉了。真正能够令一家企业，一个ip存活下来的，不是你成交了多少客户，而是你到底留住了多少老客户！最近苏乐做了很多引流产品，包括课程、社群跟电子资料，有一个特别大的意外收获，这些低价引流产品，竟然带动了单价1000~5000左右的利润产品的复购。10个购买体验课的，就有3个在一周内再次下单了客单价1000~5000的课程服务。没错，对于几千块的产品，客户的顾虑非常多，比如你的课程好不好，你的产品能不能帮我解决问题？你的产品值不值这个价？就算我要买产品，为什么要在你这里买，你有什么差异化优势？几块钱的产品等于给了用户一次体验的机会，一次深度链接你的机会，如果你的低价产品给了超乎预期的服务，客户会自动被你成交。结合这段时间的学习跟实践经验，分享3个提升复购的方法，无论你是做线上教育的还是卖实体产品，这些方法同样适用！以前我不太喜欢做低价产品，认为服务重，价格低，做完分享连成本都没收回，因此流失了很多有意向的客户。毕竟他们没听过你的课程，要一下子购买几千块的私教课还是比较困难的。但是我发现，任何企业跟ip都是需要给客户一次低成本链接你的机会，才能转化为高净值客户的，比如某个知识付费平台，年费5000+，他们在成交我之前，就给了我7天的试用期，我体验了之后就放心购买了。如果没有免费试用，可能到现在还没有成交那么多用户，毕竟现在讲课平台太多了，很多平台还是免费的，为什么我要选择5000多的平台呢？这就需要让客户自己去体验，你的产品到底比别人的好在哪里？值不值得我付出这笔钱？尤其是面对客单价4~5位数的产品，客户都会顾虑再三。我们可以利用低价产品的超值服务，来打破客户的预期，获得客户的信任跟认可。大家在购物的过程中，是不是很喜欢去看其他客户的评价？比如在某宝买东西，我们是不是都会先看看其他人的评价？比如要去某个付费景区，是不是要去各个社区看下其他人的推荐？其实我们做任何产品都是一样的，客户面对价格犹豫不决的时候，如果看到其他人都在夸这款产品，警惕性就会下降，比如我们的时间管理课，听完很多朋友都写了1000多字的复盘总结，解决了客户的卡点。这个就是很好的客户见证，就会吸引更多人购买课程，吸引已经听完课的朋友继续关注我们，并且购买更多的付费专栏。小米营销也是利用这个原理，沉淀出一批铁粉之后，口碑得到了极快的扩散，而且铁粉哄抢的现象也会促进其他客户尽快下单，毕竟好东西可遇不可求，这是心理学的羊群效应决定的。
做个人ip一定要有一个明确的定位，看到写作你会想到苏乐，看到苏乐你会想到写作，诸如此类的，看到PPT你想起了谁？看到社群运营你又想起了谁？每个ip都需要自己的招牌产品，但是除了招牌产品，我们还需要增加其他服务，特别是那些复购率低的产品，一定要增加一些周边产品来支撑你的产品体系。以我们写作课为例，我们后续可能还会推出电子书，电子PPT，平台运营课，有了配套的产品跟服务，客户需要时就会直接来找我们，毕竟已经消费了一次，信任问题已经解决了。而且你提供多样化的服务，等于给客户减少决策成本，为他们节省时间，现代人的需求越来越多样了，如果每一个产品就需要换一家店铺或者换老师的话，对客户来说也是很麻烦的。还是以小米营销为例，他们除了手机，还有路由器，移动电源等产品，客户买了手机，在短期内基本不会复购了，有了充电宝、路由器、耳机这些产品可以形成复购，极大提升品牌的利润点。这样就锁定了客户的长期价值，而且重复的消费，可以提升客户对品牌的粘度。以上，是我最近做了一些引流产品之后的复盘跟经验总结，希望对你有帮助！
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