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龙居物业是如何做好物业工作的

龙居物业是如何做好物业工作的

时间:2012-8-31 15:07:26   来源:   作者:   点击:659次

    龙居物业不计较短时的经济效益,更注重长期企业信誉。所有承接管理的项目皆由市场竞争获得,对任何项目均投入全部精力以求尽善尽美,绝无远近亲疏之分,而且对开发商而言,专利、设计、理念等绝无外传和竞争之虞。公司以人为本,以超前的服务意识、一流的管理体制、优秀的专业人才、强大的培训力量为依托,造就了不断完善客户服务新体系,为满足客户日益提高的服务要求,引导客户享受更好的服务,公司全体同仁从点滴做起,缔造更具人性化的服务环境。

    龙居物业始终坚持制度为本 发扬团队精神 树立军人作风 倾情服务客户,为客户创造价值,为合作者创造价值,为员工创造价值,为企业创造利润的决心。真诚的服务于每一个客户。

龙居物业的管理经验

1、 知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有当官的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于我们有针对性的做好服务。
2、 知心——要了解为主服务的心里需求,一般来讲,业主有以下十个方面的需求:
(1) 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”;
(2) 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
(3) 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”;
(4) 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言;
(5) 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾;
(6) 业主需要优美环境——好环境才有好心情;
(7) 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼;
(8) 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃,满面春风;
(9) 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人;
(10) 业主需要超值享受——“这点费用交得很值”
3、 知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深,爱像阳光雨露,滋润万物,爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚,我们的服务追求才会无怨无悔, 我们要有博爱的胸怀, 才容得下业主的一切。
4、 知事——知道物业管理服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性,物业管理服务最怕心中无数,心中无数就会被动挨打。
5、 知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德规范

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