凝 聚 坚 强 追 求 卓 越 精细化管理培训 --天山建材集团企管部 2008年7月 为什么推行精细化管理 支撑集团“做大、做强”的企业发展战略。 促进思想观念的转变，管理理念的提高。 通过标准化管理来系统提升企业运营质量。 梳理流程“复杂→简单→规范”，提升效率。 实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要。 精细化管理的定义 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 精细化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！ 精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念，最早起源于20世纪50年代。“天下大事，必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。 精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。 精细化管理的内涵 精 华 文化、技术、智慧 精 髓 管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 精 品 质量、品牌 精 通 专家型管理者和技术型员工 精 密 各种管理、生产关系链接有序、精准 细分市场和客户 全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 细分职能和岗位 企业管理体系健全，责权利明确、到位。 细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令 使之落实到人。 细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节 做到制度到位。 细算成本 “精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体。 精细化管理的要点 ――从改变人的观念入手 ――把细节管理提升到战略的高度 ――制度化 ――执行力 ――落实考核、持续改进 精细化管理的三大原则 ――注重细节； ――立足专业； ――科学量化。 只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。 精细化管理的特征 精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 ――精：精是最佳、最优、是追求最好。 ――准：准是信息情报准确无误、领导层对事态判断准确，决策、计划准确，指令传递准确，汇报工作准确，业务计量准确，数据准确，工作时间、业务衔接的时间准确。 ――细：细是操作细化、管理细化，特别是执行细化。 ――严：严是严格控制偏差，一丝不苟。 企业五大转变与细节管理 管理从随意化到规范化转变 由经验型管理到科学型转变 从外延式增长向内涵式增长转变 从机会型企业向战略型转变 从粗放型经营向精细化管理转变 明确 准确 精确 标准化 岗位 流程 如何理解精细化管理 精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。 精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻. 如何理解精细化管理 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求。 如何理解精细化管理 精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化； 如何理解精细化管理 精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 如何理解精细化管理 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 如何理解精细化管理 精细化管理的七项标准 1、整理：含设备、工具、材料、废旧物品等的定置管理。 2、素养：含业务水平、技能、言行举止、团结协作等。 3、准时：含准时上岗，按时按量完成作业、施工任务等。 4、严谨：含工作态度一丝不苟，做好每一项具体、琐碎的工作。 5、清洁：含责任区域、设备保养、个人装束整洁等。 6、规范：含按章操作、遵守规程、工作质量等。 7、安全：含人的不安全行为、设备的隐患排查、处理等。 精细化管理的八大方法 1、 细 化---是精细化管理的前提 2、 量 化---科学见于计量 3、 流程化---管理始于流程 4、 标准化---绩效始于标准 5、 协 同---高效来自于协作 6、 严格化---控制在于严格 7、 实证化---真相见于实证 8、 精细化---优势来源于精细 精细化管理的九个实施要点 1、战略分解：包括空间分解（把战略方案分解到各部门）和时间分解（把长期目标分解 成短期目标），以及综合协调（组织机构搭建、管理体系保障）。 2、流程优化：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。 3、岗位明晰：细化岗位职责，建立健全明晰责任体系。 4、归核化经营：强调企业核心能力的培养、维护和发展。把企业经营的业务归集到最具 竞争优势的行业之上。把本企业经营与开发的重点放在核心行业价值链之上的最具优势的 环节上。 5、区隔化市场：在满足消费者需求的过程中，不断地与某一群特定对象进行对话。是了 解某一群特定消费者的特定需求，通过新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认知 到使用产品或服务并回馈相关信息的过程。 6、专业化分工：将复杂的工作分为几个简单的工作来做。 7、标准化：在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使 用的规则的活动，它包括制定、发布及实施标准的过程。 8、数据化：以准确的数据为基础，用数据来说话，以保证准确性。 9、信息化：利用计算机、通信和网络实现信息技术的高度应用及信息资源的高度共享。 精细化管理的操作流程 1、定标：就是确定标准。 2、认标：就是执行标准方与定标方对标准的双方确认。 3、贯标：就是标准的贯彻执行。 4、兑标：就是对标准执行结果的逐一兑现考核。 5、调标：是对原定标准的偏差进行适当调整修改，对纰漏作出补充完善。 6、对标：就是把先进标准作为基准标杆，与自己现有的正在执行的标准进行对比对照。 7、升标：是精细管理流程新一轮循环的高起点定标。 各公司当前需要做什么 1、组建精细化管理推进小组。 2、流程梳理，对各业务、工作流程进行优化，要明确落实到分厂/事 业部/子公司、车间、班组、个人。 3、优化组织结构，搭建管理平台，编制岗位说明书，明确岗位职责。 4、制定与公司发展相适应的管理体系制度文件体系，制定各流程的 考核标准。 5、实施规范化、制度化管理，一切工作以制度为准绳，制度未涉及 到的或与实际不相适应的，要及时组织修订完善。 6、从“成本、质量、效率”等几个方面来制定公司、车间、班组、个 人推进计划，明确责任、落实监督考核。 7、定期（每周）组织对计划进行评估，落实改进。 企业规章制度，是一个系统的概念，是企业股东、企业经营者为确保企业稳健发展、顺利达到预期经营目的而采取的一种管理手段。是企业经营活动保持稳定运转的信号系统，它把企业周而复始的行为，以明确、具体的程序和标准固化，使企业精神、理念通过制度形式表现出来。企业规章制度规定了企业行为中，哪些应该做、好好做，哪些不该做、不能做，通过鼓励与约束、赞赏与惩处，最终达到企业控制的目标。 制度建设的意义
