一， 邀约话术：
设计师:您好！是XX先生/女士吗？
业主：是的，什么事
设计师：您好！我是xxxx设计师，您在xxxxx平台预约了我免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？
好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。（提前做好功课，收集下该小区的房型，一般一个小区房型应该不超过5种，针对于房型可以进行简单的沟通，说出房型的优势点，增加业主的认同感）
那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？顺便到时候给您出一下具体的结构改造的建议以及空间收纳的建议（通过多次优点的共识，此刻应该是最自然放松的状态，此时通过户型的简单沟通，应该是能获取业主的装修风格及需求）
好的，您这边几点方便？（以业主的时间为参考点）
好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。
稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？
场景一
业主：不方便
设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便？还是5点以后方便，我到时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！（注意发送一些店铺的展示链接以及诸如设计师电子名片、平台优势等内容）
场景二
业主：方便
设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？
（确认装修需求-针对于需求做好量房前的准备工作）
场景三
业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么
设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。
问题一
业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的，没有效果图。
首先您选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是经过严格考核，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务。（此时借助平台规则，讲解平台的口碑体系，以及自身达到平台口碑体系的那一部分，并将自己的店铺展示给业主去查看，提升信任度）
所以只要您愿意来，我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来，您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。您可能是要花费一些时间，考虑到每个业主买房不是一件小事，很多房子会一住很多年，所以我们很希望能让每个业主住得安心舒适，我们不仅是花费一些时间过去，公司要求我们回来还要在三天内一定要给您一个平面方案，也是为了您得到最好的服务；
问题二
业主：那我还是不知道效果啊
现在的楼盘户型设计是存在很多缺陷的，空间的利用率都很小，很浪费空间，同时储物空间，生活动静区分这些都很欠缺考虑，一个好的设计师一定是从您的平面规划入手，让您以后在新家的生活井井有条，空间设计人性化，平面基础做好了，不论谁再帮您设计效果图都是很简单的事情，而且效果图也只有我们见面后讨论好需求，确定好平面，才能出到准确的效果。如果还没有了解您的需求甚至没有规划好平面就愿意帮您出效果图的肯定是最不负责任的设计师，因为最后施工出来肯定和效果图很大的出入。
问题三
业主：我对你们的能力也不清楚啊。
我们所做的案例您都可以在平台店铺上看到，平台店铺有案例、工地、设计师、施工队长和点评等，还有很多在建工地，我们还可以带您参观下就近的工地，熟悉我们的施工工艺。您可以在平台店铺上看到以往真实装修的业主对于我们的评价，我们的设计案例等都可以在平台查看。
在量房时我们也会带上做过的案例让您了解我们的能力。同时在平面规划方案出来后，您一定会看到我们对您方案的用心。
场景四
业主：有的
设计师：这样就太好了，我们可以更快更精准的完善您的设计方案，到时过去量房的时候您可以给我看一些您喜欢的风格设计案例，我们也会带上一些我们做过的案例和一些优秀的设计方案。
设计师： 最后我跟你确认一下您的基本信息，你是X房X厅的房子是吧，房子是在XX小区XX栋。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，方便的话您也添加下我的微信，您这几天有什么关于装修方面的问题也随时可以问我，到时见！（与业主沟通过程中，穿插PMP的环节，多把握时机进行赞美，建立好感，多用开放式的提问进行发问）
邀约结束，发送短信给业主
（短信内容：XX女士/先生，您好！我是刚才联系您的XXX设计师XXX，这是我的联系方式和微信号，麻烦您惠存一下，添加一下我的微信号，后面有什么关于装修方面的问题都可以及时向我了解。X号XX时间见！去之前我会给您一个电话，您中途有事也可以直接通知一下我。）
邀约过程中一定不要问到业主装修预算，让业主觉得你的目的性太强，大多业主也没有预算概念，只要有足够的装修面积，很多都可以引导；
量房前准备
1）平台的介绍图册（比如齐家网的齐家保业主手册，平台的店铺展示，平台的案例，点评等内容） 可直接做成微信页面，设计师谈单时直接拿手机或平板介绍 ；
2） 业主感兴趣的风格及类似房型的效果图，多找一些贴近用户居住需求的案例，业主同小区或周边小区的案例最佳 ；
3） 齐家保工地包装照片；（平台托管，资金安全，以及免息贷等内容）
4） xxxx量房牌，一次性鞋套，折叠凳，矿泉水，名片，小礼品 （精心挑选的小礼品，比如卷尺，工具箱等）；
5） 路线查询
6） 传统装修公司或者其他平台装修事故或者猫腻的相关报道的剪报或者打印的网页新 闻截图。也可手机收集新闻，拍照留在手机中。
7） 基本量房工具，有条件的配备量房工具箱
8） 量房登记表
9）签订过的业主合同复印件
10）配备文件夹和签字笔量房出门前给到电话确认
(XX先生/女士，您好！我是前几天联系您的xxx认证设计师XXX，我现在打算出门去您那，您现在在家吧？)
量房
1） 进门开场白：XX先生/女士您好！我是xxxx的设计师XX,这是我的名片以及工牌， 之前我们电话中也有沟通过，我来为您提供量房服务。这是我的搭档XX（介绍要热情礼貌，主动递上名片，展示工牌）建议每次量房两人上门，一人量房，一人跟业主沟通
2） 被同意进屋后，先换上一次鞋套（如业主说不用套鞋套了，一定要重点说明公司要求我们设计师一定要套鞋套进业主家里的；
3） 拿出量房登记表（一定要有硬板夹），签字笔(您好！这样，我安排我的助理现在进行量房，我陪您一起参观一下您的房子，才详细沟通一下您这块的装修想法
4） 量房时重点沟通以下内容（详细了解业主的职业，籍贯，楼盘价格，判断业主的经 济实力以及不断套近乎，对于功能性的要求，居住要求，风格要求，不断给到业主装修建议，过程中一定要不断用量房登记表进行记录）
5） 基本沟通结束给业主递上折叠凳（您坐一下，您的基本需求我基本清楚了，这是我之前做过的一些案例，给你看一下）介绍做过的案例，展示xxxx工地包装。
量房结束后（谢谢您！我会在三天内给你做出完整的方案和报价，然后再约您面谈。 这个是我记录的您基本装修需求以及我们量房的情况，麻烦您帮我签个字。拿出量房登记表给业主签字。
注意事项-拨打电话时间
1、三不打——清晨不打、夜里不打、吃饭不打
（老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。）
2、三必打——上班1小时后、中午下班前、下午下班前
（刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。）
细节决定成败
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及业主之所及
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