旅游是千变万化的感性思维所控制，也是最难被人工智慧取代的一个领域
线上的旅游服务，大部分的份额都被OTA所占据，但除了OTA外还有许多旅游服务的细分领域，这些服务虽然目前还难以撼动OTA巨兽，但笔者对于线上旅游长时间的关注，感觉到自由行这样的旅游趋势OTA并未能很好的掌握，这或许就是边缘创新的燃点。我先尝试从这些服务分类开始分析，希望能得到更好的创新模式，最后找到真正创新的源头。
旅游是千变万化的感性思维所控制，也是最难被人工智慧取代的一个领域，但这并不代表旅游不需要创新，随着资讯化和互联网使用的普及，旅游的模式已经转向个人安排的自由行模式，旅游圈正迫切的期待着这个转变的到来。为了找到这个趋势的脉动，笔者分析了2014年到2016年之间的互联网旅游创业服务（即使许多已经宣告失败），尝试找出可完整覆盖线上旅游创新的五大分类方式：
此分类方式，主要还是笔者分析这些服务的逻辑，仅提供各位一起参考。
目的地旅游产品（旅游碎片产品）
有别于传统的完整境外旅游产品，目的地旅游产品是以1小时到1天的微行程进行贩售，剔除掉机票与住宿的个人化选项，提供自由行游客快速拼凑自己的行程，通常这样的行程还会包含了景点的交通接送和较低的门票或活动价格，如此小包装行程很受年轻自由行游客的欢迎。KKday，客路这类的平台主要就是跟当地的旅游产品（地接社）合作，推出碎片行程模块给游客，这也是目前自由行创业的主流。这类的平台建置成本低，主要成本在供应商拓展的业务，创业进入门槛不高，很容易被携程、途牛等大的旅游资本给挤压，庆幸台湾和香港没有垄断规模的OTA，所以KKday，客路的碎片产品模式得以快速的发展，但显然大陆的其他同类型服务想要以此模式推进，遇到的OTA瓶颈就非常的明显。
最近得到新一轮融资的任游则很聪明的定位成为了飞猪的境外碎片产品供货商，由飞猪来经营平台与流量，任游发展各国的地接服务，与碎片品的拓展，如此专注传统出外游供应商的模式，也是一条明确可行的发展路线。
参考服务：KKday，大鱼自助游,游心，仙贝旅行，光合旅程，乐可旅行，Klook客路，tripbaa，慢客，白日梦旅行，Niceday，任游，玩途自由行,乐酷旅游,座头鲸旅行,微风,走着旅行,懒猫旅行,路路行,我趣旅行,必趣旅行,走着,咦哈旅行
达人定制+达人咨询服务
定制游理想上就是满足游客最大的需求，但这个模式有先天上难以突破的限制：
创业团队有些只单纯的提供某些地区（日韩、泰国等）或是某些领域（拍摄旅游、蜜月）咨询与客制化服务，且大部分的定制服务还是依附于其他OTA的引流下，不然会显得单薄，流量也不易获取。但这样的定制服务都有同样的通病：单纯做服务，没有产品预览，没有评价体系，游客会遇到怎样的定制师恐怕需要有赌一把的勇气了！除了游前的定制之外，通常也提供了游中的咨询或导游服务，这是做境外自由行比较标准的做法，但这种客服咨询方式会衍生出几个问题：
4.客服再厉害，A地点附近什么最好吃？ 客服有当地语言的处理能力？从哪里到哪里的交通如何最便捷？
虽然说是定制游，但大部分只是传统的旅行社安排的变种，这种旅行社的交易模式还是利润为中心的模式，去哪里住，用什么交通都逃不掉他们配合的供应商的范畴，这供应商对自由行的用户影响最大，的就是交通以“包车”服务解决一切问题，你们也可以自己提交一个需求给服务商看看，没意外的话，应该都是无法修改交通方式。但笔者了解的是八九成以上的自由行用户，都想深度的与目的地融合，包车费用高，体验少，不是大多数自由行用户的需求。
旅行社的能力还有模式有很大的限制，通常这些定制顾问都与游客同一个地区或国家，交通靠包车之外，住宿靠固定供应商产品，景点选安全的“著名”景点之外，他们很难有其他的解决方案，旅游就只是个商业产品，难有人性化的突破。实际请这些定制顾问做出的定制游产品，往往是游客自己安排的自由行（非穷游）两倍价格，这也是很现实的差异。
最后，这种业务驱动的模式不论怎样都会遇到瓶颈，客户越多就需要越多的客服（或达人），但客服越多，管理成本和管理效能都会失控，这些是定制模式难以突破迈向未来的主要原因！
参考服务：
指南猫、世界邦、六人游、最会游、态度旅行、跟谁游、蜜程旅行
陪游（导游）平台
以前的导游确实很好赚，一个导游带三四十人的团，可以有很多的消费收入，所以也吸引了众多高素质的大学生投入这个产业，产生了跟团游的一段荣景！但是现今的时代，团的规模都不断的缩减，出团的费用也在不断的压低中，导游的收入不比以前，所以也导致人才不愿进入此产业的情况，久而久之，整个产业就只能往下坡处发展。这是网络时代带来的行业变化之一，也是比较明显的趋势发展。
我们公司一年多前也想过要做导游的服务平台，但是，个人评估结果有以下问题：
笔者关注旅游产业的这两年，陪游服务上线了不少，但也是几类中有着最明显的失败趋势，即使花大笔的预算聚集了流量，但如何让导游能够不离开平台的抽成而线下交易，也是巨大的课题。这些都还是经营面的考量，另外，陪游、伴游渗入色情交易，也是平台难以防范，甚至创始人有为了流量而走入这个方向的可能性。
参考服务：八只小猪、鲜旅客、E地游（已收）、盖米、伴米、爱游邦、口袋地陪、地主带路、溜溜地球（已收）、收留我（已收）、丸子地球
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