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公司岗位责任制及管理制度

    

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1、经营理念

    以质量求生存)以科技求发展)以管理求和谐)以人才求壮大。 2、企业精神

    勤俭节约)诚实守信)求真务实)自强不息。

    3、价值观念

    用质量和效率打造企业品牌)以管理和创新建立企业形象。 4、企业宗旨

    以优质的服务融入现代社会)以人文的管理体现人才价值)全体员工以饱满的热情服务于业主)服务于社会。

    

    第一条 本公司员工均应遵守下列规定?

    1准时上下班)对所承担的工作争取时效)不拖延、不积压。

    2服从上级指挥)如有不同意见)应婉转相告或以书面陈述)一经上级主管决定)

    应立即遵照执行。

    3尽忠职守)保守业务上的秘密。

    4遵守本公司一切规章及工作守则。

    6保持公司信誉)不作任何有损公司信誉的行为。

    7注意本身品德修养)切戒不良嗜好。

    8不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

    9待人接物要态度谦和)以争取同仁及顾客的合作。

    10严谨操守)不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 第二条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时)应负赔偿责任。

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    第三条 本公司工作时间)每周为56小时)除春节外的法定假日只休息一天。 第四条 管理部门的每日上下班时间)可依季节的变化事先制定)公告实行。业务部门

    每日工作时间)应视业务需要)制定为一班制或多班轮值制。

    第五条员工应严格按要求出勤。

    第六条本公司每日工作时间订为8小时)如因工作需要)可依照政府有关规定延长工

    作时间至10小时。

    除前项规定外)因天灾事变、季节关系)依照政策有关规定)

    仍可延长工作时间)但每日总工作时间不得超过12小时)

    其延长之总时间)每月不得超过60小时。

    第七条 员工请假)应照下列规定办理?

    1.病假——因病假须治疗或休养者可请病假)每年累计不得超过30天)可以未请事

    假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数)即予停薪留职)但以一年为限。

    2事假——因私事待理者)可请事假)每年累计不得超过14天)可以特别休假抵

    充。

    3婚假——本人结婚)可请婚假8天。

    4丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者)外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧

    亡者)可请丧假8天。

    5.产假——女性人员分娩)可请产假8星期?假期中的星期例假均并入计算(。怀孕

    三个月至七个月而流产者)给假4星期)七个月以上流产者)给假6星期)未满三

    个月流产者)给假1星期。

    6公假——因参加政府举办的资格考试?不以就业为前提者(、征兵及参加选举者)

    可请公假)假期依实际需要情况决定。

    7公伤假——因公受伤可请公伤假)假期依实际需要情况决定。

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    第八条 请假逾期)除病假依照前条第一款规定办理外)其余均以旷工论处。但因患重

    病非短期内所能治愈)经医师证明属实者)可视其病况与公司资历及服务成绩)报

    请总经理特准延长其病假)最多三个月。事假逾期系因特别或意外事帮经提出有力

    证件者)可请总经理特准延长其事假)最多15天)逾期再按前规定办理。 第九条 请假期内的薪水)依下列规定支给。

    1请假未逾规定天数或经处长病事假者)期请假期间内薪水照发。

    2请公假者薪水照发。

    3公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付)并由公司补足其原有收入的差额。 第十条 员工请假)均应填具请假单呈核)病假在7日以上者)应附医师的证明)公伤

    假应附劳保医院或特约医院的证明)副经理以上人员请假)以及申请特准延长病事

    假者)应呈请总经理核准)其余人员均由直属经理核准)必要时可授权下级主管核

    准。凡未经请假或请假不准而未到者)以旷工论处。

    第十一条 旷工一天扣发当日薪水)不足一天照每天8小时比例以小时为单位扣发。 第十二条 第九条一、二款规定请病、事假的日数)系自每一从业人员报到之日起届满

    1年计算。全年均未请病、事假者)每年给予1个月的不请假奖金)每请假1天)

    即扣发该项奖金1天)请病病事假逾30天者)不发该项奖金。 第十三条 本公司人员服务满一年者)可依下列规定)给予特别休假?

    1工作满1年以上未满3年者)每年7日。

    2工作满3年以上未满5年者)每年10日。

    3工作满5年以上未满10年者)每年14日。

    4工作满10年以上者)每满1年加给1日)但休假总数不得超过30日。 第十四条 特别休假)应在不妨碍工作的范围内)由各部门就业务情况排定每人轮流假

    日)期后施行。如因工作需要)得随时令期销假工作)等工作完毕公务较闲时)补

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    足其应休假期。但如确因工作需要)至年终无法休假者)可按未休日数)计发其与

    薪水相同的奖金。

    第三节 电话规范

    电话是企业与外界交往最重要的方式之一。正确、规范地处理企业内外的电话)能够迅速、有效地树立和传播企业形象。

    一、基本使用规范

    一(电话作为办公工具)尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟)以保持线

    路畅通。

    二(拔打长途电话时)须遵守公司关于使用长途电话的管理办法。

    三(通话时)听筒紧贴耳朵)话筒置于唇下约五厘米处。

    四(通话时)不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答)须按电话“HOLD保持(”

    键或用手捂住话筒。

    二、通话礼仪规范

    一(语言简洁明了)言简意赅地将要讲的事情表述出来。若有较多的内容需要表述)应

    事先拟好电话稿。

    二(语气温和热情)温和热情的语气有利于双方的交流和沟通。

    三(发间清晰、流利)使用标准普通话)公司需要与来自不同地区的客户交往)清晰、

    流利的普通话有利于双方的有效沟通。

    四(面带微笑)通话时面带微笑)可给人以亲切友好之感)利于营造融洽的谈话气氛。 三、拔打电话规范

    一(拔打电话时)如果铃响三声以上对方没有摘机)应挂断电话)等候1~2分钟再拔过

    去。

    二(电话拔通后)听到对方摘机)先作自我介绍并证实一下对方的身份。如?“您好我

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