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【军用软件】关于GJB5000A体系建设的一些认识

GJB5000A(以下简称“5000A”)体系建设是组织的事,对于个体——包括个人和项目——难有直接、直观的意义和好处,因此,不能指望个体自发、自主地推动,只能依靠组织有计划、有套路地开展。在这个过程中,没有充分条件,只有以下必要条件:一支队伍,一套体系,一样工具,若干资产。
一、一支队伍
有一支什么样的军队,决定了能打到黄河以南(祖逖),还是打到红海沿岸(成吉思汗)。
对于5000A体系建设而言,过程组(EPG,Engineering Process Group)就是那支军队。EPG要管理组织过程定义并推动过程改进,其理论知识和业务经验的丰富程度,与所建软件研制体系的健全和有效程度成正比,与组织的软件研制能力成正比。对于EPG的组建与管理,组织高层应该高度重视、充足投入。
EPG是制定规矩、提供业务支持的机构,其规模由组织对5000A的认可和重视程度以及所能承担投入的能力决定,但至少应覆盖项目管理、质量保证、配置管理、软件以及工程等专业;同时,应根据其成员工作量的饱满程度动态调整。
EPG成员要有能力和威望,应该是圈内的领袖、师傅。口碑之外,不妨设置一个硬性指标:从事相关业务工作五年以上。组织应有计划、持续地向EPG成员提供学习和外出取经的机会和条件。如果EPG成员在一段时期或者某个领域持续地抱怨或者工作推进不力,说明需要充电或者对外求助了——这一点十分值得组织高层注意并解决。
EPG成员要有吃苦精神和奉献精神,其希冀和作为,应该是修路,不是自己而是成就别人到延安。不过,个人的高觉悟往往难以稳定、可靠,这就需要组织对EPG成员的任务 、绩效进行设计并考核、兑现。尤其在5000A体系建设初期,EPG一般需要专职成员。随着组织软件研制能力的提高,EPG的构成可逐渐包括专职、兼职、顾问,并各司其责。随着个人能力的提高,组织可以安排和推荐EPG成员参加内部、外部软件研制能力成熟度评估/评价,成为名副其实的专家——这可以作为EPG成员成长通道的一种形式。
5000A体系建设那些事,大到生存周期模型,小到产品/过程检查单,绝大部分是枯燥、无趣的。指望EPG始终充满激情是不现实的,但EPG成员做事、对人要热情,并结合日常作为修养师者之风,如传道,如授业,如解惑,要善问更要经得起问,要能解释 更能解决问题。
一支队伍,当如涓涓源水,不雝不塞。
二、一套体系
成熟的组织有规矩,优秀的员工守规矩。
规矩,堪称中华文明的精粹。相传规和矩原是禹发明的两种工具,以规画圆、以矩画方,后演变成标准,继而制度。对于软件研制而言,规矩就是5000A体系文件。经历过军用软件研制能力成熟度评估/评价的人都知道,弱项、待改进项不外乎两类:一类是体系文件的问题,如未理解5000A含义、未覆盖5000A要求、可操作性差等;一类是执行的问题,如不按体系要求执行或执行不到位、弄虚作假等。科学地讲,问题是绝对的,也是让人难堪的事,但循着问题探索方法以改正、改进,经常成为快速提升的捷径,故有“闻过则喜”。
5000A体系建设两部曲:“组织过程定义(OPD,Organizational Process Definition)”与“组织的过程焦点(OPF,Organizational Process Focus)”,也就是建立体系与改进体系。
在《GJB5000A-2008 军用软件研制能力成熟度模型》之外,还有一个《GJB2786A-2009 军用软件开发通用要求》。从标准的名称就应该读出来建立体系的策略:依据2786A建立体系,按照5000A强化重点。具体而言,2786A中关于软件开发过程26个活动的划分,是科学、严谨的,可以保证体系的完整性、系统性;5000A对过程域(PA,Process Area)的划分,是分等级的,即二级7个、三级11个、四级2个、五级2个,均有所侧重但未覆盖软件开发所有活动,并不适合作为建立体系的直接依据。因此,推荐以下思路:以2786A中的26个活动为桩,参照5000A的成熟度等级、过程域对相应的桩进行加固,再结合组织已有的管理模式、工作习惯,编制一架完整、系统、有效的篱笆,为软件研制和组织发展保驾护航。
组织高层在战略层面上论清楚5000A与2786A的关系之后,体系文件分几层、编制多少个,工程、支持、管理活动如何在体系文件中统一、单独体现,管理部门所负责的这些战术,方可有的放矢,所建立的体系才能具备完整性、系统性。再之后,具体的仗怎么打,就看EPG的了。前文已有交代,EPG应代表组织在理论知识和业务经验方面的最高水平,但要保证所建立的体系能够覆盖国军标要求而且简捷、实用,还有一些工作要做,也有一些技巧可循,比如咨询专家、老师,比如走出去取经。
鞋子舒不舒服,脚最清楚。5000A鼓励“本地化”,并专门划分出“验证(Ver,Verification)”这个过程域,自有其道理。订国军标的人、编体系文件的人、执行体系文件的人,对文字这种媒介的理解和表达不可能无缺,这就会导致文件与执行之间出现偏差。为尽量减少这种偏差,在体系文件颁布实施之前,有必要演练、验证一番,看看是否走得通,能否走得便捷,提前发现并解决问题。当然,演练和改进不能无休止,因为还有OPF。
关于OPF,5000A中如是说:基于彻底理解组织的过程和过程资产的现行强项和弱项策划、实施和部署组织的过程改进。想要“彻底理解”,必须基于充足而真实的数据深入分析,主要渠道是“测量与分析(MA,Measurement and Analysis)”。成熟度评估/评价提出的强项、弱项和待改进项,产品和过程检查中发现的缺陷、问题,则是更高价值的来源。“没有调查就没有发言权”要在OPF落地。“欢迎专家老师帮忙查找问题”不应只是一句套话。
组织把规矩定好了,要实现人人守规矩,远非一蹴而就。规矩的意义,首先是让组织收益,然后才能回报个人贡献。这种过渡和延迟,是体系执行过程中各种阻力产生的根源。认识到这一点,就可以从两个方面去化解矛盾:一是减少过渡,缩短延迟,灵活、及时地奖励“胡萝卜”——匹配地设置一些“大棒”也未尝不可,通过激励政策的同步来促进体系执行;二是加强与职工的沟通和交流,消除误解、误会,以理以德服人,让职工自发、自主地站得高一点、看得远一点,奉献多一些、计较少一些,从企业文化的角度为体系执行挖掘稳定、长久的动力。
三、一样工具
工欲善其事,必先利其器。
相较GJB9001B和之前的软件工程化,5000A最显著的特点是精益化,极力提倡文档化、可视化。尤其是MA这个过程域,需要采集和处理大量的原始数据,组织有必要提供工具支持,也就是一个软件平台。说到工具,回顾一下照相机的历史,得出一个结论:对于一个懒得写游记却又想留点纪念的人而言,傻瓜相机不但好使而且够使。再回想一下DOS系统和Windows系统,得出又一个结论:如果不是用来创造、创作,需要专业、专门知识和技能的工具,不是好工具。更通俗地讲,莫拿大炮打蚊子,莫让工具成负担。为了更大可能地满足多个利益相关方的要求,研制或选购一个最合适的软件平台,职能部门不妨组织一次简化版的“决策分析和决定(DAR,Decision Analysis and Resolution)”。
有了称手的工具,绝不等于不再劳动,反而会对劳动提出更高的要求,并附加一些约束,如按部就班、工作量化、按时完成等。劳动者需要认识到:自己的劳动结果不只是自己用,本项目用,其他人和组织也要用,标准化自有其必要性。在这一点上达成共识,有助于用好工具,以充分发挥其作用。
关于工具的维护,必须保证一点:与体系保持一致。体系是工具的基础和依据,体系的稳定性与工具的维护难度成反比。因此,软件平台任务需求的制定,应该在体系基本稳定之后;制定软件平台任务需求的人,必须是对体系有足够了解的人,比如EPG。否则,工具投入应用之后,捉襟见肘将不可避免;在组织贯标的整体计划下,如果来不及对工具进行更改而硬赶鸭子上架,削足适履也将不是笑话。一旦体系文件发生更改,如涉及工具,应有计划地予以调整,这反过来又给OPF设置了一条限制。可见,EPG、体系、软件平台,包括下文将提到的“资产”,相互关联,构成5000A体系建设这个整体。这四个方面的系统性,将决定5000A体系建设的顺利程度。
四、若干资产
前人栽树,后人乘凉。
组织过程资产就是“树”。编制某份文档,可能存在以下四种情况:凭个人经验编制,按照模板编制,参考优秀样例编制,由工具软件生成。四种情况下,完工进度不同,文档质量不同,所需成本不同。由此可以得出一个结论:过程资产的规模、数量和质量,与组织的软件研制能力成正比。
组织过程资产库的设计,有经可取,而且取经不难。对库的管理维护,踏实肯干即可,都不需要加班。问题:资产从哪里来?回答:积攒。一个健康的资产库,要经历从无到有到盈到溢到精的过程。组织应制定相应的策略和政策,以支撑和维持这个过程。入库的,都是先进技术或成功经验的总结,应该回报以相应的奖励,以消除“教会徒弟饿死师傅”的顾虑,尤其是在库里空空如也的初始阶段。同时,除了大小之外,奖励越直观,越及时,越公开,效果越好。
既是资产,就该像银行一样,一边吸引存款,一边发放贷款,让钱活起来,以钱生钱。随着资产的日渐丰富,组织过程资产库会慢慢变成图书馆,成为员工学习并快速成长的一条通道;从中汲取的技术和经验,可以帮助员工更好地回报组织,组织便具备了让图书馆扩大、扩容的能力:这是组织、资产库、员工之间的一种良性循环。
五、结束语
如果把5000A体系建设作为一种管理改进,推荐华为的“七个坚决反对”为鉴:坚决反对完美主义,坚决反对繁琐哲学,坚决反对盲目创新,坚决反对没有全局效益提升的局部优化,坚决反对没有全局观的干部主导变革,坚决反对没有业务实践经验的人参加变革,坚决反对将没有充分论证的流程进行实用。

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