提升用户的终身价值，做一个让用户用一辈子而不是一阵子的产品
（启发：设计让人上瘾的产品思路，同样可以应用于有意识的培养自己的习惯，如爱好，学习）
用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处：
1、提升“用户的终身价值”
2、提高价格的灵活性
3、加快增长速度
4、提高竞争力
很多公司提供的服务在初期更像是锦上添花的维生素，可一旦它成为用户日常生活的一部分，那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。从非必需品，转变成必需品。
让用户上瘾取决于产品的实用性及使用的频率，如维生素可满足这两点，而止痛药满足不了。
让用户上瘾的四步骤
1、触发 2、行动 3、多变的酬赏 4、投入
（一）外部触发（可供企业使用的）
1、付费性的触发，（以争取新用户为目标）如广告的推广链接等
2、回馈性的触发，（以争取新用户为目标）用户通过公益活动、热门的网络短片，大V的重点推介等关注到企业，进而对企业的产品感兴趣
3、人际性的触发，（以争取新用户为目标）如熟人推介，通过熟人的介绍，双方都可得到金币，樊登读书会中朋友间的二维码转发，“得到”请对方读书且免费7个人限额阅读
4、自主性的触发，（以驱动用户重复行为）如手机内置的APP，经常性跳出消息提醒你做什么，多次出现，可能会不自主使用
（二）内部触发 （可供产品设计时使用）
1、负面情绪触发占内部触发的大多数，如空虚，寂寞，愤恨，如有此负面情绪时，常选择玩游戏，刷朋友圈
2、正面情绪触发，常选择学习
那么如何安装，安装什么触发？
首先要理解用户，编写用户的使用情境，用5个为什么问自己，举例：“为什么收邮件，因为希望工作做得好；为什么希望工作做得好，因为不希望被他人排斥；为什么不希望被他人排斥，因为害怕孤独”，回答到最后一个为什么即这个用户的原始动力。
（可参考《吸金广告》一书，有详细介绍如何调动用户动机）
行动必不可少的三要素=充分的动机（意愿）+完成此行为的能力+促使人们付诸行动的触发
一、动机分三类
1、追求快乐，逃避痛苦
2、追求希望，逃避恐惧
3、追求认同，逃避排斥
（联想：品牌宣传中，常展示痛苦、恐惧、排斥的情景引起共鸣，为了更好的引出“其品牌传递”的快乐，希望，认同）
二、完成此行为的能力，任务的难易程度会直接影响人们完成这一任务的可能性。
要想成功地简化某个产品，我们必须为用户的使用过程扫清障碍。
影响任务难易程度的要素：
1、简单的注册，登陆操作，2-3个步骤，傻瓜式操作
2、让用户花更少的时间得到他想要的效果，花更少的金钱投入，更少的体力，脑力消耗，没有社会偏差，与社会中的大多数行为相同
3、心理偏差对触发的影响：利用稀缺性，限量，限额，还有几件，仅剩几件；利用环境氛围，好的海报，好的调性；锚定效应，一开始给出的定价将决定对方还价的范围；可参考《顺便》了解动机
（多变，是基于鸽子的实验，当鸽子按一个按钮可以规律的得到食物与不规律的得到食物，不规律的得到会让鸽子更疯狂的按，也像趴着老虎机上的赌徒，有时可以得到酬赏，有时没有，有时还会扣减，一切是未知的）
（思考：线下的门店，同样需要设计多变的酬赏，让消费者对门店养成消费习惯，上瘾，捆绑更多用户，让用户尖叫。如更新商品，多样的活动）
1、社交酬赏，通过与他人互动，为了被接纳，被认可，被喜爱，如朋友圈的点赞及评论，义务发言贴吧
（联想：培养爱好中，阶段性的演出，图文并茂的展示，阶段性奖励勋章，对孩子是种激励，在艰苦的训练中坚持，与其说是炫耀，也可以理解为仪式感）
2、猎物酬赏，是指人们从产品中获得的具体资源或信息。追逐资源，信息，在信息洪流中，不断刷新信息，向上或向下都有不断更新的信息，因为人们渴望知道更多，看到全貌，也是焦虑的一种表现
（联想：在学习一件新事物，有时并不能看到全貌，就像浩瀚的宇宙，但是却需要从某个冰山一角开始练习，否则，永远像在刷新朋友圈，却没有停留下来思考，吸收。掌握碎片化学习的能力，对孩子也是有必要的，可训练之）
3、自我酬赏，人们从产品中体验到操控感，成就感，胜任感，如拼图，自己用
（思考：一厢情愿的产品经理要警惕的是，不要让用户有被逼迫感。举例，募捐中，多说一句，“您可以接受，也有权拒绝。”。募捐到的金额多于未添加这句话。）
有限的多变性与无限的多变性，有限是用久了会熟悉知道套路，无限，就像打麻将或微博关注多人，会有大量信息。
产品设计到这个环节，还不能收费
让用户在这个产品上积攒精力，金钱，时间的投入，
1、改变用户对产品的态度，让其有更多投入
1）我们总会高估自己的劳动成果，每个人在一开始玩游戏时，都没有计划要花钱，但当它投入之后，慢慢说服自己改变想法。很多企业会利用用户的投入给自己的产品赋予更高的价值，其原因仅仅是用户曾为产品付出过努力，对产品投入了自己的劳动。
2）我们总会尽力和过去的行为保持一致，让用户用最小化的钱去尝试，比如说只要花两块钱就能获得一个不同的皮肤。那用户会觉得才两块，就试试吧。当你发现用户在上面投入的时间越多的时候，那上瘾的可能性就越大。
3）我们总会避免认知失调，
2、储存价值，让用户的关系及资源沉淀在产品里。
如内容，数据资料，关注者，信誉，技能等，如留言，通讯录转移到产品里去。
除投入外的各种触发因素会将用户拉回产品身边，最终，习惯养成类产品会创建一种和内部触发相关的心理联想。但要形成习惯，用户必须经历上瘾模型的多次循环。因此，必须利用外部触发因素将用户再次拉回，开始另一个循环。
（思考：可以设计一种应用，可以归集各相关平台的数据，如多个读书平台的资讯，多个音乐平台的歌单，或者是可以将各新闻平台或公众号，自己浏览的文章以日历的形式展示，自己阅读了多少时间，都看了什么文章。各类习惯养成的应用，如果有记录自己使用的时间，并用使用的时间赚取金币 ，金币可以兑换产品，可以更好的促使用户上瘾，有更好的用户体验）
3、产品梳理
产品分两类，四个象限
你是否提高了用户的生活质量，你是否自己在使用这个产品
1）健康习惯推广者： 此产品提升了生活质量，自己也在用，如读书会，健身，帮你节省时间
2）兜售商：可提升生活质量，但自己不在用
3）娱乐用户者：未提升生活质量，自己在用，如游戏，帮你浪费时间
4）逐利者：未提升生活质量，自己也不用
设计一款如何让用户上瘾的产品，问自己的五个基本问题：
A、用户真正需要的是什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内在触发）
1、追求快乐，逃避痛苦
2、追求希望，逃避恐惧
3、追求认同，逃避排斥
B、你靠什么吸引你的用户使用你的服务？（外部触发）
1、付费性的触发，如广告的推广链接等
2、回馈性的触发，用户通过公益活动等关注到企业，进而对企业的产品感兴趣
3、人际性的触发，如樊登读书会中朋友间的二维码转发，“得到”请对方读书且免费7个人限额阅读
4、自主性的触发，如手机内置的APP，经常性跳出消息提醒你做什么，多次出现，可能会不自主使用
C、期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使该操作行为更轻松容易？（行为）
动机：浪费时间/节省时间+能力：简单的操作（浏览，查看）+触发
D、用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
E、用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）
习惯测试包括三个步骤：确定用户，分析用户行为和改进产品。
首先，深入研究数据，确定人们的行为方式和使用产品方式。
其次，对这些发现进行分析，找出习惯用户。
最后，改进产品，吸引更多用户走上习惯用户所走的路径，然后评估结果，视需要继续修改。
寻找机会
问：我需要其他人为我解决什么问题
不惑于外物，即提高自己的自尊水平。（天天被打击人格，贬低，纠错的人，自尊水平会很低，觉得一是无成，才更加会沉迷于游戏中，寻找成就感。保护一个人的自尊水平，就是防止他上瘾的方法）
这个音频，是两周前听的，但是在整理笔记时发现，全忘光了。
所以每次听完，看完一本书，把知识点梳理出来，并在有启发的地方备注。这种记录并思考的方法，可以将碎片化知识打包压缩成自己需要的插件。
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