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班长抓管理的10种“角色扮演”
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2024.03.23 山东

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〔1〕当下所在空间五行体的位,和〔2〕将这个位的五行体圆运动完成。

​名位相配和事的圆运动完成,是一切行为的要义。




作为最小的单元,班长在管理的第一战线,是安全的第一防线,是问题的第一眼线。目标很简单,管好人、不出事、有事能报告,实际做到却不容易。可以尝试扮演好10种角色。

第一、带头大哥

管理学里说,最优秀的员工与最基层的管理者之间有一条巨大的鸿沟。从管理自我到管理别人,是一种质的变化。况且,班长作为团队负责人下属的决定权和话语权是极其有限的。在说了不算的情况下带队伍考验的才是真本事。

推荐第一个角色当个“带头大哥”。管理上带头遵守纪律、带头落实制度,不是以上率下,而是以身率。班长抓管理是有天然优势的,就是与大家同吃同睡就像家里兄弟。大哥带头了,小弟们自然就能跟上。

你想工作效率高,那就自己第一个完成,然后再督促别人;你想执勤秩序正规,那就把最辛苦的凌晨2到4点留给自己,然后再检查别人。这是最笨的办法,也是最好的办法。

有人说,成熟,不是学会表达,而是学会咽下作为带头大哥”,理应多的苦,走多的路,最重要的,克制自己的任性、懒惰和欲望。只有这样,才能赢得尊重,才能有足够的威信和底气,来管好一个班。

第二、共情达人

共情人际关系的起点,管理的最大前提这个人茶饭不思,你察觉不出,那个人心态要崩,你也感受不到,还谈何管理?《红楼梦》里说,世事洞明皆学问,人情练达即文章

想要成为“共情达人”,首先要放下自我,放下执念,和大家一起愉快玩耍。有人陪领导打掼蛋很积极,跟下属打游戏完全提不起兴趣,这样不好。兴趣爱好要有意识的向下兼容。不主动走到群众中间,就会被群众晾在一边,就会被00后整顿职场。

我曾问过一位班长,你们有没有建群?若没有,是不是大家建了一个没有你的群?团结同志既是行为,更是心态,是发自内心的替别人着想。试想一下,下属有事找你请假,你的第一反应,是担心他手头的工作怎么办,还是关心他遇到的困难怎么办?

所谓谈心,也不是你问我答的审问。想听到秘密,就主动分享秘密,这并非交换,而是敞开心扉。只有这样,才能实现传说中的“三五分钟聊聊天”“三五百米散散步”“三五句话宽宽心”这种非常高级的共情艺术。

第三、焦虑青年

焦虑,是面对压力,或者对预期不良处境的正常情绪反应。过于焦虑固然不好,但没心没肺更为可怕。有人领受任务时拍胸脯保证,到了现场拍脑门干活,出了事故拍大腿后悔,严重时可能连后悔的机会都没有。

班长带执行层面的年轻团队,处在危险的第一线,最好做一个“焦虑青年”。对于任何事情,都应先考虑安全,再考虑成功。宁可做一个犹豫的谨慎的人,不要做一个莽撞的愚蠢的人。可以尝试着把焦虑作为领导思维的起手式,“遇事先看三分险”。

比如预报有暴雪,无需等待上级迟来的文电,主动焦虑起来、预警起来,勤务班准备路面除雪,汽车班加装防滑链,通信班巡视,水电班暖机,等等。其实安全工作的逻辑很简单,风险一旦被辨识,风险也就不存在了

俗话说,基层的状态是“两眼一睁、忙到熄灯”,越忙越要稳慎,“两眼一睁、小心踩坑”。尤其组织危险性活动,执行不熟悉的任务,都要评估风险、预置有措,把压力转化为动力,把焦虑转化为考虑,宁做事前的防火英雄,不做事后的救火英雄。

第四、分手大师

据不完全统计,相当体量的违纪和冲动犯错,是恋爱问题造成的。带队伍,无外乎人心。在这个管理链条上,班长是最最重要的一环,与大家生活在一起,无话不谈,有知情的责任,也有纠偏的责任,是为“分手大师”。

好班长就是好兄长,能够给予年轻朋友恋爱上的指导,重点是帮着排雷、及时的叫停和纠偏,具体来说,不该谈的别瞎谈,追不上的别纠缠,不当癞皮狗、不当渣男,真失恋了别崩盘说句玩笑话,搞对象搞明白了,管理就成功了大半。 

常言道,闺蜜劝分、兄弟劝合,这与立场有关。班长则要尽量代入亲人的心态和视角,来关注和把握他恋爱这个事情。不知道一人一事工作的终点在哪里,但一人一事工作的起点,一定是从了解对方的恋爱情况开始。

第五、驯龙高手

某人在检修装备时,违规带电操作,不慎卷入旋转的机械内。我们日夜相处的装备,是没有人性的,就如同马戏团里的老虎,如同电影里的龙,若驯化不了它,必然被反杀。班长是序列上的第一号手,也应该是第一流的“驯龙高手”。

翻看以往事故的资料,可谓太阳底下没有新鲜事,每次都是违章蛮干,每次都是教训重复。所谓高手,并非高深莫测,就是秉持一个朴素的道理,尊重和执行每一条安全操作规程

如何帮带团队?分享几个心得。1.讲原理,往往是无知者才无畏,无所谓者有所累。2.讲案例,说安全千遍,不如看动图一遍。3.讲原则,别的什么都依你,唯独安全不可以。4.讲规矩,错了就得打,挨打的要立正。5.讲义气,排故障亲自上,出问题有担当。

第六、反诈先锋

电影《孤注一掷》里说,人有两颗心,一颗是贪心,一颗是不甘心。骗子固然是坏的,那么被骗的人有没有责任?可怜之人必有可恨之处。希望每位班长都是一名“反诈先锋”,都做一颗人间清醒的种子,带领身边的同志破开迷雾,不要误入歧途。

赌博的庄家在境外,赌球的玩家在踢球,网贷的上家在讨债,如果网赌是个食物链,那么手机客户端都在最末端。眼界清楚了,头脑清醒了,人自然就理性了。送给班长们三句话,适用于搞好反诈宣传。

第一句话,就没有天上掉馅饼的事情(跑分帮信)。那些来钱快的手段,都在刑法里写着。

第二句话,当不成棋手就不要当棋子(庞氏骗局)。等到保洁大妈向你打听炒股,就是崩盘的时候。

第三句话,想不清楚的事就往利益上想(销售陷阱)。社会运行秩序被资本裹挟的程度,远超出你的想象。

第七、纪律委员

纪律的本质是约束,违纪的本质则是“性价比”,突破约束带来的收益,对比可能带来的惩戒。同样一个路口,装摄像头以后,闯红灯的明显少了,因为违纪成本提高了。对基层来说,班长就是行走的摄像头,是群众身边的“纪律委员”。

“纪律委员”可不是小学生打小报告,而是宣传员和督导员,帮大家算清账,远离那些成本过高的违纪。比如,关乎生命的纪律,上高速不系安全带,搭跳板不挂安全网,攀高处不绑安全绳,进工地不戴安全帽,总不至于为了方便把命搭上吧。

再比如酒驾,“喝酒不开车”比较重要,还是“开车不喝酒”比较重要?其实“不开车去喝酒”最重要。宁可耽搁一点,也要先把车放下。换而言之,就是遵守纪律的选择权,交给清醒时的自己,而非酒醉时的自己。

第八、心灵捕手

某人遭遇家庭变故,思想压力极大,身边的班长一直在关注和疏导,在其准备跳楼的瞬间一把拉住,挽救了回来。这也是一个几乎无法复刻的正面案例。能够拯救别人心灵,是一件伟大的事情,就像“心灵捕手”。

每个人都会面临不同的困境,遭遇人生的低潮,甚至偶尔闪过犯错的冲动。不能因为闹情绪就批评他,不能因为状态差就疏远他,就像《士兵突击》里说的不抛弃、不放弃,用组织和温暖给他一个怀抱和依靠

我们不苛求谁一定能出现在那个瞬间,但是任何事情都是有苗头和动机的,班长作为党小组长,有责任通过事先了解,调整和化解对方极端的情绪,避免进入过度的愤怒、悔恨和自责。

依据经验,有三个值得关注的节点:1.人在外。群居的动物一旦落了单就会敏感脆弱。2.因为爱。能让人冲昏头脑的,要么是热恋,要么是失恋。3.酒之害。酒精的作用下,更容易失去理智。

第九、安全顾问

现实生活中,很多人希望自己身边有一个医生朋友、一个律师朋友、一个警察朋友,来作为私人顾问。从管理角度讲,身边还应有个懂安全的朋友,随时提醒你规避生活中的危险。优秀的班长,应该是主动承担起“安全顾问”这个角色。

日常生活中可能遇到的危险,除去行车安全,无非就是油、火、电、气、毒等物质,以及心梗、窒息等突发症状。与之相对应的,是驾驶、消防、用电、卫生、急救等基本常识。正所谓技多不压身,不需要全懂真懂,只需要略懂略懂,就可以帮助到大家。

有人在封闭车库里不熄火,有人高压电下面甩竿钓鱼,道理很简单,只是没人阻止。平时多参加安全教育,多关注几个安全媒体号,多学习生活中的避险常识。用抖音刷小姐姐的时间,换取关键时刻救命的知识。

第十、编外家人

大家常说把单位当家,那班长就是最近的家人。什么是家人?家人会催着找对象,家人会问挣了多少钱,家人总担心吃不饱穿不暖,家人总觉得自己家孩子最帅,家人有无止境的爱。

正因为真正的家人不在身边,“编外家人”才显得弥足珍贵。对于思儿心切的母亲来说,你是信息纽带,对于严苛寡言的父亲来说,你是缓冲地带。有位班长,每到发工资那天,就告知每个人的家里,这个月各自挣了多少额外的津贴。

家人意味着终极的信任。有人借了网贷还不上,痛哭流涕的向班长坦白,避免了更严重的后果。大家可以扪心自问,如果你的人走投无路了,会不会想到找一个人来倾诉,那个人是不是你?

编外家人不需要任何演技和技巧,就是战友战友、亲如兄弟,就像雷锋对乔安山那样,就像史今对许三多那样,就像许许多多的前辈和榜样那样。你懂得怎么对待家人,就懂得怎么对待同志

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