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史玉柱总结的送礼四个原则

【导读】在日常生活中,销售员在职场中是否碰到油盐不进的客户,如何攻克这类客户呢?如何跟这类客户成为朋友呢?

【正文】送礼在职场销售是经常会碰到的一件事,送礼既是一门艺术,当然有它约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都有许多奥妙。销售员在职场中绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训,销售人员需要注意四个原则。

1.礼物轻重得当

在职场中,礼物太轻,送给客户意义不大。很容易让客户误解为瞧不起他,尤其是对关系不是特别亲密的人,更是如此。如果礼太轻而想求客户办的事难度又较大,(职场)成功的可能几乎为零。但礼物太贵重,又会使客户感到有受贿之嫌,特别在对上级、同事之间更应该要注意。

除了一些(职场)喜欢占便宜又胆子大的客户之外,一般的客户很有可能婉言谢绝,或者直接拒绝。或者真要收下,也会按价付钱,再不就是日后设法还礼,如果这样的话就是强迫客户消费了?如果客户拒收,销售员钱也花了,留着礼物也无用,看着送不出去的礼物平添许多烦恼。这就是通常说得花钱找罪受,何苦为之呢?因此,销售员送礼需要以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼物,做到花很少的钱办很大的事。

2.送礼间隔适宜

销售员(职场)送礼的时间间隔也需要注意,过于频繁或间隔过长都不合适。销售员如果手头宽裕,或急切求助客户帮助,可能会经常大包小包的去客户家送礼。销售员可能会觉得这样大方,一定能博得客户的好感。但我们细想的话,会发现如果客户是个爱占小便宜的人,他可能当面说你好话,背后说不定会说你坏话,比如:销售员大手大脚。

当然(职场)有一些正派的客户当面不会说什么,但是会在心中怀疑你有不可告人之事而不再与你深交。再一个,礼尚往来,客户还必须还情于你。一般我们送礼时,可以选择重要的节日、喜庆、寿诞送礼为宜。这样销售送的礼既不显得突然,收礼的客户收着也心安理想,两天其美。

3.了解风俗禁忌

销售员在(职场)送礼前应了解客户的身份、受好、民族习惯、宗教信仰等,免得送礼送出麻烦来,那就得不尝失了。比如:有位销售员去医院看望客户,带去一袋苹果以示关怀,哪知引出了意想不到的麻烦。不凑巧的是那位病人(客户)是上海人,上海方言“苹果”跟“病故”二字发音相同,销售员送去苹果不仅没有跟客户拉近关系,反而弄得大家不欢而散。鉴于此,销售员送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。

4.礼品要有意义

礼物是(职场)销售员与客户感情的载体,不管什么礼物都表示送礼者的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等。所以,销售员选择的礼品必须与自己的心意相符,并使客户觉得你送的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据客户兴趣受好选择的,富有意义的、耐人寻味的、品质不凡却不显山露水的礼品。比如,销售员为住院的女性客户送去一束鲜花,一定能使客户的心情愉快;为爱好文学的客户送上一套名著,必然使客户欣喜若狂,爱不释手。

简而言之,言而简之。送客户最好的礼物就是用心,用心,用心,重要的事说三遍。

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