操千曲而后晓声，观千剑而后识器。
作者：周丽霞
来源：法秀
一个人，一个单位，要取得突破与发展，视野与见识都是必不可少的。iCourt律所主任美国行的第一篇，见过了梦想中的律所，才能打造梦想中的律所。
这次美国之行，我们一口气去了八家律师事务所，分别是Fisherbroyles、Dorsey & Whitney（德汇）、Axiom、Zhiyu Hu（胡知宇）、Littler、Lewis Brisbois、Fenwick（泛伟）和Quinn emanuel（昆毅）所，最让我期待，也给我感触最深的当然是全球最大的劳动法专业律师事务所Littler & Mendelson。
Littler 成立于1942年，现在拥有1000多名律师，在世界各地有60多个办事处。作为雇佣与劳动法专业的一站式解决方案提供商，Littler仅为雇主，也就是企业方，全方位代理雇佣与劳动法律领域的事务。
在过去的70多年里，Littler以代理诉讼、调解和谈判的方式，承办了美国历史上一些最具影响力的劳动案件，比如著名的货运公司诉标准合同条款无效的案件。
关注Littler这家律所也有几年的时间了，在去之前，我心里装着无数的疑问，非常好奇他们是凭借什么把如此小的一个专业做得如此之大，又是如何在漫长的70多年的发展中始终保持专注的。
唯有走近，静待谜底一一揭晓。
在Littler 纽约办公室，见到了他们的管理合伙人Bruce R. Millman，还有专门从华盛顿飞来的负责国际业务的合伙人Peter A. Susser，以及为我们筹划此次行程的来自中国的熊欢律师，她目前在Littler纽约办公室任职。
基于熊欢的精心准备，所有的介绍资料，包括ppt，都是中英文双语的，让交流更加便捷和充分，尤其是Littler特别呈送的《中国公司进入美国市场必备之雇佣法精要》更是让我如获至宝。
意外的是，Mr. Susser在介绍Littler时，一上来就播放了一段讲述Littler从创建到发展、扩张历史的视频，而这段视频有将近30分钟之长。
根据一般经验，因为时间有限，在这样的交流中大部分律所都是单刀直入讲律所业务、讲市场开拓，可是Littler却花了这么长时间来讲述自己的历史。
视频里，我们看到很多久远的画面和影像，从创建合伙人到加盟合伙人，从女性合伙人到年轻合伙人，90岁还在执业的合伙人，还有略有残疾的普通律师。
每个人都在讲述他们为什么会来Littler，又为什么会一直留在这里。
我们所有人来这里只是急切地想取到关于技术、产品的真经，但在他们骨子里，最引以为傲的不是那些技术、产品和服务，而是Littler的文化。
是靠着文化，将一批又一批有着相同价值理念的精英人才汇聚于此，以创新和包容的姿态，激发年轻人的成长，进而一步步实现了律所的发展壮大。
那么，Littler的文化到底是什么呢。说说给我印象最深的三个词吧：passion（激情）、vision（视野）、people（人）。
作为一家从创立之初就只专注于雇佣与劳动法业务的专业律所，如何在长久的发展过程中始终保持对专业的激情，而且更重要的是，不只是创始人和合伙人，而是让律所全员都保持这种激情？
可能是做劳动法得天独厚的条件，Littler首先想到的是关注人，激发年轻人的创新能力，给年轻人更多的包容。视频里有一个律师说着说着激动地要哭了，因为他回忆当年还是一名年轻律师，战战兢兢地向所里提出一个点子，没想到所里就鼓励他去干，他成功了，也更加坚定了一直在Littler干下去的信心。
让我们倍感触动的还有Littler放眼全球的视野。虽然Littler在1942年就成立了，但之后的很长一段时间，律所的主要业务还是集中在加州湾区，直到进入90年代，伴随着客户的业务需求，律所才开始大规模扩张，也就是从这时候开始，律所进入了蓬勃发展的新时期。
小而精的专业与全球扩张之路，不但不矛盾，反而相得益彰，在满足客户全球化业务需求的同时，也为律所打造了一个魔力圈，吸引更多有为的年轻人加入其中，贡献聪明才智。
说到人，还有一点不得不说的，就是Littler引以为傲的雇佣多样性。他们给出这样的解释，“雇佣多样性和包容性是Littler的重要特征，深植于我们的价值观、目标和成就。他们的职业背景各异，他们各自独特的观点丰富了我们的文化，提振了我们的工作，使我们律所更有实力、更加智慧。”
他们是这样说的，也的确是这样做的，在Littler展示的雇佣多样性数据中，清楚地写明了他们有多少律师是有色人种，有多少律师是女性，甚至有多少律师是公开承认的同性恋。
正是这样一种多样包容的文化，吸引人才来到这里并专注于此，也成就了今天的Littler。
当然，除了文化，Littler也呈现给我们更多行业领先并且独具创新的法律产品。
Littler介绍的创新法律产品达14个之多，由于涉及保密问题，大部分产品和系统都没有办法公开演示，我也只能就了解到的皮毛，从中选取几个最有特色的介绍给大家：
1．Littler Case Smart ?
Case Smart实际上就是一个智能案例系统，主要有两个作用：一个是基于诉讼案件（Litigation）的，类似于我们现在讨论的大数据检索运用，基于同类型案件的检索和数据分析，客户可以预测到案件的走向和结果，了解诉讼的进程和成本。
另一个是基于申诉管理（Charges）的，这是指员工向政府相关机构提起的有关劳动法方面的申诉，比如员工向美国公平就业机会委员会（EEOC）提出的歧视申诉，类似于中国向劳动监察部门投诉。
这个Case Smart系统通过对同类型申诉案件的分析也可以帮助客户实现识别风险、预测案件走向和控制成本的目的。
2．Littler GPS ?
这是一个涵盖了美国52个司法管辖区的在线雇佣与劳动法律数据库，可以24小时提供各州（包括华盛顿特区）以及联邦层面有关工资和工时、平等雇佣机会、隐私权、员工福利等60多个主题的与雇佣相关的法律法规信息。
值得一提的是，这个数据库既开放给已有客户，客户可以在系统里进行初步检索，如果问题得到解答，就不需要再另行咨询律师，很大程度上降低了律师费用；同时，数据库还开放给潜在客户，当然，潜在客户也是需要付费购买使用的。
3．Compliance HR
这是一个智能的雇佣法律合规系统，它是Littler和Neota Logic 合作开发的一个专业系统软件，旨在将Littler专业的劳动法知识和经验通过应用程序的形式，为客户的关键雇佣决策提供简洁而全面的信息。
我的理解是，Littler将日常的法律知识和经验分解到软件系统中，这样当客户在系统中输入一个关于HR合规的咨询问题时，系统可以自动回复出相关的知识和建议，供客户决策参考。
这是一个在线的HR智慧政策合规工具，旨在帮助雇主跟踪对其人力资源政策和程序有影响的立法和监管变化。它向客户提供月度在线报告，总结和分析可能影响雇主人力资源政策的法律变化，并且根据新的法律要求向客户提供其政策内容或语言方面的修改建议。
5．Littler HCR Advisor
这是一个叫做医疗改革顾问的在线服务系统，主要是基于新出台的《平价医疗方案》，帮助雇主审查依据“提供保障或缴费”的要求，他们是否存在被罚款的风险。
总体来说，这是一个基于特定的政策法律要求而研发的专门产品，在Littler，类似的产品还包括“Littler XmptTM（有关错误归类的索赔应对）”、“Workplace Policy InstituteTM （工作场所政策研究所）”等等。
交流访问过程中，不断地感叹Littler对产品创新的不遗余力，对新技术尝试的大胆果断。这样做的目的都是为了给客户带来更好的体验。越来越多基础的工作被机器和技术所取代，律师能更加专注于高阶的和经验层面的法律服务工作，而客户的律师费成本也可以大大降低。
异曲同工的是，我们之后在多家律所访问也感受到了同样的思路，这大概就是未来律所发展的趋势吧。
这次走访了八家律所，发现全世界律所的市场推广之道都是差不多的，无非就是三种途径：口碑、培训、写文章。哈哈，是不是有些失望，和我们自己做的没什么两样嘛！看来我们做的方向是对的，但看看别人是怎么做的，我们可以吸取经验，做得更对、更好！
Littler向我们重点介绍了他们在培训和著书方面的一些心得，确实是尽最大努力做到了极致。
在培训方面，Littler向不同的客户，以及客户的不同员工阶层提供各类不同的培训，同时还向客户提供一个叫做Littler Learning Group的在线培训系统，可以使客户的管理层、HR等人员随时得到相应的劳动法培训，以确保他们能熟练应对工作中碰到的劳动法问题。
同时，Littler根据客户不同的需求将所做的培训分为三个方面：一是针对全员的基本培训，包括员工入职培训、反歧视/骚扰培训等；二是针对某个具体领域法律问题的高级培训，包括工资及工时培训、商业秘密培训、雇佣资格认证培训等；三是针对某项实操工作的技能培训，包括争议解决、绩效、调查和合规反映等等。
Littler从这几个方面长期持续地向客户提供各类培训，在帮助客户改善工作、降低日常风险的同时，也获得了客户充分的认可与信任。
在著书和出版方面，Littler的表现也绝对是可圈可点。律所有两本日常资讯类刊物，分别是ASAP（客户快讯）和Insights（法律快讯），它们涵盖了劳动与雇佣法律方面的最新进展和趋势，除此之外，还会报道与产业和业务领域相关的其他问题。
Littler 定期会向客户呈送律所报告，深入分析联邦和各州层面关于雇佣与劳动法律的最新进展。每年还会出版一套3000页的劳动与雇佣法出版物“National Employer ?”，涵盖31个州的法律以及11个州和地区的关于劳动法律问题的专门报道。
以上全部的培训和出版工作，也都尽可能以APP、网站、Email等线上形式第一时间提供给客户，他们说，“力求通过简化雇佣法业务，帮助客户把精力更多地集中在企业利润上。”
Littler，这家非常棒的律师事务所，也许不是美国最牛的所，却有我梦想中的律所的全部特质：专注而不保守、充满激情、鼓励创新而又包容多样。产品和技术可以让你一时在行业领先，但惟有文化才能使百年律所基业长青！
见闻就先分享到这里吧，感觉还有很多东西想说，又好像还没有完全想清楚，静待持续发酵与检验吧。本次美国之行，从一开始被时时震撼，到最后已经有点被震麻木了。
感慨先进律所的发展以及行业模式的演变，已经超出了我们的想象。回归现实之中，如何借鉴，也许你已经有了答案，也许一切才刚刚开始。
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作者： 周丽霞，金诺（北京）律师事务所，微信公众号：金诺周丽霞 ，个人微信号：lydia20130305。
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