近日，亚马逊一自有品牌客户的畅销商品listing被盗，尽管此前已经通过品牌注册锁定了唯一管理控制权，还是出现被劫持的情况。每款产品对应一个ASIN码，因此，不同的ASIN码可能展示不同的品牌名，亚马逊允许劫持者对父体ASIN进行（不恰当的）修改，劫持者也可以更改ASIN码变体信息，方便谋利。
他们如何劫持产品listing？
劫持者会设定一个漏洞百出的catalog系统，其中的信息可以随意更改，无需品牌所有者同意，甚至在其不知情的情况下也可更改。比如，自有品牌卖家可能会突然发现listing上出现了新的卖家（该卖家未获得正品授权），甚至listing的品牌名或产品详情被更改，以满足劫持卖家需要。
卖家listing被劫持怎么办？
被劫持产品是卖家自有品牌，也是自生产商品，为推出自有产品、为其树立正面形象，卖家需要投入许多资金。然而，如果listing被劫持，品牌声誉可能正受到侵害，因为如果消费者回购，但是（从非法劫持卖家处）收到质量更差的产品，可能就会立即把品牌拉入黑名单。因此，卖家要保持警惕，知道如何保护自有品牌。
如果listing被劫持，卖家可以在Seller Support处开立一个case，看看劫持卖家所创建系统内的错误信息是否有更正。如果没有，或者只是以“我们将尽快回复您”敷衍，那么卖家就需要采取下一步措施。
下一步如何做？
通过品牌注册举报非法劫持卖家，向电商平台滥用监管团队举报劫持卖家listing违规，通过法律手段举报劫持卖家侵犯商标、知识产权、制造赝品的行为
具体如下：
1.使用品牌注册，修复被劫持的listing
亚马逊曾制定品牌注册和品牌保护措施等宏伟计划，以帮助卖家打击假冒产品，承诺保护卖家免受类似侵害。然而，如果亚马逊不阻止劫持卖家更改产品关键信息、图片、品牌名，那么卖家就需要向亚马逊反映，态度强硬一些，要求亚马逊作出整改措施，保证卖家不再受listing被劫持的威胁。
去年重新推出的品牌注册措施备受欢迎和期待。然而，如果劫持卖家盗用listing来销售不同商品，甚至卖廉价产品，却标榜是自有品牌，合法卖家能否保护自己？答案只是“有可能”。
2.向电商平台滥用监管团队（MPA）举报
直到2016年，亚马逊才开始创建MPA团队，推出相关政策，防止平台被滥用。目前亚马逊已成立多个团队，调查平台上卖家的不实做法，但很难杜绝“黑冒行为”。针对listing被劫持的情况，亚马逊确实采取了积极行动，惩罚劫持卖家的破坏行为。卖家或许不了解亚马逊内部团队，或者不知道一般举报流程如果行不通的话怎么办。
实际上，有多种方法可以接触MPA团队，寻求帮助。
首先，发送邮件到community-help@amazon.com，说明情况。其次，可以通过卖家中心或一般步骤举报非法劫持卖家，如果未得到回复（经常发生），卖家就需要查看发送的信息，看看信息是否具体，是否可行，使用的是什么格式，是否足以让亚马逊团队在短时间内决定采取什么样的行动？
确定一切妥当后，若还未收到回复，则卖家需要升级MPA团队服务。如果还是行不通，那么卖家应考虑向贝佐斯和Executive Seller Relations团队反映情况。卖家需确保，已尽力通过恰当的渠道举报listing滥用行为，且被举报卖家未作出报复等行为。
3.使用合法手段保护listings
卖家可以使用合法手段举报知识产权侵害行为，保护品牌。如果方法有效，亚马逊Notice teams就会采取措施。如果（通过试购检测）证明劫持卖家卖的是假冒品，则正规卖家一定要强烈要求亚马逊立即采取行动，此外，还要有合法策略，用于查看亚马逊Notice teams操作流程。卖家如果与精明的律师以及亚马逊内部团队顾问合作，就能获得事半功倍的效果，另外，如果反劫持行动无效时，也要清楚下一步要怎么做。
卖家可能同时使用以上三种方法，以此让劫持卖家移除listings。亚马逊catalog可自行修改listings，而滥用监管团队突然愿意先去调查造成损害的劫持卖家账号，甚至封号，此前，考虑到Notice teams的法律问题，如果遇到listing被劫持的问题，亚马逊通常会选择置身事外，让正规卖家和劫持卖家自行解决。
如果卖家起诉其他卖家侵犯合法所有权，则亚马逊完全有理由快速、直接移除侵权卖家的销售权。任何恰当的书面申诉文件，如附有准确的理由，都可能移除非法卖家劫持的listing，甚至是整个账号。合法卖家据此可以推动亚马逊团队采取切实行动。
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