在足疗店的整个服务过程中，顾客进店的3分钟和离开前的2分钟十分重要，假如这时服务不到位，很轻易让顾客产生被怠慢的感觉。那么，如何做好这5分钟的服务呢？
一、进门3分钟
1.顾客等候不要超过60秒
假如顾客走进足疗店却无人理睬，一般人都会因为感到受冷落而不悦的。所以，即使你很忙，也要迅速走到顾客前招呼。
2.是开口之前要过脑
招待顾客时一定要专心，跟顾客说话的时候，要知道自己在说什么，并面带微笑。
3.讲话时要直视顾客
和顾客讲话时，只有接触他们的目光，才能让他们感觉到被关注和尊重。
4.为单身顾客提供读物
为了消除单身顾客的孤独感，在事先确定顾客有充裕时间的情况下，最好为他们提供书报等读物，来消磨等候时光。
5.要培养观察力
技师要善于察言观色，及时了解顾客的需要，最好的服务是在顾客开口之前就主动提供服务。
二、临别2分钟
1.为顾客结帐时要手脚麻利
在顾客示意要结帐的时候，应以最快的速度算好总价,并双手递上帐单，然后手脚麻利地收款和找零。
2.友好地提醒顾客不要忘记随身携带的东西
在顾客出门前，友好地提醒顾客不要忘记检查随身携带的东西，让顾客感到你对他很关心。
服务过程中还有许多需要注重的细节和问题，这五分钟只不过是整个服务过程的一段“序曲”和“尾声”，然而，做好了顾客进门3分钟和临别2分钟的服务，就会给客人留下良好的第一印象和美好的回忆，这不仅对提高足浴店服务品质至关重要，也会大大提高顾客的满足度和回头率。
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