对于外汇经纪商来说,获客就是一切,而线上营销承载了相当一大部分的流量,因此在经纪商营销中尤其重要。不过有时候会出现线上客流量巨大,但是转化率却非常低的情况,这是为什么呢?其实很大一部分原因是运营人员没有做好线上营销数据的分析和总结。
哪些指标和数据是最该关注的?如何根据这些数据进行营销计划的调整?
1.访问量
广义上指的是客户访问主页的数量,狭义上还可以分为独立用户数量、总用户访问量(含重复访问者)、网页浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。这些细分的指标都直接反映了网站在线上的表现,当然访客量不是唯一参考指标,例如有些行业领域网站或者一些B2B类型的公司,客户访问的绝对数量也许不会很高,但只要营销够精准,转化率数据也会表现比较可观。
2.跳出率
跳出率一般指的是用户通过搜索关键词进入官网后,仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。通过统计跳出率,能够了解网站内容对于用户是否有吸引力,投放的关键词是否足够精准。如果跳出率过高,那么说明网站的内容质量不高并且不具有针对性,需要进行一些相应地修改。
3.每个销售线索的平均成本
主要通过线上营销的总投入除以销售线索个数获得,每个销售线索的平均成本能够衡量线上营销的效果,作为商业模式成本估算和是否扩大市场投入的重要指标,也是调整市场策略的一个重要依据。如果说每个销售线索的平均成本太高,客观上可能是因为市场竞争趋于激烈,主观上可能是线上营销的整体策略有问题,需要进行一些调整,例如拓宽线上营销渠道或调整各大渠道比重。
4. 各渠道销售线索占比
一般经纪商都会在各大渠道都会有付费广告等,通过各渠道的销售线索占比能够清楚地知道哪个渠道对推广比较有帮助,也能合理利用资源,把投入放到产出最高的渠道上。
5. 访客相关率
进来访客的相关率一般决定了最后销售线索的质量,一般来说,投放关键词是否精准和网站整体的质量都会影响到访客的相关率。如果访客相关率很低,那么很有可能是关键词投放不够精准,或者可能是网站整体内容相关度有待改进。
6. 成交转化率和销售周期
成交转化率是通过对销售线索的跟踪,获得到最后交易成交的一个转化比率。销售周期是,从获取销售线索到最后完成成交的一个时间长短。成交转化率和销售周期,是衡量整个销售流程和线上营销绩效的重要指标。通过成交转化率和销售周期的追踪,能够清楚地知道销售人员的销售表现以及如何在流程之中如何改进销售。
以上只是几个关键指标的参考,线上营销核心指标的设置最终取决于营销人员想要实现的目标,因为每个外汇经纪商发展的阶段不同,可以分阶段进行重点优化和营销计划安排。例如在发展起步阶段,想要获得更多的品牌曝光,那么就重点以网站的流量以及品牌的曝光量作为主要的考核目标,而后期如果是追求产品的销量增长,那么最需要关注的可能就是用户的转化率,那么营销计划则需要花更多时间在渠道的拓展和网站整体内容质量的优化之上。
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