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高效工作法:《极简思考》

导语:《极简思考》是来自世界顶尖咨询公司的高效工作法,这是一本职场畅销书, 《极简思考》的作者迈克·费廖洛,可谓是熟练掌握“30秒电梯法则”这方面的技能高手,他的秘诀就在于应用结构化思维,运用简单的思维方式制作出简洁有力的工作方案,和领导客户进行高效沟通,从而提高方案的通过率。

30秒法则

说到沟通的最高境界,恐怕就是“30秒电梯法则”了,就是要在30秒内表达出你想说的核心内容,同时得到沟通对象的认可。

这个法则源自于全球著名的咨询公司麦肯锡的一次失败案例,麦肯锡公司曾经为一位非常重要的大客户提供咨询服务。有一天负责人在电梯里碰巧遇到了对方的董事长,这位董事长就问:“项目进展的如何了?现在到什么程度了?”在电梯从1层到30层,这短短的30秒时间里该项目负责人慌了神,并没有给出对方想要听到的答案,于是麦肯锡公司非常遗憾的失去了这位客户。从此,麦肯锡对员工有了一项基本的要求,那就是在汇报工作时要在最短的时间内,用最简洁的语言将内容表达清楚。——案例来源《极简思考》

那么如何做到这一点呢?

《极简思考》这本书中给出了答案。那就是运用一种简单的思维方式——结构化思维方式来进行沟通。

何谓结构化思维方式?

一切以沟通对象的需求为出发点,只传递与他利益相关的重要信息,这即是结构化思维方式的核心内容。掌握了这一技巧,当你在电梯里遇到重要客户时,就不会因为抓不住重点而错失良机。

何谓“结构化思维”

书中的主要重点在于阐述什么是结构化思维过程,它与常规的思维方式有什么不同?先来说说我们最熟悉的常规思维方式,通常我们要写一个工作方案,首先是从搜集、整理大量的数据和背景资料着手,作出全面分析在分析中寻找灵感,提出解决方案。这是一种我们经常用的一种从事实到结论的思考方式。

而结构化思维恰恰相反,它是从结论到事实的过程。

具体来说,结构化思维就是根据存在的问题,先假设一个结论,提出核心建议然后再根据数据资料等等,进行论证分析证明这个核心建议是正确的或者错误的,如果是错误的,那要重新假设一个建议,反复论证直到最终找到那个正确的答案为止。

简单来说,结构化思维就是根据对象的需求为出发点,假设一个核心建议,再用事实去反复论证,直到找到最优的核心建议。

结构思维之妙

假设你是一个公司某个项目的负责人,有一天这款销售的副总裁突然对你说,希望你能对公司未来几年的发展方向提供一个方案。

面对这个问题,常规的做法是,大量收集公司各各领域的资料,从产品结构的到市场开发,从管理制度到人才结构,从市场发展趋势到竞争对手分析,面面俱到,经过全面细致的论证分析得出了一套包括产品、市场、人力等全方面的发展建议报告。

而运用结构化思维遇到这个问题,首先分析的是对方究竟想要的是什么?

抛出问题的是销售副总裁,显然他关注的是当前公司稍有下滑的业绩,那么如何提高销售额才是他真正想要的答案,你可以组织团队成员进行头脑风暴,在众多假设中选出一个,看起来最可行的方案,比如去拓展欧洲市场,去增加500万美元的销售额,接下来就是根据这个核心建议搭建方案的结构框架并逐一分析,最后大量数据证实了这一方案的可行性,那么它就成为最终的决策方案。——案例来源《极简思考》

如果你是销售副总裁,面对这个方案也会选择哪一个呢?

答案显然是后者,第一个常规思维方式做出的报告,虽然很全面,但里面涉及的太多内容是他不关注的,他甚至没有耐心把那份报告看完。

而用结构化思维直接触碰到的是他最关注的问题,听完汇报后,第一个感觉恐怕就是希望这个方案尽快实施。

这样看来,应用结构化思维的优势非常明显,它能够让我们精准的聚焦到沟通对象最关注的问题,避免做大量无关的分析,减少了工作量,最终带来的就是更高的工作效率和更高方案通过率。

个人案例

古人云:“谋定而后动,知止而有得;万事皆有法,不可乱也。”可见思考的重要性。

初入社会的我坚信一点“勤能补拙”。因此,态度与能力得到了领导的认可,也因此,我忽略了思考的重要性,凡事都依靠自己的第一想法去做,虽然可以完成,却浪费了很多时间。长此以往发现自己每天都有做不完的事情,仿佛遇到了瓶颈。好在我人生的第一位“伯乐“出现了,他我教会了我“行成于思,而毁于随;业精于勤,而毁于嬉戏 ”。

依稀记得,那是我第一款全程参与的产品,在这款产品将要交接批量生产之际,我的领导给了我一份特殊的作业,让我编制一套产线员工的《标准作业指导书》,当我接到这份通知时内心是复杂的。兴奋,因为我终于可以编制一套作业指导书了;担心,是害怕自己不能很好的完成。

由于参与了这款产品的设计到试生产,在编制的过程中并没有想象中的那么困难。因为是第一次编制,总想着将这份特殊的作业做的更好更完善,对其做了多次的更改完善。在我觉得已经满足我内心要求时,我将这份自以为很好的作业指导交给领导,他却说:“这不行,并不适用”。

信心满满的我仿佛被泼了一盆凉水,沮丧的坐到电脑前反复的看自己所编制的作业指导书,始终没能找到问题。

在我百思不得其解时,领导坐到我身边拍拍我肩膀问:“还没有想出来原因吗?”我无奈的摇了摇头。他笑了笑又问:“你还记的你的任务是什么吗?”我很疑惑的看着他说:“不是编制作业指导书吗?”他指着文件要求上的“员工“两个字语重心长的说:“是编制作业指导没错,但,我要的是适用于员工的作业指导书。你编制的作业指导书很完善,但并不适用于员工,很多东西对于他们是多余的,甚至看不懂。你做事很认真,但似乎总没有头绪,往往因此事半功倍,虽然勤能补拙但不能事事都靠努力去弥补。要知道行成于思,而毁于随;业精于勤,而毁于嬉戏。思考和努力一样重要。”

听完以后我犹如醍醐灌顶,原来一直困扰我的问题是个。

“思考”是照亮前路的灯塔,而“努力”是强有力的桨,相辅相成才能更快的到达成功的彼岸。

结语

这即是《极简思考》的重点——什么是结构化思维,它与常规的从事实到结论的思维方式不同,结构化思维是以沟通对象的需求点出发,给出一个核心建议,再用事实去反复论证,直到找出最优的核心建议。相比常规的思维方式,结构化思维更能提高工作效率。

我们在产线上也会遇到各种各样的问题需要解决,如果能够善于运用结构化思维的模式,注重高效沟通,相信我们一定能够事半功倍,更加高效的工作。

审稿委员:胡丹、杨欣、刘宇婷

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