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门店收款二维码上做运营有什么价值?

这么好的问题竟然没有人来回答。

大多数人没有想过这个问题,特别是在经营门店的商家们,感觉收款码就是拿来收款而已嘛。针对这个问题,我已经写了很多文章,有兴趣可以自己去看,或者关注公众号 简店说。

这里节选一部分作为回答:

打造新零售下的门店移动互联网体系【第一式转化】

在设计这套门店移动互联网体系的时候,实际我并未经过严密的整理。我本人一直认为工作即是生活,生活即是工作,所以这套体系的内容早就已经融入到我生活当中。

吃饭、睡觉、拉屎、练拳、坐电梯,无时无刻都在思考与简店相关的事情。以后会有机会,我们在温州当地做一次商家分享会,你们就会发现这点我不是在吹牛逼。

在分享会上,我会给出1个小时的提问环节。针对实体门店与移动互联网相关的内容,有什么不懂或者疑问,你们随便问,问倒我为止,我绝对有这个信心站在台上回答你们问题的时候,心中还会很遗憾的想着:“能不能不要再问这些基础的东西。”因为这种事情不是没有发生过。

前文已经明确目前商家实际上并不缺乏流量,缺乏的是流量转化、锁客、激活。如果商家不重视后面这三点,就会发生,客流量大了,利润开始减少,因为利润减少,就想要更多流量。最后为房东、员工、供应商、以及给你流量的那些平台打了一整年工。

昨天有个商家还来找我刚吐过苦水,他15家门店,其中3家直营的,直营店上了外卖。原来业绩100万,被冲到120万,但是利润降低了很多。外卖上活动一旦停掉,原先业绩掉到80万,利润是回去了,但是最后还是没捞到好处。

这里首先第一个关键就是转化问题,这些外部流量不断进来的同时,没有有效的将流量转换成以后为门店自己所用,只能不断依靠外部流量。

谈到转化问题,就应该先弄清楚,假设能够转化这些流量了,该用哪个容器去承载这些流量?请参考我之前的文章《如何有效留存顾客?》(这里加超链接),文中对比分析了几种常用的方法。我的体系内,只采用微信公众号来作为容器去续存这部分流量,原因就是必须是微信公众号才能和后面两个方法有效的进行结合。要了解更多的微信公众号使用方法,请查看我之前发的文章《开店如何用好公众号【1】》《开店如何用好公众号【2】》(这里加超链接)

所选择的公众号,还必须是服务号,商家切勿为了省下300块的公众号认证费用,因小失大。

说了半天,大家会觉得,这不就是公众号吸粉吗?作者又在故弄玄虚了。

的确是公众号吸粉,但是这个粉分为两种,第一种就是公众号的粉丝,只要关注公众号即可,另外一种和门店的粘性更大,就是会员。

首先来讲讲粉丝。我相信很多人已经试过了,送礼品关注公众号,或者关注本店公众号可以享受X折这些手段。我也相信更多人做了公众号之后,到处贴二维码,希望客人自动扫码关注。以利益诱导的吸粉方法,不仅粘性不高,刚刚有人关注,领了优惠,就马上取消,更会影响以后激活他们的时候,掉粉率加大。更别提有效的和他们一起互动。重点是,白白浪费了人力物力财力去做什么引导关注的活动。

那么最简单有效的吸粉方式是什么?

每个人进店消费之后是不是都要付钱,没有一家店是不用付钱就能走的吧。那么我们就把微信支付和关注公众号两个事情连接在一起。

在你店里所有微信支付过的人,都会自动关注你的公众号。节省了大量的人力物力,关键能快速帮助商家积累粉丝。不过,光积累粉丝还不行,有的人会问两个问题。

一、我店里微信支付的人比较少怎么办?

微信支付的人群以后会逐渐加大,全国每个地方微信支付和支付宝支付的市场比例不同。这种大环境的因素,对一家门店来说,先暂时不做考虑。

微信支付人少,是客户习惯的问题,现在支付宝和微信支付都在做活动,什么鼓励金,什么满减活动。

我想请问,贵店里有没有做支付宝的活动?如果有,请取消支付宝这项活动,把海报这些都拿下来。

本来要微信支付的人,因为活动因素,就被转换使用了支付宝支付。

那老板又会说:支付宝有补贴啊。

支付补贴是支付宝给支付宝用户的,跟你的店有半毛钱关系?你的店有因为这个活动生意变好吗?客流量因为这个活动,真的有增加吗?利润会有提升吗?会员会变多吗?一个人,会因为2毛钱的鼓励金,而不去你家消费,跑到另外家去消费吗?

这些都没有的话,你是不是就想去占支付宝的便宜?这个便宜占了,对门店没有任何好处,反而有利于其他的平台。

如果还不懂,请仔细阅读我之前的文章:《支付补贴里你得到了什么?》《商家警惕补贴陷阱》

二、如果店里没有做类似这些活动,但是微信支付本来还是很少怎么办?

那就尽量去引导顾客用微信支付,引导的方法有很多,会专门出一篇讲如何引导用户支付的方法。

这里先重点矫正下商家的思维问题。

1. 你们宁愿花很多钱去做关注公众号的活动,而不愿意去做引导微信支付的动作;

2. 你们宁愿去蹭便宜,要支付公司的补贴而不愿意花300块去认证一个公众号;

3. 你们曾经申请过公众号,申请之后,什么都没干,结果说公众号没有用;

4. 你们宁愿节省一点点支付费率,而这边又叫苦连天说顾客留不住;

5. 你们愿意接受其他支付公司给你的0费率,感觉占到便宜,却不知不觉粉丝被这些公司吸收走。

还有很多很多你们的宁愿。

现在我已经给出了一个最节省成本的累计粉丝的方法。至于方法如何落地到门店,因为每家门店情况不同,余下执行的问题,只能看管理者自己。

同样给出的一个方法,我曾经遇到两个有意思的案例:

1. 一家比较大的餐饮店,股东有好几位。大股东想要执行我们给他的方案,最后落地时遇到问题,我们与他们股东也商量好了,培训员工也培训了。最后迟迟这家店没有在用微信支付。

我一直在找问题到底出在哪里,最后发现了一个无奈的事情。大股东是最想要方案落地的人,但是管理人员是其他小股东。而这些小股东在运作过程中都存有自己的一些小猫腻,这点大股东肯定是知道的。而微信支付的结款方式,我们是结款到大股东的个人银行卡,导致小股东们断了油水。所以迟迟无法执行下去。

这种情况,我们也无能为力,只能他们内部进行调节。最后我不得已还是放弃了这家门店,相信他们团队如此的做事风格,也肯定有其苦衷,不过想要门店路走的长远,势必要迎来一场改革。

2. 另外一个案例,一个老板,连锁的网咖。我们几乎没有给他们进行过多的培训和指导。他自发的安排了员工培训,并且强调了方案的作用,同时给予员工激励奖励。他自己还让人设计了海报等相关物料,放置在门店内,引导消费者使用微信支付。很快,他的公众号粉丝从300多人,一下次到了3000多人。

而这个过程,他只花费了做物料的300多块钱。

所谓,师父领进门修行在个人。别人给你的永远只是方法,最终能否很好持之以恒的操练下去,就看你自己。

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