管理：从混乱到有序

所以，如果一个团队处于混乱的状态，管理者就有必要抽身出来，了解混乱的情况，确认具体的原因，然后采取具体的措施，将混乱变为有序。

具体说来，管理者首先需要聚焦于团队的目标，这是老生常谈的话题，如果管理者对团队的目标都不明确，不知道要到哪里去，那么团队就没有方向，任何的努力可能都达成不了目标。

其次，管理者需要评估团队资源，将目标分解到拥有技能的团队成员。在这个时候，管理者需要熟悉团队成员的技能和知识，了解团队成员的长处和不足，考虑任务的难易程度，结合工作量的情况对目标进行分解，同时要明确工作流程和工作标准，确认具体达成目标的计划，并且明确绩效评估的准则。

再次，管理者要建立监控机制，对团队成员的工作进行监控检查，让团队成员真正担当起责任，各司其职，各尽其责。在此过程中，管理者负责协调内外部关系，在团队成员需要帮助时提供支持。当紧急情况出现时，可以集中资源来处理，但不能打乱其余正常的工作，要做到忙而不乱，突出重点但不丢掉其它工作。

最后，管理者需要加强团队成员的能力，并在现有机制顺畅运行的基础上考虑效率的提升，进行管理上的创新以适应更高的挑战。