作者：嵇国光管理视界

摘要：我是管理者，更是领导者。管理循环和领导循环两者啮合着、推动着团队前行。对人讲灰度，对事讲流程！领导管人，流程管事。前者是领导，后者是管理。嵇国光管理视界认为：一个优秀管理者管事必须坚持下列八大原则：

5、“吃透两头”原则。

“吃透两头”在管理上的特点是：对上是贯彻执行，具体落实，对下是指导、服务、赋能、组织、协调。管理必须抓好两头，即“吃透”上级的精神，又要充分了解下面的实际。上情下达，创造性地把上级的政策、制度、意图、指令落到实处，下情上达，真实及时地反映民意，反映实际问题，使上级适时作出正确决策。

6、“照顾两头”原则。

在吃透两头的原则下，还必须坚持“照顾两头“原则。得人心者多助，失人心者寡助，管理者应把顾上与顾下结合起来，代表大多人利益，团结大多人力量，才能做到真正的得心应手和卓有成效地开展工作。

顾上不顾下，容易失去人心。

组员最痛恨那种对上级笑脸相迎，曲意巴结，对下级冷若冰霜，不闻不问的干部，那样做即使取悦了上级领导，也只能是暂时的，但对下却失去了人心。失去了人心，你就得不到员工更多的支持和保护，难于开展工作，失去了人心就像庄稼没有水，会逐渐枯萎，失去了其应有的价值，失去了人心就难以创造工作业绩，不能为上级领导分忧，最终会失去上级领导对你的信任。

顾下不顾上，容易失去领导赏识和支持，即便你的工作可能做得很好。得不到上级领导赏识与支持，也是很难做好工作的。

聪明的管理者总是非常重视“收买人心”，打好自己的群众基础，既做到不忽视上级领导的权威，也不忽视群众的“选票“，顾上是求进之道，顾下则是领导之道。顾下则兼具求进与保身两种功能。

7、“三现”主义原则。

管理要深入现场或市场，现场发生的问题往往是琐碎的、紧迫的、需要当场处理的。因此，管理者不应等候问题上门，而应在现场随时掌握情况，反馈信息，检查现场，在现场发现、解决问题。“三现”就是现地、现情、现物，一定要在现场及时解决问题。

8、“现场改善”原则。

管理应坚持面向现场，以过程为导向，以精益为目标，用数据说话，“不以善小而不为，不以恶小而放之”，点点滴滴组织现场改善活动，赢得“积小胜为大胜”。问题始终存在，改善永无止境。

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