互联网护理行业新方向的商保护士，你了解嘛？

到底啥是个商保护士？

什么是商保护士？

关于这个概念，知乎、百度等其实并没有明确的解释，当保险行业和医疗行业之间的交互越来越多，产生了越来越深层次的业务内容，随之应用而生。

“商保护士”，我们可以简单的拆分为商业保险和护士，一个赋能于医疗商业保险全流程的新兴岗位。

为什么这一岗位空降于白衣天使身上，难道保险公司的业务员完成不了吗？

我想专业的人做专业的事，这一解释并不过分。

外行人看笑话，内行人看门道，一个简单的陪诊业务其实也有很多的学问。当下医院的建设越来越人性化，规模也越来越大，很多人去了医院就像进入迷宫，总是晕头转向。

如果这个时候突然出现一位白衣天使，熟悉医院，而且还能顾您健康周全，消除您对就医的恐惧心理，在最短的时间，高效的方式结束您这一次愉快的就诊经历，那想来是极好的。

随着收入水平和权益意识的不断上升，对保险服务的要求也越来越高，希望在购买医疗商业保险后的整个过程中是高效且便捷的、尤其是中、高端阶层对服务水平有更高的要求。

商保护士都做什么工作？

这里以我司的业务内容为例：

优加健保健康科技（北京）有限公司 是一家智能链接保险与医疗的价值医疗服务平台。平台秉承专业、创新的精神，为保险公司及企业端提供专业优选的医疗网络、健康服务产品、保险方案设计及风险管控等定制化服务；为客户提供智能导诊、健康咨询、就医贵宾通道、商保就医直付、院后延续护理等专业化服务；为医疗机构及医护人员提供特色医疗服务的定制化保险产品等。

1. 住院协助：

公司为购买商业保险的客户提供住院费用提前垫付以及出院后协助理赔的服务，包含客户首次入院时的住院押金代缴、入院期间押金追缴、出院材料的回收。

2. 就医陪诊：

优加健康为购买商业保险的客户提供院内协助取号、门诊陪诊和入院陪诊的服务。

3. 病历调阅：

保险公司委托优加健康对客户就诊记录进行核实调阅，同时协助调阅客户的就诊记录，排除该客户是否在投保前存在既往史。服务承接后，我司将提供相应介绍信、证明文件、客户、保险公司授权文件等。

注：很多护理同仁会疑问这件事情的合理合法性，我们在整个流程上是得到了患者、家属以及保险公司的充分授权和全力配合的，而并不是私自调阅，并不涉及侵犯和泄露患者的隐私。

4. 院后照护：

优加健康与 北京中医药大学护理学院 共同搭建专业的院后照护服务体系，为院后康复期内的客户群体，提供有针对性的入户评估、电话随访、知识推送等全方位照护服务。

5. 陪检垫付：

为保险公司客户提供陪同体检服务，包含体检中心环境指导、流程指导、核实身份、体检品质监控等现场全程陪同内容，确保所有体检项目保质保量的完成，避免漏检、少检、误检等情况发生。

通过上述的介绍，我们不难看出所有的服务和我们的优质护理其实有很多相似之处，我们医院里的高端门诊、VIP病房也都在做着诸如此类的事情。

商保护士工作累吗？安全吗？

根据我司的后台数据统计，业务平均时长 2-4h（不包含路程耗时），个别业务超时有超时费用。从时间角度来看特别适合有空余时间的护士去做。

我们目前所有的业务场景落地在 医院，很多接单的商保护士运气好还是处理自己本院的业务，更是轻车熟路，有时不到一个小时工作就搞定了，安全性上相对保障，也不涉及任何侵入性操作。

沟通是护士能力最基本的体现，我们也相信商保护士在整个服务过程中是愉快且顺利的，也会大大减少因为沟通造成的不必要的麻烦，提高工作效率。

尊重用户个人隐私信息是优加健康的一贯原则，优加健康将会通过技术手段、强化内部管理等办法充分保护您的个人隐私信息，除法律或有法律赋予权限的行政部门要求或事先得到用户明确授权等原因外，优加健健康保证不对外公开或向第三方泄露您的个人隐私信息，或用户在使用服务时储存的非公开内容。

商保护士和我医院的工作冲突吗？

我们的派单与接单完全是自由选择的，您可以依据自身的实际情况去接单，比方说就近原则（距离您居住地近），利用适宜的时间去做，例如夜班后第二天去做个兼职。

平台对于您的执业信息仅做审核使用，确认您为护士身份，并不涉及挂靠或多点执业等范畴，平台也会妥善保护您的个人信息。