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给你支个招,摆脱珠宝店生意难做的“六大症结”




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一、实体店生意难做有“六大症结”


1.只看人家怎么做,不考虑我是谁


中国人有一个习惯,即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”,就是这个原因。近10年来业内天天有品牌倡导和强调:每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等,这些都需要了解,而不是老是去看别人的店怎么整。


2.只考虑自己想卖什么样的商品,不考虑顾客是谁


我相信大部分珠宝店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品。特别是今年以来,珠宝店铺面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。


3.只考虑客单价,不考虑提篮数


什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是5000元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。


客单价越高,提篮数越低,意味着有利润、有客单的产品销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推她们想卖的商品。


客单价越低,提篮数越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然,目前大部分零售店存在的问题都是前者。


4.只考虑商品的高毛利值,不考虑商品的“流转率”


有些名品或容易热卖的人气商品,可能毛利绝对值很低,但流转率高。可是,现实经营过程中,珠宝店铺在这个方面却只认死理。因此,品类结构不合理,坪效更无从谈起。


5.只考虑促销方法,不考虑“进店率”


现在竞争越来越激烈,于是很多珠宝老板天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。


6.常用行情不好来安慰自己

用同行生意的冷淡来安慰自己,找不出生意差的自身原因,就都理解为受到了“电商冲击”和行情不好。


二、错误思维带来的巨大困境


以上这六大错误的习惯性思维,给我们的经营珠宝店铺的老板朋友带来了巨大困境:


1.阿Q式的随大流


就是天天改来改去,学来学去,越学越迷糊。而在顾客看来,你的店跟其他店其实没什么区别,甚至装修、柜台、陈列都差不多,因为,管理水平、管理思路没有体现出差异化,再多的变化在本质上都不会有太多的提升。


2.万变不离其宗的低价策略“营销宝典”


主要特征是天天打特价、天天免费送,最后的结果是天天低毛利、亏本。


三、必须优化门店核心竞争力


总之,“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。


1.门店定位:珠宝店铺经营的“三大要素”

跟电商比较。我们要善于发挥珠宝的强体验特点,充分发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!


在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟微商和电商大锷分流顾客、共享市场的能力!


2.调整品类

以专业和时尚为主线,兼顾传统,体现出“潮俗共赏”的完美状态,既可抓住主流消费者,也可兼顾迎合不断成长起来的年轻顾客群体。


3.智能改造

将单一实体店改造成“数字店铺”是未来趋势。


比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字平台、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过移动手机客户端APP、网店、微店,以及微信、陌陌等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。


4.顾客传播:建立互联网自媒体平台


门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。


5.员工管理:让员工参与进来,注重“互动式”管理,是取悦顾客的重要前提


俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!


现在珠宝店的珠宝顾问,基本都是以90后为主的新生代群体,90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。


所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!




疯狂珠宝人 C&J

微信号:CRAZY Jewelry

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