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小米漫游

2016-12-13

本帖最后由 yangtaocolin 于 2016-4-20 14:43 编辑

2015年8月13日小米发布会上正式发布了小米漫游,这8个月内,很多用户体会到了小米漫游的便利性,也有米粉自发制作了视频以及跟我们反馈小米漫游的易用性,这里谢谢大家了。但是也会有朋友到达国外后出现小米漫游不能使用的情况或者对实体卡的影响不清楚,这里总结了一篇文章,大家可以看一下:  


1.    小米漫游对原手机SIM卡的影响:
        开启小米漫游服务时,会占用一个卡槽,且开启成功后,小米漫游为主卡(主卡即为默认上网的卡)。
            1)双卡手机只插一张实体卡:启用小米漫游后,默认在空卡槽启用,实体卡可以正常使用,以下情况除外:
               a) 小米Note全网通、小米Note顶配版全网通:插一张电信卡时电信卡为副卡,此电信卡会无信号
               b) 在无GSM的国家(eg.日韩),插一个移动\联通卡,此移动\联通卡为副卡,移动\联通卡无信号
               c) 小米4c:在无CDMA 2g的地区(eg.香港),如果插一张电信卡时电信卡为副卡,此电信卡无信号
            2)双卡手机插两张实体卡:基本情况和上面一致,但开启时会提示用户自行选择禁用某一张卡
            3)单卡手机:原手机卡被禁用
2.     故障排查-用户反馈小米漫游无法上网分析流程
        2.1无法注册网络,手机没有信号怎么办?
             1) 在小米漫游的已购买的套餐详情页右上角“i”图标点击查看此订单的对应运营商和网络类型。
             2) 单卡手机:设置→移动网络→选择运营商,关闭自动选择,手动搜索会出现当前可用运营商。双卡手机:设置→双卡和移动网络→卡1/卡2(选择启动小米漫游的卡槽)→选择运营商,关闭自动选择,手动搜索会出现当前可用运营商。
             3) 如搜索出来了该国小米漫游可以接入的运营商,请用户手动选择该运营商。如果还不能上网,可以关闭小米漫游再启动一次试试。如果还不行,建议先关闭小米漫游,然后让用户在wifi情况下,到设置-其他应用管理-小米漫游 清除数据,再开启小米漫游看看,注册成功后断wifi,看看能否上网。如果不能,请联系客服
             4) 如搜索出的可用运营商中,没有小米漫游的对应运营商:说明当前地区该运营商信号未覆盖或信号不好,建议换个地方再次尝试;若换地方后还没有,可能是运营商没有覆盖该区域。
        2.2注册网络成功,但没有数据流量箭头图标怎么办?
             1) 确认已开启数据流量、漫游开关
             2) 如果是双卡手机,请将小米漫游所在的卡槽设置为上网主卡,进入设置->双卡和移动网络->默认卡设置,上网->选择小米漫游的卡
             3) 确认APN配置正确:
                  -请用户进入小米漫游-已购服务,进入服务详情,查看“启用漫游服务”按钮上方的小字,确认服务提供方(263、红茶、不显示);
                  -请用户进入设置-移动网络,选择小米漫游的卡-接入点名称(APN)。按下方情况选择:
                   263:YO
                   红茶:cmnet、internet、jtm2m
                   不显示:xiaomi
        2.3 为什么有些app可以上网,有些app不能上网?
1) 进入安全中心->网络助手->联网控制,查看这些应用是否被禁用了。如果是小米漫游app本身不可上网,请查看联网控制->系统应用,把电话和短信涉及的都允许
2) 进入设置->移动网络(双卡和移动网络)->境外漫游设置->是否开启了白名单里面的应用可联网,如果开启了,请用户自行处理哪些app需要联网,最好把白名单关闭,变成所有app可联网。如下图所示:
                  

        2.4 其他问题
       小米漫游可以正常登网,且有流量产生,但是有下列问题:
            a) 经常掉信号,需要重新启动小米漫游才能恢复
            b) 上网慢
       这些问题,可以设置一下小米漫游的卡为3G优先(除香港流量包外),进入设置->移动网络(双卡和移动网络)->选取小米漫游的卡->网络类型选择,选择3G优先。



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