一文看懂复盘的正确姿势

文：小柿子

来源：企业文化评论（ID：xyscco）

到了年底，我们经常能看到“复盘”两字出现在我们的视线中。甚至还有人把复盘当成了年终的工作总结。那究竟企业管理中的复盘是什么意思呢？今天我们一起来看看~

复盘是什么？

复盘，原本是一个围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。国内将复盘引到企业管理领域的第一人，是联想前任总裁柳传志先生。后经过系列发展和应用，已成为目前知识管理实践中应用最为广泛的工具之一。

为什么要复盘？

1.通过复盘我们可以避免重复犯错；

2.在复盘过程中了解团队的强弱项，让分工变得更加合理，让下一步的能力发展目标更加清晰；

3.掌握事情挫败的方向和诱因，更好地把握发展节奏；

4.知道更好的可能性在哪儿，把握细节。

怎样进行复盘？

复盘是为了优化未来的行动策略，方法或许有多种，但最普遍也最通用的还是由联想柳传志所推崇的四步复盘法，也叫GRAI复盘法，即Goal（回顾目标）、Result（评估结果）、Analysis（分析原因）、Insight（总结规律）。

复盘的步骤方法？

1.回顾目标

复盘要围绕目标进行，即一切活动从目标开始。所以，当我们在回顾目标时，首先一定要思考清楚以下两个问题：

①项目的起因和目的是什么？

②想要达到的目标和里程碑是什么？

2.评估结果

评估结果需要忠实地还原事实，看目标是否实现，以及实现的效率、质量、成本如何。在这一步中，主要回答以下问题：

①与预期相比，哪些地方做得好，达成了什么样的结果？

②与预期相比，哪些地方做得不好，造成了什么样的后果？

3.分析原因

每一个出现的事实都有对应的原因，在分析时可采用5W方法寻找问题根源：

①成功的关键因素是什么？主观和客观因素分别是什么？

②失败的根本原因是什么？主观和客观因素分别是什么？

4.总结规律

总结规律是为了确定改进计划，这一步是复盘中很重要的一环，不进行规律总结的复盘是不完整的，复盘效果也会减弱很多：

①我们从过程中得到了什么经验和规律？

②接下来我们的行动举措和计划是什么？

在实际运用中，何时复盘最佳？

①小事及时复盘：行动结束后及时复盘，制定改进方案并落实；

②大事阶段性复盘：大的项目在执行中，要进行阶段性复盘，对目标或策略及时调整；

③项目结束后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘，全面总结经验教训和规律。

总的来说，复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制，它不仅能够让你更加深入了解此项工作的成果及意义，还能更好的进行团队协作梳理。当然，想要复盘发挥相应的作用和效果，就必须在改进计划中坚持实时反馈，并不断优化，让项目和团队持续精进，形成螺旋上升态势。