中国式管理它不太讲究解决问题，西方人一开口就是要解决问题。错了，解决是很麻烦的。你看西医就是要解决，什么叫西医？你哪里痛，左腿痛左腿砍掉，右手痛右手砍掉，胃痛胃挖掉，头痛头砍掉，那就叫解决，彻底解决。中国人没有，中国人说你哪里痛？你说我左边痛 ，他说我知道了，就开始揉你右边。外国人每次跟我讲，你们位置都搞错了，我说你傻瓜，左边痛你揉它不更痛，痛你就不要去惹它嘛。你就揉右边，揉揉揉它不痛了，两边就好了嘛，你干吗惹它呢？中国人很会走那个歪路，我们不太走直路的。
中国人什么事情都讲究化解，躲一下，闪一下，什么事情都化解掉了。有一次有个日本教授跟我吃饭聊天，他说你知道你们中国人最了不起是什么吗？我说不知道，你有没有发现，中国人讲不知道才听的到东西，你说知道你就听不到了。他说就是这个“化”字，他就把这个“化”字写出来。我当时就很佩服他，我说你了不起。你看我们大事化小，小事化了，化到很想做事情就是没有事情可做，这个人最了不起。会轻松的人，才是会化解事情的人。所以中国人他是讲轻松的，他不是讲忙绿的。我们是很悠闲的民族，很轻松的民族，天天晃来晃去没事干的民族，这不很愉快吗？干吗学到现在紧张兮兮的，所以我们要学会化解问题。
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