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Phone11售后重大调整,四大电商渠道避坑指南

很多小伙伴都已经准备好换今年的新款iPhone,在之前的文章当中我们也和大家反复的讨论了今年的iPhone哪款最值得买,怎么买最划算。今天我们就再来聊聊,购买了新款iPhone的退货政策问题。

很多小伙伴都在想,退货的话估计各大平台的政策应该都差不太多,还需要讨论个一二三吗?其实关于iPhone的退货问题,这里面大有门道。

在线上购买iPhone主要有两大渠道:一是官方渠道,二是第三方授权渠道。

官网渠道主要有苹果官网以及苹果天猫旗舰店。除了这两大平台之外,所有的平台都是第三方的授权平台。

我们首先来看一下iPhone官网的政策。官网购买的iPhone可以在交付之日起的14个自然日内将完好无损的iPhone退回以获得退款,退回的 iPhone必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。

苹果官网的政策也就是大家经常说的,14天无理由退货。不论你是拆封了还是已经激活,你都能在14日之内退货退款。

那么其他平台也是如此吗?我们继续往下看。

在天猫苹果旗舰店购买的iPhone,我们可以在七天之内,无人为损坏或缺失的情况下退货,并且激活使用也支持免费退货。

由此可见,虽然天猫同样支持激活后无理由退货,但是时间却从苹果官网的14天缩短至7天。

我们再来看一下京东,京东的售后服务说明中说明,已拆封的iPhone不支持七天无理由退货。

不管你激不激活,只要你拆封了,那就不允许七天无理由退货了。同时在注明中写道:商品塑料膜被拆、或者京东防撕贴有撕开痕迹都视为已拆封。

接下来看看苏宁自营的情况。苏宁这边表示开机激活后不支持7天无理由退货,但是如果仅是撕开包装的话是支持退货的。

最后我们再来看一下拼多多。与京东平台的情况一致,拆开包装后同样不支持7天无理由退货了。

总结起来我们可以把各个渠道购买iPhone的退货体验分为四档:

  • 第一档是在苹果官网,支持14天无理由退货。
  • 第二档是在天猫苹果旗舰店,支持7天无理由退货。
  • 第三档是在苏宁自营店铺,可以拆封,但不可以激活退货。
  • 第四档是在京东以及拼多多,只要是拆封后就不支持退货。

这个无理由退货有什么用呢?我们在购买了新款iPhone之后,到手后我们都会检查自己的机器会不会有瑕疵,比如摄像头是否进灰,屏幕是否有坏点,机身是否有划痕等等。如果拆开包装就不能够退货的话,我们就看不到里面是否会出现问题。

当然,如果出现质量问题的话,所有平台都可以寄回鉴定,再判断是否应该退货。但无论怎么样都肯定没有无理由退货更加方便。

我们再来看一下目前iPhone各个存储规格和销量情况。在招商银行的APP当中我们可以确切的看到产品的销量。

拿iPhone 11 Pro Max举例,目前64GB版本的银色和暗夜绿色都已经售罄。深空灰色卖的最多,但是不排除因为绿色售罄大家转而去买黑色的情况。

这四款配色,大家最喜欢哪款呢?

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