让智慧看得见
——思维导图工具在干部培训中的实践探索
与大学传授知识、开展学术研究的职能不同，国家行政学院是遵循教育发展规律的培训机构，是采用“培训”这种方式服务行政的学府。大学的产品是大学毕业生，硕士、博士研究生，经过一定的实践锻炼，进入公务员队伍，由党校、行政学院对大学的产品进行再加工。因此，大学传授的是知识，学院传授的是智慧。严格地讲，智慧是不能传授的，但可以培养。行政学院要干的事情，就是培养智慧、提高能力。而如何培养智慧，如何才能让智慧看得见？如何在干部培训中促进智慧的分享与运用？如何让学员宝贵的经验、闪光的智慧在培训中“流动”起来，激活培训活动，促进教学相长、学学相长呢？
干部教育培训可以简略地描述为培训机构按照特定的培训目标，组织相关干部开展的培训活动，是一种团队式的学习活动。相较于其他群体，干部教育培训的对象，知识面宽、工作经验丰富、理论功底较为扎实，很多都是某一方面的专家。面对这样高素质的培训对象，如何让学员学有所获，如何通过培训解决他们在现实工作中遇到的难题，就成为培训设计者和授课教师必须认真研究的问题。通过多年的教学改革探索，国家行政学院注重发挥教师和学员两个方面的积极性，融通各方面的智慧，逐步形成了以结构化研讨、论坛式教学等形式的互动教学与专题讲授并重的培训模式，并逐步赢得了学员的认可。
互动学习的设计和组织实施，遵循了著名的“乔哈里窗”（Johari Window）理论。我们认为在团队学习中，存在共知区、暗区、盲区、未知区四个区域。
共知区代表学习团队中所有自己知道，他人也知道的共享信息，是已经达成共识的部分。
盲区代表学习团队中其他成员知道而自己不知道信息。要想获得这些信息，需要在互动教学中，让学员与学习团队中其他成员进行广泛深入的交流对话，共同研讨工作中遇到的难题，通过借鉴其他学员的经验和做法，经过自身的认真思考而获得新的启发。
暗区代表自己知道而学习团队其他成员不知道的信息。这些信息往往来自于学员独有的工作经历和思考习惯长期积累而成，有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。
未知区这个区域指的是自己不知道，学习团队中其他人也不了解的信息，往往是潜意识、潜在需要，有待大家共同发掘的潜在知识。
团队学习的宗旨就是要打开乔哈里窗，增加共知区范围。培训伊始，学员之间缺少时间和机会进行交流，共知区较小。通过搭建交流的平台，提供沟通的机会，根据需求设计不同形式的互动教学活动，不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。通过建立在信任、共同的愿景（目标）基础上的有效交流，通过团队成员间相互的问答，促进参与者（教师和学员）更加全面深入的思考，缩小个人的盲区和他人的暗区。与此同时，将相互激发新的灵感，获取解决现实问题的新思路、新办法，揭秘未知区，扩大共知区，最终将更好地发挥知识组织的功能，提高培训的针对性和实效性、感染力和影响力。
智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧产生与释放的过程与人脑的思维过程密不可分。资料显示，人脑的思维过程大致可以分为输入、处理、输出三个步骤。
输入是思维的第一个环节。人类通过视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等感觉系统来感知脑外世界。这一感知过程受到感知环境纯净程度、器官功能发挥程度等条件的限制，脑外信息只能部分的被感觉系统捕捉，并将感知到的信息转换成生物电信号通过神经系统输入大脑。
处理是思维的核心环节。信息进入脑内之后，受到人的信念、规则感、价值观等已有信息处理程式的规制，对感知到的信息进行编排、组合，结合以往经验出于“举一反三”的思维本能，形成自己的分析结果。
出于对外界刺激的应激性反应，人们会根据所处的场合、对象等条件，在现有官能约束下，将已经储存在大脑内经过分析的结论以语言、动作等形式输出到脑外世界。这种信息的输出可能存在对部分信息的消除、对已有信息的歪曲、对分析结论的概括等情况。
不难看出，脑外信息经过大脑的处理再输出的三个思维环节中，信息都将由于个体的官能、判断和分析能力等方面的差异被“个性化”地接收、处理和输出，客观地存在信息减损。这也就是有多少莎士比亚的读者就有多少个哈姆雷特的原因。
结合对乔哈里窗和思维的研究，我们认为培训中团队学习的设计和组织需要更好地汇集教师、学员双方的智慧，通过有效的方式让智慧看得见、留得下、用得上。
根据思维的三个环节，我们认为“让智慧看得见”同样具有相类似的三个环节。
一是智慧的释放与汇集。在这个阶段，着力发挥互动式教学在培训中的作用，通过结构化研讨、论坛式教学、案例教学等教学组织形式，调动教师、学员两个方面的积极性，就某一问题进行深入交流，在相互启发中碰撞出更多的火花。
二是智慧的呈现和梳理。我们把学员释放出的观点进行记录，或由催化师将发言要点记录在白板上供大家讨论，或由专门的记录人员相对完整记录，经过归纳整理，以研讨记录、成果汇编等形式呈现出来。
三是智慧的提炼和再启发。承载着大家智慧的各种材料，将伴随教师和学员一起进入到各个教学环节，一方面帮助学员了解其他同学的观点和看法，成为扩大学习团队共知区的载体，另一方面也成为教师授课、教学活动组织的重要参考，以提高教学针对性。
干部培训的对象是充满智慧的领导干部。随着干部素质的不断提高，培训已经从原来的单向传输式逐步转变为现在的专题研讨式的互动教学，更加注重教学相长与学学相长，我们要将学员们的闪光点留下来，将培训成果进行转化，以报告、课题、咨询等形式进入到课堂中，到科学研究课题中，到决策咨询报告中，再反馈给做相关工作的部门和参加相关培训的学员，供参考、研究、使用。最终根据需要结合现实，进入到工作实践中、成为法律法规、方针政策的重要参考依据。现在的专题性班次大都围绕党和政府的中心工作展开，具有政策的学习宣传贯彻的重要职能，是新政策制定前的研究、新政策颁布后对执行中可能碰到问题的研判。在专题性班次当中开展观点的碰撞，智慧的分享具有非常重要的意义。
图表4传统笔记与思维导图式笔记的风格图示
在记录学员智慧的时候，我们通常会用上图的三种形式：顺序记录式、段落记录式或编号记录式。无论采取这三种的哪一种，这样的记录很难让我们直观快速地抓住发言者的精彩观点，在记录后我们需要较长的时间回顾当时发言场景，回忆学员的发言意图，往往会比较混乱。
上图第二幅是用思维导图的方式做的记录。相比传统的笔记风格，思维导图式的笔记条分理析，能够分清主次，更快而且更清楚地看出一些主要思想及其间的关联，帮助阅读者更便捷地梳理和归纳思维汇集的过程中呈现出的各种观点；它提供了一个非常有意义的中间平台，能够把思想组织起来并加以深化提炼，不再需要重复耗时费力的起草再起草过程,使得我们能够以从全局考虑，并层层递进的探究，谋划一个更加清楚的结构，让我们在思维的过程与实际写作之间平稳过渡。
思维导图的发明人东尼·博赞，在研究大脑的力量和潜能过程中，发现达·芬奇等各领域的杰出人物的笔记中使用了许多图画、代号和连线。他意识到，这正是这些人拥有“超级头脑”的秘密所在。
在每个人的大脑中，约计有一万亿个脑细胞，相互联接呈现出树枝一样的放射状形态。大脑皮质的两边（或叫半脑）之间的主要智力功能有分开的倾向。两半脑各司其职，但密切配合，共同运作。绝大多数人的记忆，都具有“图画优先”的特点，即更容易记忆由线条、颜色组成的图像所呈现的信息。基于脑科学研究成果的思维导图，模拟了人脑的特性，整个画面像一个人大脑的结构图，能够更好地发挥人脑整体功能。思维导图是通过带顺序标号的树状结构来呈现思维过程的一种方法。思维导图是放射性思维的表达，因此也是人类思维的自然功能，它主要借助可视化手段促进灵感的产生和创造性思维的形成，以一种与众不同和独特有效的方法驾驭整个范围的脑皮层技巧——词汇、图形、数字、逻辑、节奏、色彩和空间感，因此思维导图也被称为“脑图”。
使用思维导图有以下主要优势：
使用思维导图进行学习，可以成倍提高学习效率，增进了理解和记忆能力。
增强使用者的全局思维能力。
把学习者的主要精力集中在关键的知识点上，以点带面。
增强使用者的立体思维能力（思维的层次性与联想性）。
思维导图具有极大的可伸缩性，它顺应了我们大脑的自然思维模式。
思维导图极大地激发我们的右脑，发挥大脑的全脑思维功能。
思考最大的敌人是复杂，思考最大的障碍是混乱。我们的灵感往往都是在分散的时间内，迸发出来的，而且是稍纵即逝的。在我们思考的过程中，最害怕的就是电话的铃声、不速之客的造访，我们听过很多伟大的艺术家、科学家为了抓住稍纵即逝的灵感，而将其记录在纸巾上、车厢上甚至人的后背上的故事。这都从一个侧面佐证了智慧的闪现及智慧的珍贵。
使用思维导图，能够让智慧流程化、图谱化、清晰化，使那些逻辑性不强、“随机”迸发出来的灵感得以保存、梳理、综合，等待我们的提炼和再启发。
思维导图可以用在很多领域。作为一个非常有效的思维整理工具，在需要厘清现有信息，并对其进行整理分析的场合都可以让它助我们一臂之力。对于个人、学习者以及团队工作，思维导图的用途如下图所示。
下面举几个我们在不同场合使用思维导图软件——Xmind软件绘制的思维导图，这些导图都不同程度的帮助我们更好地理解和记忆关键信息，更清晰地进行思维的整理。
图表7用思维导图作《六顶思考帽》的读书笔记
上图是《六顶思考帽》的读书笔记。六顶思考帽法作为全面审示一个计划或者方案的平行思维工具，用六个颜色代表六种思考角度。通过上面这幅图可以简洁明晰的把握这种思考方法的核心内容。
图表8使用Xmind软件现场作课堂听课笔记
用思维导图做课堂笔记，可以让我们更加准确的把握课程的主要框架内容，更好地领会讲授者所要表达的核心思想。比如在周文彰副院长“让学习成为习惯”结业讲话中，我们可以利用思维导图软件将关键词抓取下来。上面这幅思维导图文字部分是我用手机上的思维导图软件Thinking Space现场记录的，可以帮助我们很好地领会讲话的核心精神。
图表9用Xmind作调研座谈会记录
在调研座谈时，往往由于调研对象人数较多、所谈的观点较散，会后，需要较长的时间回忆整理，经常会遗漏一些关键信息。如果使用电脑上的思维导图软件做会议记录，就如上图中我在海淀区紫竹院街道调研时做的一样，不仅可以准确记录关键词，还可以利用软件的展开、折叠功能快捷地回忆调研中谈到的关键问题，再利用软件将信息进行重新整合、梳理成为对调研核心问题的研究成果。
图表10案例教学“高端装备制造业发展突破之路”学员观点分享
随着案例教学越来越重视研讨交流的环节，尤其是在高中级领导干部专题研讨班中围绕当前重点难点问题开发的案例教学，研讨交流常常占了整个课程一半的时间。比如，我院受到学员普遍欢迎的“高端装备制造业发展突破之路”案例教学课，基于对高铁和大飞机两个高端装备制造业发展的长期跟踪研究，从对比两个重要项目发展历程以及当前碰到的难点问题导入，教师和学员们共同研究、总结和探讨发展我国高端装备制造业突破之路。来自政府、企业的学员，围绕这个问题展开深入的探讨，从不同的视角分享了很多有价值的观点。我们使用思维导图软件现场记录学员的发言观点，同时将发言要点实时展示在投影上，带领学员对提出的观点进行归纳和整理，增强了课程的感染力。在课程回顾总结时，授课教师对照思维导图，结合长期的研究成果和思考，对学员观点进行回顾和点评，传递给学员一个解决问题的清晰的思路，大大增强了课堂效果。在课程结束后，这个汇集了教师、学员智慧的思维导图，成为教研人员继续研究高端装备制造业的发展政策的参考和依据，为培训成果转化为研究成果和工作实践提供了条件。
图表11在培训设计中使用思维导图
在培训设计中，思维导图可以同样发挥重要的作用。比如在国家行政学院与河北省人民政府共同举办的河北省全面推进新型城镇化暨县城建设领导干部培训班上，我们使用了思维导图作为设计课程的工具。在导学中用Power Point展示了上面这幅课程设计图，向学员们介绍本次培训是围绕县城建设这一中心任务，安排了指导思想、政策解读、实践探索、问题研究等四个课程模块，使用了不同的颜色将课程模块及具体安排的课程进行了对应，帮助学员更清晰地了解本次培训的课程安排，也收到了非常好的效果。
当前干部面临的新问题、新情况层出不穷，迫切希望培训帮助他们解决在工作中碰到的实际问题。学员带着问题来到学院，参加培训，希望结业时可以带着解决问题的答案“满载而归”。有的学员反映，他们带着问题来到学院，又遗憾地带着同样的问题离开。现实问题非常复杂，期望通过短短几天的培训，期望授课教师在难以对他带来的具体问题长期跟踪调研的情况下，就教他怎么解决问题，显得非常非常困难。但是国家行政学院作为干部教育培训的国家级院校，有责任帮助广大领导干部寻找到解决问题的路径，提供他们解决问题的行动方案。在长期的实践探索中，我们逐步形成了以当前亟待解决的重要问题为导向的培训设计理念，把互动教学紧紧围绕培训目的展开，营造亲和的氛围，综合使用各种培训方法，不断把培训做精做细，促进学学相长、教学相长，汇集集体的智慧，让智慧看得见，留得下，用得上，让学员带回去一些分析问题的框架和工具，主动制定寻找解决问题的行动方案，推动培训成果转化为工作成绩。
如果将培训的内容进行划分，可以简要分为“道”、“法”、“术”三个层次。
第一个层次是“道”，是理念、观念，需要在长期的实践、学习、反思中，在成功与失败的历练中，去体悟，也就是我们常说的“悟道”。
第二个层次是“法”，是规律、原则，只有我们尊重规律，遵循原则，才能让我们的工作具有科学性、前瞻性，因此称之为“循法”。
第三个层次是“术”，讲的是工具、方法，可以在实践中应用操作，作为我们打开思维枷锁、提高工作绩效的抓手。这里面有如思维导图这样的思维整理工具，也有SWOT分析等战略制定工具，还有四步心理调适法等心理调适工具，只有用得熟了，精通了才能提高决策的效率，因此称之为“精术”。
方法与工具的设计都是基于规律、承载了理念的，将无形的“道”与“法”蕴含在可操作的“术”之中，让学员在培训中动起来，在实践中用起来，才能真正引发学员的思考，在实践中提高学员参与感，提升学员参与培训的积极性和主动性。将思维导图的理念和工具引入到干部培训中，可以帮助教师、学员以及培训管理者三个方面更好地汇聚智慧，呈现智慧，分享智慧，在相互的交流和碰撞中，培养更多的智慧，从而扩大了乔哈里窗里的共知区，提升了培训效果。另一方面，软件化的思维导图，降低了我们学习和使用这种高效的思维整理工具的门槛，让智慧的呈现更加地方便简捷，这让我们在享受着信息技术带来的便利的同时，也要思考如何使用信息化的手段尤其是在大数据的分析技术提高干部培训的效率和效果，以不断适应党和政府赋予国家行政学院的光荣使命。
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