上周一个外资企业的业务朋友请小聚,结果在聚会上被朋友不小心洒身上酒了。
朋友连忙道歉,我客气的说了句”没事,没事明天让你嫂子带干洗店处理下就好“。
......
几句客套话下来朋友还是面露难色,正不知道怎么安慰他时,他说“哥,这样吧,你的衣服我给你洗吧,反正我洗衣也是免费的。”
我心想“哪有干洗店不要钱”,不过看他内疚的样子,只好顺水推舟的说到“如果真不要钱,那明天给你送过去吧!”
听到这话,朋友果然脸上拨云见日。“哥,真的不要钱,现在都是大数据时代了,服务业早已经不依靠劳动赚钱了,都靠数据赚钱了”。
听这观点后我心里一愣,虽然不是专门研究互联网经济的,洗衣行业现在为止还没有出现独角兽,要想玩转大数据业务,必须有独特的商业闭环赢利点。
基于商业的敏感性,我立即问道:“洗衣店不靠洗衣赚钱,这商业模式是挺新颖,不知道服务质量如何?”朋友立马答应明天带我一起去体验一下。
第二天带着衣服和朋友一起去了他说的干洗店里面,从店面到店内的装修来看,这家干洗店确实走的是互联网路线,首先这个店面面积来说应该是首屈一指的,内外装修均区别与一般的干洗店,高端的多。
店内有休息场所和贵宾专用存衣柜。把衣服交给前台后,和朋友就坐在休息区喝咖啡聊天。翻看了店家的杂志介绍,也顺便体验了下朋友所使用的微信下单洗衣流程。
经过翻看资料和朋友的介绍终于对这种商业模式有了透彻的了解。总结下模式特色:
1、会员制
该洗衣店把传统按件收费改变为年费形式,分为1188元个人会员、2988家庭会员和8888VIP会员。全年衣服免费畅洗,这是一种锁定会员的好办法,客户和商家形成了一种更紧密的关系。
2、O2O线上平台
这个平台不只是线上下单功能,更重要的是该平台实现了会员消费的返现和赢利模式落地的终端。会员每年缴纳的年费都会通过消费来返现,平台上有一个进口商城,可用来消费换购。
3、高端会员
除了前面的两个特色,最重要的是奥特洗福莱的“高端客户的精准定位”。通过锁定高端客户,并且打通了一个由偶尔干洗低频需求到每天干洗高频需求的转换。所采取的会员和线上商城特色更多是瞄准了满足高端用户生活中高频需求定位。
互联网冲击下没有一个行业不变革,干洗服务行业都已深度介入互联网经济,透过这家干洗门店的独到商业模式,可以预见未来干洗行业独角兽的厉害了。也许未来淘汰的就是洗衣机生产企业这传统的产业,跨界竞争已近是当今的商业特色。
聊天没有半小时,我的衣服就已经送到手了,这速度还是很有特色,非常贴近商务人的需求。
顺便通过店员了解到,他们是加盟形式的门店。店员这句话让我刚才的分析又出现了个很大的问题,哪就是加盟门店是如何赚钱的呢?由于老板不在这个问题还要等下次解决。
临走办了张家庭卡2988元就把家里的洗衣机淘汰掉,估计是给爱人最大的惊喜!下次来也好方便与老板套近乎吧!
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