前言
一
情商（EmotionalQuotient），简称EQ，又称作情感智商。20世纪30年代美国心理学家亚历山大在论文《具体智力与抽象智力》中提出了包括心理因素、生理因素、环境因素以及道德品质在内的非智力因素，对传统单纯由智力决定人的成功或失败理论发起了挑战。20世纪90年代初期，美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维（Peter Salovey）和新罕布什尔大学的琼·梅耶尔（John Mayer）提出了与智力和智商相对应的概念——情感智力，并将其定义为“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维、行动的能力”，明确情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）出版了《情商：为什么情商比智商更重要》（Emotional Intelligence : Why It Can Matter More Than IQ）一书，明确提出了“情商”的概念。他认为，情商是指人对自己的情绪的控制能力和在社会上的人际交往能力。丹尼尔·戈尔曼教授在他的书中指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，它是后天形成的。丹尼尔·戈尔曼教授认为情商包括5个方面的能力：1.了解自己情绪的能力；2.控制自己情绪的能力；3.以自己的情绪激励自己行为的能力；4.了解别人情绪的能力；5.与别人友好相处的能力。
情商是相对智商而言的。智商跟遗传有很大关系，而情商主要跟后天的培养、塑造和自我建构有关。智商体现的是个体研究、思考物质世界变化规律的能力，是解决做事的问题的能力，智商高的人，容易在某个专业领域做出杰出成就，成为某个领域的专家；而情商则体现的是个体思考精神世界变化规律的能力，是解决做人及人与人的问题能力，情商主要影响着认识和实践的动力。有人说：“高IQ者，可以成为婚姻问题专家，但不一定会拥有幸福的婚姻，而高EQ者才会拥有幸福的婚姻；高IQ者，可以获得较好的岗位，而高EQ者，则可以获得重要的领导岗位。”这从另一个侧面说明了情商与智商对人们的工作和生活的影响。
丹尼尔·戈尔曼教授在其《情商：为什么情商比智商更重要》一书中提出：“儿童的未来20%取决于智商，80%取决于情商”“20%IQ + 80%EQ = 100% 成功”的论点，立即在全球引起轰动。丹尼尔·戈尔曼教授还说：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥自己的潜能。”美国《时代周刊》宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布，你已经落伍了。”卡耐基也曾说过，一个成功的管理者，专业知识所起的作用是15%，而交往能力却占85%。丹尼尔·戈尔曼教授在他的《情商智力》一书中指出：“情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键。”
简言之，情商反映了一个人控制自己情绪情感、承受外界压力、驾驭自己心理平衡的能力，它在很大程度上决定了一个人在工作、事业、婚姻以及整个人际关系处理上的成功与否。
情商与智商是相辅相成，相互促进的。一个人目标远大，信念坚定，人际关系好，长于合作，心情舒畅，这是高情商的表现，高情商对智商作用的发挥具有促进作用：一个智商高，知识面广，受到人们的尊敬，对于找到很好的办法进行合作，对于用智慧来控制自己的情绪情感，对于进一步处理好人际关系，对于开发情商潜能也是有很大帮助的。
作为一名幼儿教师，必须要有较高的情商，即具有掌握和控制自己情绪情感的能力，人际交往的能力。因为情商水平的高低，会直接影响着教师工作的效果，甚至于关系到本人专业成长、发展的程度，以及关系到能否能从职业工作中获得幸福感。实践表明，一个情商高的幼儿教师不仅能够将日常工作和生活中的各种事务处理得游刃有余，而且人生之路也会越来越顺利。总之，幼儿教师要不断修炼自己的情商，学会自知与自控，学会与领导，与家长，与同事，与幼儿交往，专业之路才能越走越宽，也会更容易感受到职业幸福的温度。
大家了解“低情商者”与“高情商者”的区别，进而更好地明确自己情商发展的方向：
低情商者：不可靠。无责任感，爱抱怨。
高情商者：可靠。做事主动勤奋，认真负责；做人诚实可信。
低情商者：不容易与人相处，锋芒毕露，易得罪人。
高情商者：容易与人相处，收敛自己，不锋芒太露。
低情商者：做事疯狂而无节制，不会调节情绪情感，心理负担重。
高情商者：会减负。会清除困扰自己心灵的情绪情感垃圾，不让负面情绪情感控制心灵。
低情商者：不会控制情绪情感，时常被环境所左右，做事凭心情行事。
高情商者：控制情绪情感的高手，心情平静，头脑冷静，行为理智，不受外界所影响。
低情商者：对情绪情感来源不清，不能有效控制情绪情感，经常处于消极情绪情感状态。
高情商者：容易觉察自己的情绪情感来源，自信地采取恰当地行动，从而增进长期的幸福感。
低情商者：处于悲观压抑状态，自卑，悲观，消极，身心无动力。
高情商者：处于进取状态，自信、乐观、快乐，会让自己的能力源源不断地涌出。
低情商者：不了解自己，不了解别人，自我中心。
高情商者：了解自我，了解他人，会换位思考。
低情商者：不善于与人合作，过分富有个性。
高情商者：能在团队中发挥积极作用。
低情商者：缺乏自知之明，盲目自大。
高情商者：能够正确评价自己的，有幽默感。
低情商者：不能体谅别人，自私，自我约束意识和能力差。
高情商者：拥有同理心，利他主义，自律、坚韧等品格。
低情商者：消极，心理承受力差。
高情商者：拥有积极的生活态度，面对失败也总会向前看，永远乐观向上。
低情商者：自己的人生目标不明确。
高情商者：有清晰的人生规划和中长期目标。
低情商者：把自尊建立在他人认同的基础上。
高情商者：有独立判断能力，有坚定清晰的价值观。
低情商者：与同事合不来，喜欢推卸责任。
高情商者：能与团队成员共同构筑团队的愿景，自觉承担责任、奉献力量。
低情商者：工作生活随意性大，没有计划，没有效率。
高情商者：工作计划性强，工作和生活更有效率。
低情商者：工作和生活被无穷的欲望牵头走，现在生活中少有快乐。
高情商者：知足，常乐。
低情商者：容易冲动，情绪情感波动大。
高情商者：心态平和。
低情商者：喜欢激化人际矛盾，人际关系很僵。
高情商者：善于化解人际矛盾，人际关系融洽。
低情商者：经常处在各种价值取向的纠结之中。
高情商者：理想、信念、价值观明确而坚定，活得明白，不纠结。
高情商应该成为我们追求的一种职业目标和人生目标。因为它影响到我们工作能否顺利开展，影响到我们能否与人建立良好的人际关系，关系到我们职业生活的幸福和日常生活的幸福。
二
在接受中国轻工业出版社吴红老师给的命题写书——写作新书《做个高情商的幼儿教师》的任务后，我就开始思考幼儿教师情商的问题，并开始从中国知网和读秀搜索并收集资料与幼儿教师情商有关的文章、专著，很遗憾，这方面的文章、专著太少了。后来又从网上购买了40多本与情商有关的图书（未见一本幼儿教师情商方面的图书），写作思路才逐渐明晰：
1.强调实操性。本书写作，重点不在于对情商理论探讨，而在于突出情商能力培养，让幼儿教师们在情商方面会做，引导幼儿教师高情商地应对幼儿园工作中的种种问题，比如，在情绪情感管理方面，不做幼儿教师产生这些消极情绪情感的原因及其机制探讨，只告诉幼儿教师如何有效应对这些不良情绪情感就可以了；再比如，幼儿教师在工作出现了愤怒情绪，我们只告诉老师如何避免愤怒情绪影响工作，影响与同事，与家长的关系，影响幼儿的健康发展，而不去探讨幼儿教师为何会愤怒，也不探讨幼儿教师发生愤怒情绪的机制。
2.写作逻辑。大量阅读与情商相关的文章和专著后，发现关于情商的内涵和外延有许多说法，但本书写作基本遵从的是丹尼尔·戈尔曼教授对情商的内涵和外延的界定。
3.关于面对情商的批评意见。“情商”在我国盛行于上个世纪90年代中期并快速达到高潮，后来却冷却下来了，因为“情商”从概念的提出到其原理的建构、情商的测量等都存在许多问题。不过，我仍然坚持“情商”打开了一扇了解人心理结构的新窗口，它对心理学和教育实践都有十分重要的意义。本书不涉及有关“情商”的学术争论，重点放在幼儿教师如何建构自己的良好情绪情感状态和人际关系，为有效地工作，为能体验到职业幸福感和日常生活中的幸福感提供行动指导。
4.在“与不同性格气质幼儿交往之道”写作内容涉及了幼儿的一些性格问题，但该条目的重点不在于如何矫正或者消除幼儿这些性格问题，而在于幼儿教师如何与这些有“性格问题”的幼儿交往更有利于幼儿的健康发展，重点在“交往与发展”而不是去全方位地谈如何矫治幼儿的性格问题。
本书在编写的过程中借鉴和参阅了国内外同行大量的相关研究成果，在此对他们表示由衷的谢意！同时，由于种种原因，书中引用的少部分资料，未能标明相关作者及材料的出处，在此对相关的作者特表歉意！
由于时间仓促，加上作者水平有限，书中一定存在着错误、缺漏和不当之处，敬请阅读和使用本书的老师和朋友批评指正。
莫源秋
2020年9月
目录
第一章 正确认识情绪情感
一、情绪情感产生的基础
二、情绪情感的信息功能
三、情绪情感的适应性意义
四、情绪情感影响个体的身体健康
五、情绪情感心理测试
第二章 幼儿教师高情商中的情绪情感管理技能
一、幼儿教师营造良好情绪情感状态的策略与方法
二、幼儿教师应对不良情绪情感的技能
第三章 幼儿教师高情商中的自我激励技能
一、幼儿教师自我激励的目标
二、幼儿教师自我激励的策略与方法
第四章 幼儿教师与园领导交往中的高情商技能
一、理解园领导的良好苦心
二、了解园领导最不喜欢的5种教师
三、努力成为园领导赏识的幼儿教师
四、与领导关系要得体
五、尊重园领导
六、对园领导要怀有感恩的心
七、有效化解与园领导的冲突技能
八、与不同性格类型园领导交往之道
九、服从领导
第五章 幼儿教师与同事交往中的高情商技能
一、尊重每一个同事
二、互惠互利
三、经常赞美同事
四、注意同事交往中的交互性
五、打造亲密的同事关系的策略
六、幼儿教师应掌握的与同事交往的细节技巧
七、与不同性格的同事交往之道
八、化解与同事冲突的情商技能
第六章 幼儿教师与家长交往中高情商技能
一、让家长感觉到你很爱他的孩子
二、让家长感受到他是受尊重的
三、让家长感觉到你很专业
四、让家长感受到你是平等的
五、将幼儿的最大利益置于中心
六、要与家长保持适度距离
七、要学会必要的家园沟通技术
八、与不同性格家长交往之道
第七章 幼儿教师与幼儿交往中的高情商技能
一、让幼儿感受到爱
二、让幼儿感受到做人的尊严
三、让幼儿感受到公平公正
四、给幼儿树立一个良好的榜样
五、宽容仁慈
六、与不同性格、气质幼儿交往之道
联系客服
