刘雪松：伤童案破再质疑，网民到底要什么？

童案破再质疑，网民到底要什么？ [凤凰博报]
山西汾西男童被挖双眼惨案，昨天在警方披露部分侦破细节之后，本应成为一个重要的结点，告一段落。然而这场几近全民破案的集体围观，质疑、争论的高潮依然不退。柯南们坐在电脑前指点案情，希望通过键盘敲打出一个个问号，紧逼警方提供新的发现，新的依据，解疑释惑。
诚如警方所述，“由于犯罪嫌疑人张会英自杀身亡，犯罪动机尚难确认”。这起惨案，因为受害者只有6岁，也因为涉嫌施害的“大大”自杀身亡之后死无对证，所以，连受害人双方家属都不愿认可的事实，要让围观的人们个个不疑，难免有瓜被强扭的感觉。因此，指责网民宁可听信途说也不愿相信侦断，这种观点就显得有些霸气外露。
不可否认，警方公布的部分侦破细节，有事实，也有诚意。但纵观这场全民围观侦破的案件信息发布，依然未能跑赢媒体、跑赢小道消息，暴露出被动滞后带来的尴尬。
许多案情，由于侦破手段的特殊要求，警方不宜第一时间发布，情有可原。但小斌斌被挖双眼这个已经引发全民关注、并且警方已经有偿广征线索的惨案，完全出于侦破手段不能公布的信息，应该非常有限。因此，同时享尽济南中院文字直播庭审带来快感的受众，无疑希望小斌斌案件的侦破，能给人们带来即时、透明、准确的信息。但这个原本可能给警方办案形象大大加分的机会，至少在信息发布这个环节上，未能充分地把握住。警方面对自媒体传播形态、面对公众关注的迫切心态，表现得有些磕磕绊绊，猝不及防。
也许在警方看来，披露的这些细节已经足够清楚。但尴尬在于，在这波未停的质疑或者争论声中，很多人其实并非完全不相信警方的结论，而是他们感觉还有很多疑惑未解。因此，那种责备网民“不公布说你瞒着，公布了说你编着”的委屈态度，恰恰是一种不愿反思官方信息发布软肋的习惯性居高临下姿态。
“不破案，质疑警方效率；破了案，质疑警方能力。我不知道网民们要的是什么。”这句话，一语道破了信息把控的官方，面对信息“饥饿”的网络民意，表现出来的不适应。
网民要的是什么？是对一个残暴至极的案件的关注，是对一个不幸被挖去双眼的六龄童的同情与关切；是知情权的尊重，是与警方同样“绝不放过一个坏人、也不冤枉一个好人”的共识与追求。
这些“需要”，对警方办案来说，既是一次展现过硬办案能力的机遇，更是一次与民诚意互动、用快速准确的官方信息跑赢小道消息的机遇。
但是，从案件侦破以来的仓促发布，到被动应对的侦破细节回应质疑，警方应对媒体和公众舆论表现出来的凌乱，即便算不上太糟糕，但也确实未能达到让绝大多数人满意的效果。
官方在过去很多应对重大事件的信息披露上，之所以小道消息漫天飞，很大程度上是将公众的知情权，当成了好奇心。许多后来证实为谣言的小道消息，都能在民众知情权得不到尊重上，找到根本的原因所在。小斌斌用一个6岁孩子失去双眼的沉痛代价，给太原警方出了一张匡扶正义、所善惩恶的卷子，可惜，民众给出的分数却不是很高。
不是民众爱挑剔，而是官方不适应。很多官方机构，迫切需要在济南中院那场全民只盯官方发布的成功范例中，好好地去补补课。