第七章 求职应聘沟通
一、求职应聘的准备
（一） 求职准备，职业规划从大一开始
【沟通导向】
提前职业规划，提前做好自身能力培养和知识、信息各方面的准备（储备），是成功求职应聘的第一步。
【提示】
求职从自己开始！
我准备好了吗？
我能做什么？
我适合做什么工作？
（二）认清自己，正确定位
【沟通提示】 大型企业选文化
中型企业选行业
小型企业选老板
（三）求职应聘材料准备
应聘材料包括：个人简历、证明材料（附件）、自荐信
1、简历准备及写作
简历必须突出亮点，内容以1页纸为好。
格式内容包括：个人概况；求职目标（意向）；教育背景；外语水平；专业技能（含项目经验）；工作（实习）经历，个人评估。
求职简历常见问题
(1)没有瞄准岗位，写出有针对性的简历。
(2)对自身职业核心竞争能力欠缺清晰评析。
(3)重点不突出，表达不精确。
(4)业绩描述空洞，缺乏吸引力。
2、材料证明（附件制作）：
指与简历、自我推荐有关的各种证明材料的复印件。
材料证明附在简历后，是简历情况说明的重要证据。不要忽略材料证明的准备。
能提供的尽量提供。如成绩单；专业获奖证书；外语、计算机、普通话等级证书；主要发表作品的复印件等。
二、面试沟通
（一）面试概念和内容
1、面试含义
面试是招聘单位当面对求职者的测试，是求职者和招聘人员面对面的接触及问答式的交谈。
2、面试内容
（1）仪表风度
（2）专业知识
（3）工作实践经验
（4）口头表达能力
（5）综合分析能力
（6）应变能力
（7）人际交往能力
（8）自我控制能力与情绪稳定性
（9）工作态度
（10）求职动机
（二）面试前准备
1、心理准备。
2、形象准备。
3、收集招聘单位及职位（岗位）资料
4、把自己的资料准备充分、妥当 。
（三）接受面试注意事项
（四）面试沟通巧应答
1、碰到出乎意料问题如何应对？
2、面试经典问题的回答
（1）“你为什么要来应聘本公司？”
（2）“请客观地评价一下你自己”
（3）“如果你的上司非常刁蛮，很难相处，你怎么办？”
(4)“你为何离开前职”
(5)“你希望自己三五年后，能达到什么职位？”
（6）“有关薪酬问题，怎样与主考官谈？”
（五）面试的非言语沟通
（六）结束面试
感谢对方给予面试
表达对所求职位的持续兴趣
询问回复时间
及时退出考场
做好两手准备
【思考与练习七】
1、如何做好求职应聘准备？
2、求职应聘材料准备包括哪些方面？
3、个人简历写作主要内容和注意问题。
4、面试之前一般应做哪些准备？
5、对用人单位面试中可能问的问题，如何应对巧回答？
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