“我从未羡慕过别人嫁个好老公，
却好羡慕别家能找到个好保姆。”
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杭州“保姆纵火案”余波久难将息。
家中有保姆的朋友，不禁都有几分同病相怜，更甚者带着几分“幸存者”的庆幸，与家里不甚满意的保姆分道扬镳，好聚好散。没有请住家保姆的朋友们，也开始考虑要不要挑选自己在家的时间段让阿姨上门来打扫，又或者是在家里装摄像头，以保安全……一时间，仿佛所有保姆们的内心里都隐藏着一段难以触及的灰暗地带。
跳开“纵火事件”带来的恐慌感，实际上揭开的却是人们对于保姆这个“外人”的焦虑——好保姆永远都在别人家，自家的保姆总也不能让人安心、满意，说实话，很多女人从没羡慕过别人嫁了好老公，但真真实实羡慕别人家有个好保姆……
今天置爱便调查了很多家庭，提出7个核心问题，大家一起来分享一些经验，分担一些焦虑。
1. 你选择保姆的标准是什么？
多听她说她之前做的事情，来基本感受她是个什么样的人，比如，她要是对前雇主有怨言，我都会直接否决了。还有如果在很多家做过，时间都很短的，也否决。@一鸿
长得顺眼好看的！别笑，以貌取人走到哪里都是对的。一个人外表体面的人，基本不会做出太不体面的事。另外大家也都公认，人是否善良，是否利落，是否注重自己的尊严，都是挂相的。我找的阿姨每个都很好，就是因为她们每个都长得干净体面，面相佳。@冰老
城里的阿姨好过来自乡下的。有一种思想很根深蒂固，就是“农村来的厚道老实”。我的经验恰恰相反，一定要找那些来自城市的阿姨，哪怕是很四五线城市的人，如果受过高中以上的教育，以及之前在一些单位（工厂、饭店、幼儿园这类的）工作过更好。她们通常比较容易沟通，也懂得为人处事，更讲究卫生和带孩子的方式。@小萌
必须要详细了解阿姨的家庭状况。有稳定家庭的人，不容易做出极端的事情。最好的状况是家庭幸福稳定，老公孩子都有工作，家人和自己都没有不良嗜好和疾病（赌博，传销，吸毒，精神病）。如果阿姨一家人都在身边，那是好中之好，上上签。这样更加稳定祥和。另外一点，了解下她孩子的工作和学历状况，这点对找育儿嫂的人特别重要。我找过的两个最好的阿姨，孩子都是上了大学的，要知道这对一个普通工人家庭是非常不容易的，也说明她们更懂得教育孩子的方式，更有智慧并有上进心。@蔷yi
多留意细节。一次面试了八个，群面完再单聊，除了聊经验，还看面相看穿着看谈吐，看双手看头发闻气味，同时把我自己的严格要求也都说了。然后选定两个来家里试用。用完第一个就选好了。用了两年，挺不错～有一点最重要，踏实、本分！@满微登
2. 在试用的过程中，如何考察保姆是否合格？
除了干活水准外，我会观察她工作之余的一些喜好。有的阿姨特别依赖手机，追剧打游戏聊天，总在玩儿手机，这样的阿姨带孩子很容易出问题。也遇到过一个阿姨，总问我借书看，我就觉得她比较上进，事实也证明了这点。@飞雨飞
当然是看孩子的反馈了！小孩子不会说谎，而且直觉比大人更敏锐。如果小孩和她很亲近，那说明这人为人和善，气场比较对。如果孩子排斥，或不喜欢，那真的不要勉强将就，趁早换人。@lindalindama
看干活的习惯。第一次洗地板，观察是绕着东西擦地，连床底都不擦，还是懂得仔细擦干净不明显的角落。基本上头几天就觉得不干净的，将来也好不到哪里去了。除了干净勤快，我觉得必须不要话太多。@一鸿
个人觉得请阿姨回家前一定多抛问题，主要看三观是否相符。请回家的观察期主要看人品，对孩子是不是有耐心有爱心。品性不好的人总会露出马脚，长期装不来……过了观察期后，用人不疑吧，需要彼此尊重。阿姨也会有工作倦怠期，适时提醒，实在不行了就换也别手软。@Hayley星晓星
观察会不会在男主人面前说女主人坏话，在女主人面前又说男主人坏话，爱挑事。以及遇到做错的事情是什么态度，是解释、狡辩还是扯谎，这些都很重要。@Tony
3. 如何与阿姨建立信任？
信任是在一点一滴中建立的。自己的感觉、观察、周围人的反馈都很重要。我工作很忙，但每天一定会陪孩子睡觉，吃晚饭或早餐，并聊会儿天。如果保姆偷偷对孩子不好，最直接的反馈是从孩子身上的表现得来的。其实很多惊悚社会新闻，你会分析出，父母对孩子漠不关心，才是致使悲剧发生的根本。此外，在自己有时间的时候，一定多带孩子在小区玩玩，和邻居的妈妈、姥姥、奶奶们认识并保持好的关系，她们也会反馈给你平时保姆的表现，并起到监督作用。@LesleyMM
多谈心，关心她及她家人，真的做到让她觉得是被尊重的。但是，又不能和她像知己朋友一样贴近。其实，很难拿捏。几年前我心疼我家保姆想念儿子，教她下载微信与儿子视频，结果，她去玩摇摇摇，摇来一个相好，偷了不少生活用品和棉被，与炮友双宿双飞去了。@达柠
其实就像公司老板对手下员工一样。信任建立在对每件事的处理和态度上，但信任了不能没有要求和距离。无论保姆还是白领，都一样是打工者，需要尊重，也需要制度，才能有恰当的管理。@sunflower
一些“小毛病”不能忽略，比如爱八卦、借钱、谎话等，不能应为活儿好或眼前急需而忽略这些，会造成隐患。@TT
雇主靠不靠谱很大程度上诱发了阿姨靠不靠谱。大家都觉得自己挺不错，但真心不是。我一女朋友天天和阿姨较劲，规定阿姨每天只能吃一个鸡蛋，两天洗一次澡，没有正式的床铺天天睡沙发，大冬天还不许用热水洗碗……他们家一年换过15个阿姨，自己还喊冤，大家都不敢搭话……@平安一切
4. 和保姆相处，界限又在哪里？
我看心理学家武志红老师写过的一个文章，说和保姆之间的关系产生问题的原因是界限不清。我同意这点，但界限不清的原因呢？比如我家，就是因为有丧偶式的婚姻和缺席的父亲，最后形成了和阿姨一起搭帮互助带孩子的局面……@匿名
我有个阿姨我一开始使用的是情感政策，对她好，希望对她晓之以理、动之以情，不过大概一二年以后，阿姨觉得我好说话，让她擦一下玻璃，她今天说工具找不到，明天又说头痛，各种借口，懒惰了，而且常常丢小钱，比较看不上这个，对我妈妈指手划脚，感觉就是蹬鼻子上脸，被我妈了一顿炒了@喝咖啡遛狗
住家阿姨一定要先立规矩，对她尊重，但是也需要恩威并施，犯错的时候就要严肃指出，表示生气，避免蹬鼻子上脸，人性的弱点很难克服的，只能做好管理。有经验的阿姨都知道怎么避重就轻的干活，时间长了会偷懒或者贪小，家里最好有人唱红脸有人唱黑脸，避免阿姨情绪太放松，跟在自己家似的，还有避免跟阿当亲人那种相处。雇佣关系之下，适当的理解和体恤是必要的，但有话必须直说，关心归关心，但不会随着时间长了而放松对她的沟通和管理。@啊凉吧
很多育儿嫂做久了很容易界限不清。她们不是不好，而是拎不清，容易把自己当家长看待，去做不该做的决定。有一次我家阿姨送女儿上幼儿园，十点多老师打来电话问我为什么孩子没来，当时我就疯了，以为出了什么事故，马上出去找。结果阿姨带着孩子在小区游乐园玩儿，理由是孩子不要上学，她想要不就放松一会儿，晚点去。虽然这个阿姨一直很好，做了三年，但我还是痛下狠手辞退了她，理由就是界限不清，这怎么是她可以决定的事，更不能被孩子牵着走。@晓萍
5. 朋友推荐和通过家政公司寻找，你更倾向于哪种？
反正我觉得找亲戚挺不靠谱的。没有职业培训和经验不说，还不能批评。没有职业约束，其实更不见得没坏心眼儿，辞退也是麻烦，听我的，最好别找亲戚。@阿弥陀佛
我有个奇葩同事，她觉得我用过的阿姨好，让我介绍小时工给她，我介绍了，她抛来一堆问题，比如，怎么监视她干活认不认真？怎么判断她会不会偷东西？我无语。后来她又问我找住家阿姨的中介，告诉她了，她又问，中介费怎么可以躲开？私签怎么操作？为什么要压一个月阿姨的工资？公司倒闭怎么办？我真的无法回答，只能说，多喝热水，您开心就好吧。其实，不管朋友介绍，还是找中介，都有可能找到好的，也可能遇到坏人，但吸引力法则，自己如果心不太正，那遇到邪的可能会更高。@Summer
我用一家家政公司已经六年，找过一个月嫂一个阿姨都很不错，中间还帮我协调过几次替班阿姨。我当时的月嫂后来还出了本书，成了京城最高价的金牌月嫂，阿姨也已经做了五年，为人本分体面，对孩子是真爱。我之所以一开始信任这家家政公司，也是因为他们在社交网上有账号，在六年前，是比较大胆的做法。我想，一个家政公司，如果口碑差，在网络上会瞬间被爆，所以一定是有信心的公司。中间其实我完全可以跳过中介和阿姨私签，但我从没那么做过，也是为了保持这份彼此的信任和责任，有人帮我把关担保，我会更踏实。@冰老
我只接受朋友推荐，毕竟物以类聚，相似生活水平和状态的人，要求也会差不多，被人了解过一遍，总会更踏实。@FAN
6. 你会给家里安摄像头吗？
会装，并且已经装了。很多家庭让老人来盯着阿姨，但还不够伺候老的呢。之前曾经出去旅游，老人不放心，每天来家里，结果双方闹得很不愉快。@静静
从没有过。因为觉得没有人会喜欢在摄像头下工作，人如果有坏心，是防不胜防的。保姆也不傻，如果家里有摄像头，被发现，人也是留不住的。还是通过自己的判断和信任吧，有些事情，要相信自己。@大有
我老公认为给家里装摄像头不是为了防阿姨，而是为了让老人放心。老人家天天疑神疑鬼觉得他大孙子被虐，没辙。@宝宝妈妈
经常网上会爆，某幼儿园老师打孩子，录像放出来，大家都无比愤怒震惊。但我常想，这事儿是摄像头能杜绝的吗？我小时候上幼儿园，眼看着一个淘气的男孩子被老师扒光衣服塞进衣柜做为惩罚。那时候没摄像头，我后来害怕哭闹不要去幼儿园，父母也从没问过为什么，只是粗暴地说我不懂事，然后继续扔进去受刺激。所以我一直认为，这不是机器解决的事情，而是父母要尽职，要上心，要有常识和判断才是。@凯特回家
7. 最好还是让老人带孩子，你怎么看这句话？
杭州保姆纵火案出了之后，我看过一篇公号文章，核心思想之一就是，能让老人带孩子还是让老人来帮忙吧。我看完觉得好好笑。作为一个早已成年而独立的人，在遇到问题（即使是家务问题）第一反应就是找家中老人来解决，这和受到委屈，寻找家长帮自己出头的孩子有什么区别呢？老人能帮是福分，但并不是解决之道，老人从没有义务帮忙看孩子、打扫卫生、操持家务……只要问题依旧存在，也只能依靠自己想办法解决。@元元
老人带孩子也有老人带孩子的问题。我经常开车看到老太太带着小孩在机动车道上穿行，以及刚刚发生的2岁女童坠楼案，大家都谴责那个把女孩关进电梯的5岁熊孩子，但要我看根本的问题其实是在于监护人（奶奶）的严重失职，两岁孩子在眼前消失一个小时没发现……只是大家经常会被曝出的恶保姆激怒，却不会对“愚老人”指责。所以，别找借口，问题都得当父母的自己解决，解决不了，就先别生孩子呢。@维尼先生
生孩子前想了很久，我是不放心任何外人的，所以要不父母帮我，要不我辞职。无奈老公一人挣钱压力太大，我还是得上班，于是两边父母轮流来。说实话问题挺多的，经常吵起来，生气什么的，但图个安心吧，生活就是漏洞百出，哪有什么完美的方案。@大宝二宝
置爱君的几点建议
1. 保姆说白了，不仅仅是你聘请的员工，更多的是邀请而来的项目合伙人，不仅需要能力不差，更多的是两者价值观方向相同，只有当价值观相符合，人与人沟通才会顺畅，对于你的要求，保姆也会理所当然的认同，而不会觉得你的要求“超纲”。
2. 不求完美，但求底线。如果育儿嫂对孩子照顾得很好，但打扫卫生差点儿，其实是可以忍的缺点，但如果做饭一流，却爱搬弄是非，确是万万不能留的。
3. 了解家庭背景。在雇佣一个保姆的时候，尽量多、多途径地了解她的家庭背景。而在接触中，同样，一旦发现其本人或至亲赌博、传销、吸毒，有严重精神病史、犯罪史等等，要马上终止雇佣关系。
4. 如果有值得信赖的中介公司，建议通过正规渠道来雇佣保姆，多一份保障，会多一份安全感。如果通过朋友介绍，也一定要做好身份调查和备案，检查好相关证件，并留底。
5. 不要激化矛盾，如果产生激烈矛盾或严重越界问题，当机立断，不要拖延，也要处理好保姆的后续安排，双方做好交代。
6. 与保姆保持界限感很重要。工作规则要清晰，私人生活可以亲近，但不能混为一谈，这有一点要强调，这种界限是双方的。比如，在超过工作时间、工作范围的情况下，对方是否有权拒绝？所谓界限、尊重这些都不是只对一方而言的。
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- 给 置 爱 君 留 言 吧 -
我们都希望《欢乐满人间》里的神仙保姆从天而降
说起保姆话题
相信大家都有吐不完的槽
无论经验还是教训
都来吐一发吧！
编辑：芫雨
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