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8 邓志文 绩效经营管理体系之构建

8、员工竞赛机制---赛马不相马

大家好,我叫XXX,也可以叫我老XXX

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关于员工的浮动薪酬月度绩效奖金考核和年度绩效奖金的核算,在上期已经讲过了,有的企业人力资源部门在核算员工的薪资待遇方面基本上就这些了,做得也比较简单,

如果我们仔细想想,无论浮动薪酬月度绩效奖金和年度绩效奖金的核算,员工之间都不清楚你我的最终绩效考评分数,可见,花了很多时间来计算一个神秘的绩效考评结果。要做到公平公正地选拔优秀人才, 有一定难度。

假设,我们采用海尔总裁张瑞敏提到的 “赛马不相马”的员工竞赛机制,也叫鲶鱼效应的方式,来拔优秀人才,那么,管理上的公平性,就比绩效考核的方式,又推进了一步。

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赛马制作为中国式管理之精髓,常被管理精英用到极致~

首先,封建时代的科举制,就是通过科举考试取得功名,

十年寒窗无人问,一举成名天下知。最典型的是范进中举。

是最真实的写照, 朝为田舍郎,暮登天子堂,

其次,在公司中,总经理或部门经理与一般员工在日常工作中,接触很少,大家彼此都不认识,通常在优秀员工的表彰颁奖大会上,给一线优秀员工的颁奖时,才有机会接触认识这个员工,只有相互认识,才有机会被选拔到更重要的岗位,常言道,先混个脸熟。

其他,各大学名校排行榜,也都用到这些竞赛排名的方法。

为了取得好成绩,衡水二中在高考前,举办誓师大会并装上这些铁家伙,高中生也是毕其功于一役,争取考个高分,如果高考总分排名在全省100以内,就是鲤鱼跳龙门,考上北大、清华,到北京读大学去了。 P3

花点时间,普及一下科举制和总裁一词最早出自哪里,

一、科举制度背景:魏晋时代,世族势力强大,做官要看门第出身。

出现“上品无寒门、下品无士族”的现象,因为堵塞了老百姓升官发财的希望,导致社会矛盾激化。 二、隋朝统一后,隋文帝为了加强中央集权,废除九品中正制,开始采用分科考试的方法选拔官员

全国举人在京师的考试叫做会试,会试主考官称总裁(总裁一词就来自这里)。考中的称贡士,就是进士。 三、宋代的科考分为三级:解试(州试)、省试(由礼部举行)和殿试

四、科举制的积极影响,是打破士族世家大族的特权垄断机制,提高了官员素质与行政效率,有利于社会公平公正,和重视学习风气的形成。

但是,这种学而优则仕的社会环境,很多有能力的人都报考公务员,都想做官去了,导致从事科学技术研究的人才力量相对薄弱。

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科举制从隋朝元年(605年)开始,到清朝光绪三十一年(1905年)举行最后一届进士考试为止,经历了1300年。

我老家江西抚州就是中国有名的进士之乡,才子之乡,1000多年考上2000多个进士,例如,唐宋八大家中的曾巩、王安石,一个家族考上了十来个进士。科举制度就是根据考生的答卷,由主考官对考生的答卷进行综合排名,录取优秀人才。

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下面再举一个三国演义中的例子,

在三国演义的第五十六回中,曹操大宴铜雀台、孔明三气周公瑾

曹操在官渡打败袁绍,统一北方之后,带雄兵百万下江南,与孙权刘备的联军在赤壁打了一仗,结果被周瑜火烧赤壁,输得一塌糊涂,团队PK赛决出了胜负。

胜利的一方周瑜与孔明,也就是诸葛亮还要再次PK,结果诸葛亮三气周公瑾 ,把周瑜周公瑾给气死了,胜者之间的PK赛,诸葛亮胜,可见胜者之间还要PK

那么失败了的曹操呢,在失败之后,就建了一个铜雀台大宴文武,为解闷消愁,就让自己诸将比武,玩射箭比赛,可见各种PK赛不受时间、空间、人员、组织上的限制,总能用得上~

下面重点讲一下,曹操大宴铜雀台的诸将比武大赛。

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曹操想观看武官比试弓箭,让卫兵人在垂杨枝上挂了一个锦袍,下设一箭垛,以百步为界。说要是谁射下来就把这个锦袍送给他,为了公平竞争,他将锦袍争夺的武将分成二组:

A组、曹氏家族:曹休、曹洪、夏侯渊等人穿红衣,

B组、外族将军:文聘、张郃等人穿绿衣;

大家各带雕弓长箭,跨鞍勒马,听候指挥。

操传令曰:有能射中箭垛红心者,即以锦袍赐之;如射不中,罚水一杯。

号令方下,红袍队中,一个少年将军骤马而出,众视之,乃曹休也。休飞马往来,奔驰三次,扣上箭,拽满弓,一箭射去,正中红心。曹操当时对左右的人说:这是我们家的千里马啊。这句话,当众表扬比什么都强。 结果文聘不服来抢来争,说了一句话“合让俺外姓先取,宗族中不宜搀越”,大家彼此都表现得很神勇,最后,徐晃与许褚为了争这锦袍还打了一架

大家的神勇表现让曹操非常高兴,各赐蜀锦一匹,这种公开比赛,公开奖励的办法,让大家都非常高兴,心悦诚服。

我们也清楚,在一般情况下,曹操家族的人牛B得很,谁敢与他争功抢东西,但PK赛就提供了这样一个公开公平的比武平台,有能力的人都可以上台表演,这才叫团队,否则就成了几个团伙。 可见公开公平的竞赛机制是多么重要。

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赛马不相马经常有讲,但大家有没有认真想过,这赛马制究竟有哪些方式,主要是有以下三种方式: 1、小组团队赛,例如拔河,甲乙二组人员拔河比赛

2、双方个人赛:甲乙二个人拔河比赛

3、自我比赛:自我设定目标来做追求,比如鲁智深倒拔垂杨柳,士兵打靶射击赛。

在公司内的赛马制,一般是采用这三种方式相结合的办法,当然还有其他的方式,就不展开讲。 P7

下面就举一个公司内部KPI指标竞赛的例子

首先、

要确立公司内部KPI项目指标竞赛的内容:项目范围,参赛人员,指标的定义,这些数据由谁提供,竞赛时间段,是一个季度还是半年,获奖前三名的奖金额度是多元,与发放方式(是现金,还是礼品,),是否要开表彰大会等内容,都要在竞赛制度中在明确清楚,道说明。

其次、

竞赛的KPI项目及其权重要讲清楚,所谓的权重,也就是根据这个项目重要性,在总项目中所占的百分比。 从这个案例中大家可以看到,

销额目标达成率占总分数100分中的40分,也就是权重占总分的40%,权重占比最大。 销额同比去年同期成长率 KPI权重占30%

营业利润目标达成率 KPI权重占30%,总分设为100分。

至于,竞赛KPI项目,应当以年度经营计划书中约定的KPI作为首选项目,

或者经过总经理,部门最高主管同意后,临时要办的绩效专案管理项目,依公司实际情况而定。 再次

在每个竞赛时间段完成时,由绩效负责人计算每个竞赛项目的KPI目标达成率,及其各项的综合得分;算法与月度绩效奖金考核的得分基本上相同,不再重复讲述。

单项得分,依单项考核得分的高低进行单项排名、

综合得分,依综合考核得分的高低进行综合排名。

注意:为什么每个KPI都要排名,总分也要排名,是要让参赛人清楚其强项,弱项,只有我们明白了弱项在哪里,缺点在哪里,就会好好努力补上短板,争取赶上对手。

P8

一旦项目竞赛排名公布后,就要颁发奖金,这就是预算激励奖金用途之一,竞赛奖金通常是发放方式: 首先,如果是一个人获得优秀奖,就将奖金就颁发给个人。

其次,如果是团队奖金,绩效部门将奖金就发给团队代表(一般是职级最高的处长,或是经理,或是科长组长等),这叫奖金一次分配。

如果团队代表再将这个奖金次分给下属团队成员,这叫奖金二次分配或再次分配。

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过去很多绩效负责人认为,奖金发给团队代表就完事,也就是说只做第一次分配。

至于这个团队中的二次分配奖金如何做,就不再管了,奖金发完就省事。在这里提醒大家, 这个二次奖金分配的细节,决定到绩效经营的成败,也叫细节决定成败。

在第二章奖金预算中已经提到,在这里再讲一次:

由于奖金二次分配非常复杂,团队代表是按功劳大小,还是按职位级别来分配奖金, 各执其辞,很难做,其实,老祖宗早就给了答案,现在讲一下,国学经典故事:

曾国藩在湖南衡阳练兵,湘军攻下武昌,曾国藩自掏腰包,打了一百口腰刀,准备向湘勇军官赠军刀, 至于第一口军刀发放给谁,这么聪明的人,想了整整一个晚上,

是德高望重的罗泽南,

攻打武昌功劳最大的彭玉麟,

官阶品级最高的塔齐布,

创办湘勇的功劳最大的郭嵩焘,

最后他选择了谁,第一把刀授给了官阶品级最高的塔齐布。

只有让主管有面子,后面的事情才好说才好办,中国过去的职场文化是这个样子,现在其实也没有改变什么,这与欧美观念不同,要不怎么叫中国式绩效经营呢,

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再说一次,以中国公司的职场文化举例:中国式的员工职场关系图

A是主管对所有员工都一视同仁,

B是主管对员工有区别地对待,即对员工有亲近有疏远,

作为主管你选哪个,相信大家心中都会选B,原因不言而喻,工作环境基本上是这样。 因为中国和欧美日本不同,采用的是精英管理方式, 重要事情由几个重要的大主管开小会决定,几个重要的大主管身边又有几个重要的小主管来协同,对内部员工讲清楚了,然后开大会吹个哨子,大家执行就是了。 P10

由于每个公司的职场环境不同,相关激励措施也要随之变化,一般的做法是:

首先,员工激励制度要向所有人公布执行, 让大家清楚的激励奖金发放规则。

但在发奖金时,我们按功劳大小,还是按职位级别来分配奖金,

是让处长分得多,还是让负责这个任务的科长分得多些呢,

我个人建议按照前面讲的办,依职位级别来做,未来绩效经营管理方面的事情才能深入推行下去,依次是: 1、最高领导:他的奖额最大或奖金占比最高,

也许,这个主管可能会拿一部分奖金出来,奖励个别表现好的主管或员工,或搞一个团队活动什么,大家唱歌跳舞的,那是主管的私事么,阿明白,

2、主管,比领导少些

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3、员工:比主管少分一些奖金。

同时为了提高团队积极性,不要将奖金一次性发完,需要预留一部分奖金作为员工聚餐吃饭,旅游活动的基金等,这个是部门内部的钱,公事公办。

说到这里,大家就清楚了,每个人的月度,年度绩效奖金公司基本上是公司机密,不开的, 但这个员工激励奖金,务必要公开每个人拿了多少钱奖金,才能激励大家的积极性。 可以看出,这个公开的排名竞赛奖励,比不公开的绩效考核分数的员工激励,有一些进步。 P11

除了现金奖励,商品奖励这种有形的奖励之外,还要有无形的荣誉方面的奖励。

有的公司,在每半年或一年都会举办一次员工表彰大会,绩效负责人要把 “赛马不相马”中,获奖的优秀员工,作为标杆榜样,在大会上做成功经验分享报告,把成功经验分享给其他同事。 最后由总经理颁发奖章,荣誉证书,合影留念,再给这些人加工资,加奖金,晋升职级等好事。 通过这种公开的,奖金 荣誉 成功经验复制推广,三位一体的传帮带的成功经验分享方式,这才是平衡记分中提到的员工学习与发展之道,并为企业带来财务效益。

而且这种通过层层竞赛胜出的人,他们更能感受并认同企业文化价值观。

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可能还有人有疑问, 团队内部竞赛激励奖金分配为什么要公开,

首先,

如果绩效负责人不向大家公布,发放给团队的奖金额度

那么发放的奖金由部门主管直接掌控,有可能会使这笔奖金被主管请客吃饭送礼私用了,员工得到的奖金很少或者根本没得到,他们会认为管理者言而无信,以后你讲什么他也不会再相信了。 还有更严重的,就是有的主管为了多拿奖金,搞部门之间相互利益输送,把“搞好关系目的是做事,还是做事的目的是为了搞好关系”二者关系弄反了。

大家想想,过去有的地方红十字会,出现大家捐的钱都不知道用到哪里去了,道理都一样。 其次,公布获奖员工奖金额

如果制订游戏规则,通过公开排名,公开奖励,对其他员工有示范作用,大家认为通过努力可以取得好的名次与奖金荣誉,就会积极做事,并认为努力为公司工作是件有意义的事情员工,士气才会高。 本页为中国式绩效经营成功的关键点,

如果没有这方面经验的绩效负责人,很难察觉到第二次奖金到底用到哪里去了,

当然,我们要相信绝大多数主管还是公平公正的。

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中华千年老字号---员工赛马机制,就只用在这些用途上吗,显然还不够,

假设一个公司在战略目标既定的条件下,我们就拿这个与平衡记分卡,做一个关联度分析,这个是我突然间

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