孔子说：一言可以兴邦，一言可以丧邦。
本·琼森也曾说：语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。
语言的能力巨大，也能暴露一个人的修养。
水滴石穿，以柔克刚，说话当如水，要软要柔；巍峨不动，雄伟有力，做事应如山，要硬要稳。
说话要软，春风化雨，润物无声，柔软的语言话语像清风可以化解矛盾增进情感。
做事要硬，沉稳有力，不骄不躁，坚定的前进步伐能够事半功倍。
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说话要软
○ 语气不对，说话白费
说话要软，软在语气。
现实生活中很多人出于好心，出于好意，话也是好话，但是出口之后，就变了味，明明是关心，却变成了指责，这就是说话的语气有问题。
鬼谷子曾说：“口者，心之门户，智谋皆从之出”。
与人说话，不能过于自大、也不能妄自菲薄，不管是命令的口吻还是谄媚讨好的语气，都会使人不舒服，久而久之，朋友们就会敬而远之了。
龚华有一句名言“妙唱非关舌，多情岂在腰。只要发自内心，出于自然，什么样的语言都能取到好的效果”。
与人说话，语气真诚平和才是最重要的。
曾国藩早年在京做官时，盛气凌人，说话语气狂妄，因此失去了不少朋友，也树立了很多政敌，为自己的为官之路埋下了不少隐患。
好好说话，态度真诚一点，语气柔软一点。
○ 措辞要柔，关系不愁
说话要软是首要，措辞表达在其次。语言的艺术博大精深，不想数字那样客观理性，表达要具有弹性。
语言有时能为行动锦上添花，有时却适得其反，直话直说不适用于任何情景，有些词儿不能说。
话出口之前要三思，多换位思考，考虑一下对方的感受。说话注意措辞，迂回的表达可以避免误会发生，增进双方的感情。
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