（一）电脑死机、蓝屏定义
电脑死机多表现为蓝屏、无法启动系统、画面“定格”、键盘输入无反应、软件运行非正常中断,鼠标停止不动等现象。
蓝屏产生的原因是多方面的:如硬件冲突、硬件出问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失,资源耗尽等。这些问题导致驱动程序或应用程序出现严重错误,都可能使系统出现蓝屏。在这种情况下,系统终止运行,并启动名为 Kebugcheck的功能,通过检查所有中断的处理进程,同预设的停止代码和参数比较后,屏幕将变为蓝色,并显示相应的错误信息和故障提示,如下图所示。
（二）Windows 操作系统关机故障的产生原因及解决办法
Windows操作系统关机故障是指系统无法进行正常关机操作,在出现关机提示后，系统停止反应。此时只有强行切断电源，长此以往将对硬盘造成一定程度的损坏。
1. Windows操作系统关机故障产生原因
引起 Windows操作系统出现关机故障的原因主要有以下几种
●没有在实模式下为显卡分配一个IRQ中断值
●某一程序或内存驻留程序(TSR)没有正确地关闭。
●加载一个不兼容的、损坏或冲突的设备驱动程序
●退出 Windows的声音文件损坏。
●硬件设置不正确或硬件损坏
●BIOS程序设置有问题
●BIOS中的电源设置不正确
●注册表中快速关机的键值设置为 Enabled
2.Windows操作系统关机故障的解决方法
当 Windows操作系统出现关机故障时,一般采用以下方法来解决
(1)用最新版本的杀毒软件对电脑进行全盘查杀。
(2)修改注册表信。
①按下“WIN R”组合键，在“运行”对话框中输入“regedit”命令，单击“确定”，打开“注册表编辑器”窗口，依次展开路径“HKEYLOCALMACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciessystem”项。
②在右边窗口中双击“shut downwithout logon”项
③在弹出的对话框中将数值数据更改为“1”，并单击“确定”保存。 如下图：
（3）修复关闭程序声音
右击任务栏右下角的小扬声器图标，在弹出的快捷菜单中选择“声音”命令，打开“声音”对话框，在“程序事件”中选择“退出Windows”选项，在“声音”下拉列表框中选择“无”选项，单击“确定”按钮。如下图：
（4）修改组策略
按下“WIN R”组合键，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”命令，打开“本地组策略编辑器”窗口，并依次展开“计算机配置→管理模板→系统→关机选项”，双击右侧窗格中的“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”选项，在打开的窗口中选择“已启用”单选按钮，单击“确定”按钮保存退出。如下图：
（三）多操作系统无法启动故障排除方法
多操作系统是指在一合电脑中安装两个或两个以上的操作系统,多操作系统在启动时通常会先进入启动菜单,然后选择要启动的操作系统进行启动。所以一般多操作系统的电脑中会自动产生一个boot.ini启动文件,专门管理多操作系统的启动。
如果多操作系统无法正常启动,一般是由于 boot ini启动文件损坏或丢失引起,另外,多操作系统中某一个操作系统损坏也会造成多操作系统启动故障。
多操作系统无法正常启动的故障一般解决方法如下：
(1)对于多操作系统中某个操作系统损坏导致多操作系统无法启动的,一般用安全模式法、系统还原法、恢复注册表法修复操作系统故障,一般修复后即可启动。
(2)对于 boot ini文件损坏导致无法启动的故障,解决步骤如下
①用Windows7安装光盘引导系统，单击“安装Windows”窗口中的“修复计算机”链接
②系统会按照设定的顺序，依次查找可能导致启动故障的原因
③进入“系统修复选项”对话框，单击“下一步”按钮
④在“系统恢复选项”对话框中选择“启动恢复”选项
系统会自动对启动故障进行修复，修复完毕后，单击“完成”按钮即可。
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