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为什么说mobike比ofo高明许多
文|淘金山金融(TJSjinrong)
16年年中,当直播项目决定停止运营时,在街上我们看到了新奇物品---mobike、ofo、小鸣等各种共享单车,mobike尤为显眼。当时大伙讨论觉得这会像直播一样,终会只是一阵风,风口过后慢慢会被大部分用户遗忘,我总觉得这产品跟直播很不一样,但也一时说不上来。
上个月创业3年多的公司彻底解散,总结失败原因后,得点闲时,刚好也分析下这一波风口上的共享单车。
还在写这篇文章时,排行老三的小蓝单车已经彻底人走楼空,但我依然认为共享单车是一个好产品: 这是一个从12到60岁,不分男女老弱都可能会成为它高频次用户的产品,相信很多用户,如果现在共享单车突然消失,他反而会很不习惯。能有这么大用户基数的互联网产品,用指头都数得过来,这怎能不是一个好产品呢。
因为资本的趋利本能,我认为不出一年,共享单车应该会打破目前这种两相抗衡,出现一家独大的局面。因为只有垄断才能利益最大化,就像现在的滴滴一样,我认为最终留下那一家,是mobike,因为mobike明显比ofo高明许多。
下面就从产品设计、定价、运营方面说说,为什么mobike更高明。
产品设计
mobike
第一代mobike, 重达25公斤, 使用骑行时充电技术为智能锁供电, 可谓相当难骑。
但其造型独特、够酷、各种黑科技,骑起来确实回头率相当高,以至于每台摆在路边或骑在路上的mobike都在帮他免费获取用户。观察过mobike在AppStore上的表现,在16年10月份左右,未发现任何明显付费推广情况下,每日新增基本上在20W以上,其单车造型、设计绝对功不可没。
ofo
第一代ofo,到现在最新的ofo基本是一个样式。乍一看,ofo就是一部涂成黄色,外加机械锁的普通单车而已。 但由于车轻且使用充气轮胎以及几乎可以百分之百稳定解锁,整体骑行体验确实要远远好于mobike。然后加上单车成本低的原因,使得ofo在前期可以快速铺货,占领市场,也一度领先mobike。
但随着机械锁的漏洞,大量路边单车被涂改、上私锁。同时由于单车质量一般,随着时间的推移,被损坏的ofo越来越多。而ofo又缺乏定位功能,此时的铺货量大慢慢由优点开始转变成缺点,整体使用体验逐步变差。
反观mobike,一代又一代的单车迭代、开锁成功率增加、重量减少、整体骑行体验就越来越好。
mobike lite版本:
重量从25公斤下降到17公斤,同时改用车篮内置太阳能发电板为智能锁供电,轮胎也增加了防震处理,骑行体验大大改善。
轻骑版本:
lite的升级版,据官方介绍主要是安全,稳定性方面的优化
随着mobike单车版本的不断迭代,ofo最初的骑行体验优势基本消失殆尽。
出现此类现象的原因, 我认为是mobike在产品设计时就考虑到了单车的损坏、维护、失窃、政府管制等各种情况,而ofo在产品设计上就缺乏此类考虑,不管最开始的推出,还是拿到b轮、c轮以后。因此在产品设计方面,mobike的考虑是远远超过ofo的。
产品定价
我们来看看各家共享单车的定价:
产品
价格
ofo
1元/小时
mobike精典版
1元/半小时
mobike lite
0.5元/半小时
小蓝单车
0.5元/半小时
小鸣单车
0.5元/半小时
这是我一直很感兴趣的事情,除了ofo, 其它单车都是按半小时计价,ofo的1元/小时,看上去跟其它价格相同,但这合理吗?
不合理,实际上ofo比其它单车要贵一倍!
根据北京市统计局2017年5月11时发布的数据,79.7%的被访者平均每次使用共享单车的时长在半小时内,其中15-30分钟占48.6%,15分钟以内占31.1%。
也就是说:对ofo来说,近80%的人骑行费用是1元/半小时,比其它共享单车都要贵。
我们知道,定价策略一般分为两种: 基于价值定价、基于成本定价。
如果是基于成本定价,ofo的单车造价明显比mobike、小蓝、小鸣都要便宜, 所以他应该不是基于成本定价。
但如果是基于价值定价,ofo的造型,骑在街上给人的感觉、品牌宣传、以及机械锁的使用体验更无法给到用户更高的感知价值,所以他也不是基于价值定价。
有两个可能性的猜测:
1. 由于ofo从学校发展起家,为了表示对学生的特殊示好,学生价应该与社会价有所差异化,然而对学生群体又无继续降价空间,于是选择让社会用户以更高成本来使用。
2. 由于ofo是机械锁,用户开锁之后,什么时候使用完,完全取决于用户的“思想道德境界”,自古以为就有不少明君,喜欢以德服人,以德治国,但ofo本身估计也不大相信道德这件事情,干脆我就收1元,爱骑多久,骑去吧。1元/小时的定价,我估计这个原因更有可能。
那么,结论就是ofo的定价策略极大可能是基于自身的模式缺陷来定价的。这种有点像是,本来是自己问题,却丢给用户自己解决,跟mobike比,高下立判。
产品运营
在产品差异化不是很明显的情况下,同质化产品竞争最终能否胜出,关键看公司的产品运营能力。由于很早就同时注册了两家共享单车,又是当前互联网风口产品,于是对他们两家的运营活动还是比较关注,总体来说两家的运营手段比拼还是相当精彩的,且听我慢慢道来。
第一阶段,免费骑行,主导者ofo
在16年中进入广州后,ofo最开始打出免费骑这张牌, 比如每周都会有开展“免费星骑一”活动,该活动的目标还是相当精确,针对一线城市,逢周一必堵的痛点,通过免费引吸用户偿试使用共享单车,聚焦核心竞争对手:公交车。
对于这个,ofo还在各大写字楼,公交车上大量投放广告:
mobike谈定一段时间后,也开始跟进,只要ofo免费,mobike基本都会跟进,不管周末还是节假日,偶尔mobike也会整个突击运营活动,比如免费周末刚结束,忽然来个一周免费,弄得ofo匆匆跟进,但整体上mobike是处于一个被动状态。
第二阶段, 红包大战,mobike由被动变主动
可能mobike知道继续跟进ofo的免费骑活动,对自己非常不利,因为“免费骑”概念已经被ofo通过各种宣传植入大部分用户心智,持续跟进只会让用户觉得mobike是不得已而为之,在这种情形下,继续跟进免费骑对吸引新用户上,效果会不如ofo,而吸引ofo的用户前来试用mobike更是难上加难。
果然在跟进免费骑活动一段时间后,mobike的“红包单车”横空出世,周一到周五最高100-500的现金红包,甚至周末最高现金红包达2000元,单车免费骑,还抽现金红包,活动一经推出后,几乎一夜刷屏。
体验mobike红包活动过后, 发现有以下特征:
1. 对新用户和ofo手中的用户有巨大吸引力
单车免费骑,骑完还抽现金红包,对于众多经常在微信群为一毛,几分红包抢得不易乐乎的大众来说吸引力无疑是巨大的,无论是ofo的忠实用户,还是对共享单车,有过了解,有一定兴趣,但未跨出偿试第一步的用户来说,是极大的转化动力。
2. 活动充分体现了mobike相对于ofo的优势,差异化
红包车是指定的,用户想要骑红包车,必须跟着导航去找,或者提前预定。为了体现mobike单车预定,定位寻车功能,突出与ofo的差异化,用户必须找对了车,才有红包。但这个其实挺变态,尝试过找车,孤零零的一两辆车还好但如果有一堆车在那里的话,单车编号实在太小,然后又是一大串数字,很不好确认,直接骑完之后一定机率抽红包,明显使用起来会更流畅,我猜这个局,主要是给ofo作的,为了防止ofo跟进。不过这样会降低用户体验,为了阻止ofo跟进也实在是够拼。
第三阶段, 贴纸 ,mobike继续引领
红包活动一炮打响,ofo纠结一两个月后终于跟进,而mobike却已经在设计另一个更适合持续化运营策略,红包活动做为引暴点还可以,但长期如此,再有钱的公司也撑不住啊,但又不能让用户有太大落差,贴纸活动就是骑行随机奖励的接盘者,并且mobike还为这些奖励找到了金主:京东、唯品会、可口可乐等。骑行集贴纸,集满抽奖成为了后续mobike的常规运营活动。
第四阶段,包月服务,mobike确定行业领头羊身份
17年9月分左右,mobike率先推出骑行包月服务:2元/月,5元/3个月
如果说红包与贴纸活动,目标是从市面上或竞争对手那里吸引新用户的话,而包月活动则是拉升用户活跃与培养用户付费习惯的另一个大招,对于一次骑行0.5元的用户来说,2元/1月与5元/3个月简直就是免费骑,但用户却实是付费了,付费的习惯得以保留。
从包月活动推出几天后ofo立马跟的情况来看,该活动杀伤力不容小觑,因为根据用户承诺一致原理,不管用户是否因为便宜而购买该月卡,但购买之后1-3个月,用户会认可并宣传mobile的好,因为在每个人的心底,会潜移默化中为自己的选择站台。加上沉没成本心理,用户会认为自己反正已经支付了1-3个月的钱,不骑白不骑,就算其它单车临时免费也不会去骑了,因为同样是免费,心理作用下,用户会选择花钱买过月卡的mobike。
至此,ofo的运营活动已被动到几乎完全被mobike牵着鼻子走的境地,产品运营方面也是完败!
结后语
两者同样是各大巨头资本支持,并且ofo的最大股东还是滴滴,一个从共享经济尸体堆中爬出来的强者,甚至曾经因为滴滴资本系太过强大,导致在腾讯投资mobike之前,mobike完全没有能和ofo抗衡的资本后台,即使如此, 还处处受制于mobike,我总觉得,这不是资本的问题 ,他们俩的差别,也不仅仅是黄色与橙色或者机械锁与智能锁的差异,而是其背后的产品定位问题,mobike定位的是残酷现实社会,而ofo却是一直定位为学生群体,注意,是一直!ofo根本没去想过要满大街寻找破损的ofo单车会是何等痛苦,又因为政府的存在,不得不去寻找。也没有想过会有很多叼钻用户,骑行一次感觉很爽之后,买条10元的单车锁,然后默默的感谢ofo。也没有想过会有大量的熊孩子用各种方法去破解机械锁,也没有机制去制衡那些骑完之后,不愿打乱密码锁的用户,或许对产品定位问题的理解,正是 mobike表现比ofo高明上最根本的原因。
原文出处:为什么说mobike比ofo高明许多
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