朋友问：“为什么微信转账需要确认，而支付宝则不用呢？”。
小编回答：“场景不一样”。
朋友回复：“你这回答也太简单了吧！”
看到朋友这么回复，小编才意识到，没有做过产品人，根本不理解什么是场景。然后小编仔细一想，要想把这个问题解答清楚，还真不是三言两语能说清楚的。这里也牵扯出了一个很重要的话题，就是互联网产品经理挂在嘴边的【场景】，场景到底是个什么东西，场景该怎么理解？其实吧，对于刚入行产品经理的人来说，要想理解场景这个东西，还是需要花点时间的，还是需要在实战中参悟的。
场景到底是个什么鬼？
无论大家是否从事互联网行业，是否理解产品经理那点事。小编保证让大家明产品经理挂在嘴边场景是什么，看来不明白的，可直接在文章底部吐槽，小编接受大家的吐槽。
废话不多说，小编将以“为啥微信转账需要确认收款？而支付宝则不用”这个话题，看懂什么是场景。
微信属于社交类产品，支付宝属于金融类支付型产品，这个大家都肯定清楚。也正是一个是社交类产品，一个是金融类产品，才导致了一个需要确认，一个不需要确认。可以这么讲，这就是根本原因。看到这里，想必大家有点懵，没关系，接着往下看。也正是这个根本原因，使得场景不一样。
微信的主界面设计，是一个聊天列表的形式，聊天列表中的列表项有“服务号，订阅好，文件助手，群聊，服务通知，好友”类型，这么多类型的内容放在一个列表中，实在是很多。当有新消息的时候，会以圆点标红为标记，且显示在列表的顶部。这里有个很关键的点，就是好友给你发消息时，列表中的列表项始终显示的是最新的消息，但是好友给你转账时，列表中的列表项始终就会给你显示一个“[转账]”字样，并且以红色字体显示。后面好友发消息时，只要没有确认收钱，列表中的列表项中会一直显示“[转账]”字样，且后面紧跟着好友发的文字消息内容。其实这里就是其中的一个场景，因为列表中数据类型太多，且加上多个好友发消息时，用户在匆忙中容易忽略了收钱。倘若没有确认收钱，不需要用户去点击一下，很有可能出现这样的情况：当朋友还钱时，由于在匆忙中没注意，或者说是看了就忘了，钱被用户使用了，用户还不知道朋友已经还了。
列表中内容太多，容易忽略
也许聪明的会说，产生纠纷时可以去查看账单，看了账单就一目了然。然而小编要说，去看微信的账单啥也看不出来。微信账单只是记录了金额，到账日期，账单号什么的，根本没有记录是谁转的。（不信的话可以拿出手机看看吧！）为什么微信的账单不记录是谁转的账呢？这里就与微信的定位有关，微信是社交类产品，支付只是社交场景中衍生出来的场景，微信的重心是在产品的易用性上，而不是在账单上。张小龙在2018年1月14号的微信公开课上说了这样一句话：“微信不会查看用户的聊天信息，最好的解决办法就是服务器不存储”。微信的转账记录是和聊天记录放在一起，没有存储聊天记录，就没有存储转账记录。在微信中查看以往的聊天记录信息，数据都是通过本地读取的，本地若是删除了数据，那么转账记录也随之没了。如果没有确认收款，当用户把本地数据清楚了，就会导致这样的情况：“当朋友还钱时，由于在匆忙中没注意，或者说是看了就忘了，钱被用户使用了，用户还不知道朋友已经还了，账单中也没有记录是谁转的钱”，如果因为这种情况导致了用户产生经济纠纷，估计微信客服团队电话会被打爆。这才是确认收钱的主要原因。
微信账单明细
小编这样讲，不是说用户的转账记录就查不到了，而是说对于普通用户来说，删除了记录才查不到。当然了，对于微信团队来说，每1笔交易，每1分钱都是记着清清楚楚的。如果因为产品没有设计确认收钱操作，而产生纠纷时就要动用微信团队进行对账开证明的话，这个成本就太高了。微信10亿用户，就算有0.1%的用户需要解决纠纷，这个工作量有多大，大家自己算下吧。
确认收款
支付宝产品本身定位就是为了支付而生的，因此在每次进入支付宝时都需要输入密码，来确保账户的安全性，（微信直接则没有）。在转账额度方面，支付宝的额度是相当大的，可以支持亿元级别的交易转账，（微信最高支持50W）。在账单方面，支付宝里面的转账，每一笔转账资金都能查看到具体的人，这里也根本不会产生纠纷。因为支付宝的每1笔资金，每1分钱的交易都记得清清楚楚，而且还对应到人，干嘛还需要确认收钱呢？因此这就是支付宝转账不需要确认收钱的原因。
支付宝账单
最后总结：根据产品本身定位出发，考虑用户使用时会怎么去用，会产生哪些疑问，会遇到哪些问题，这就是场景。微信转账，是先有社交，再有转账，也就是社交+ 转账。支付宝是，先有支付，再有转账，也就是支付+转账。微信重社交，重体验，重简洁，微信转账只是满足用户的需求而已，对于微信来说不是重点，因此不需要把转账做得那么详细。支付宝看家本领就是支付，安全性，交易额度，账单体系非常强大了，干嘛还需要确认收款呢！
微信转账与支付宝转账的区别在于，微信没有确认收钱，会产生一系列的纠纷，使用户体验极差。支付宝不需要确认收钱则不会使用户产生纠纷。
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