内江分公司2011年度工作总结及2012年度工作思路

四川广电网络内江分公司

　　2011年度工作总结及2012年度工作思路

　　签发人:程德派

　　

　　2011年度工作总结

　　2011年，内江分公司在省公司的领导下，协调并带领县（区）分公司，按照省公司下达的经营目标任务和工作要求,更新经营理念,着力业务发展,创新内部管理,强化服务意识,确保安全播出,各项工作运行良好,成效明显,实现了全地区年度经营目标任务和经营利润目标任务“双超”。

　　一、目标任务完成情况

　　1、2011年度内江地区超额完成经营收入目标任务。

　　2、2011年度内江地区超额完成经营利润目标任务。

　　二、主要业务发展情况

　　1、模拟电视业务发展

　　内江分公司本级2011年度模拟电视发展新用户10000多户，超额完成目标任务。

　　2、数字电视业务发展

　　内江分公司本级2011年度数字用户发展8000户。

　　三、安全生产情况

　　1、实现安全生产零事故。

　　2、实现安全播出零停播、零插播，“双零”目标。

　　四、内江分公司2011年度主要工作

　　1、市场客服工作进一步主动

　　分公司通过报纸、广播、电视、工作简报、宣传橱窗、宣传资料、宣传标语、车身广告、摆摊设点、上门宣传、政务外网、新闻网站等多种形式，广泛宣传有线电视，重点宣传数字电视整体转换，使之家喻户晓、人人皆知，为数字电视整体转换做好前期各项准备工作，争取时间、争取主动，热情宣传、热情服务，促使新开发楼盘、商住小区直接入数字电视网并提前缴纳入网安装费。

　　同时，跟进服务，满意服务，认真做好客户服务各项工作。分公司专门设立客户经理接访室，由各部门经理、副经理轮流值班，每个工作日专人接待用户来访，限时安排解决用户投诉问题。对客服呼叫中心扩容升级，使用全省统一客服呼号“96655”热线电话，用户咨询、报修接入线由2条增加到8条，且将热线电话服务时间延长为8：30至22：30点。

　　2、行政管理工作有所创新

　　省公司整合后，内江分公司按照省公司要求和效能的原则，及时进行内设机构设置和调整精简为7个部门和5个营业部。中层干部实行竞聘上岗，职工实行双向选岗，管理环节减少了，管理层精干了，员工岗位明确了，极大地调动了干部职工的工作积极性。公司上下指令畅通，管理有序，各项工作快速步入新的运行轨道。

　　与此同时，公司行政管理、劳动人事分配管理、财务资产管理、客户服务管理、工程技术管理、运行维护及安全播出、安全生产管理等各项规章制度相继建立健全，并已付诸实践检验和完善。

　　人力资源方面，按照省公司要求，创新管人用人机制，维护职工切身利益，保障职工合法权益，充分调动职工工作积极性。特别是加强职工档案管理和考勤管理，按照有关规定落实职工薪酬福利待遇，通过劳务派遣等方式临聘用工,举办业务技术培训，关心职工健康，受到职工好评。

　　财务管理方面，严格按照省公司“财务收支两条线”要求，强化分公司财务监管，全面预算管理有效推进，成本管理和资金管理进一步强化。依法进行财务核算，确保会计信息真实可靠。2011年度分公司运行成本严格控制在省公司核算指标以内。

　　物资采购方面，严格按照省公司要求，结合分公司实际情况，制定有关物资采购规章制度，与多家厂商联系，价格与质量同比，择优进货，坚持大综设备器材报省公司集中采购，切实加强了物资采购全程监控管理，确保广电网络建设和用户发展安装与维修所需器材物资供应，没有出现违规违纪行为。

　　3、工程技术工作坚持统一标准

　　    普通有线模拟电视网络线路勘测、规划、设计、制图、施工等，能够满足用户及时入网安装收看有线电视节目需求，城区和郊区网络能够保障集团用户入网安装收看数字电视节目。分公司光纤网络已建近30年，已年久老化，有线电视信号传输性能较差，尤其难以向市城区周边乡（镇）农村和县（区）分公司优质传输数字电视信号，给市、县（区）数字电视整体转换工程带来技术阻碍，为此，我们按照省公司统一的技术要求，积极争取省公司批复前端改造方案，目前，我们正在抓紧推进前端改造工程。

　　4、运维工作受到好评

　　运行维护工作在原有网络用户维护维修工作基础上专门成立干线调试整改小组和“特勤”维护维修服务分队，重点配合数字电视整体转换与双向互动网络改造开展工作。网络用户故障维修8小时内完工率达90%以上，24小时内完工率达98%以上，确保了网络正常运行，分公司荣获全省2011年度广播电视技术维护“先进集体”。

　　 5、其他工作协调开展

　　分公司党支部和全体党员把“创先争优”活动贯穿于工作实践，充分发挥基层先进党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用；群团、工会、妇女等工作经常有效开展，使分公司这个企业团队始终充满生机与活力，受到职工群众好评。

　　分公司开展“四好”班子创建工作，努力打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好，讲原则、重感情，团结和谐、执行力强，有凝聚力和战斗力的坚强领导集体。切实加强干部职工职业道德思想教育，清正廉洁、求真务实，党风党纪工作常抓不懈、警钟常鸣，全年无违纪违法事件和案件发生。

　　公司组建职工业余文化宣传队伍，切实加强企业文化建设工作。以《内江广电网络》工作简报为企业文化宣传阵地，开辟“企业文化”等专栏，并向上级宣传媒体供稿，还利用妇女节、青年节、建党节、建军节、国庆节、重阳节等开展丰富多彩文化体育娱乐活动，丰富职工业余精神文化生活，陶冶职工高尚思想道德情操，为分公司长足发展助力。

　　五、地区管理工作

　　内江市本级分公司认真贯彻落实“川委办发电〔2009〕26号”文件精神，年初实现了省公司对人、财、物的统一管理。同时，受省公司委托，在省公司授权范围内，认真负责地对东兴、资中、威远、隆昌4个县(区)分公司实施统筹、协调、管理工作，使这4个县(区)分公司逐步适应新的管理体制,工作运行良好,没有违反省公司规定,都取得了可喜工作成绩。

　　2012年度工作思路

　　一、主要工作思路

　　2012年,内江分公司要在省公司的领导下,深入贯彻落实党的十七届六中全会精神,紧紧围绕发展这个永恒主题,争取政策、抢抓机遇，应对挑战，夯实自我；要在经营管理上下功夫，在服务质量和水平上花力气，加快数字电视整体转换，加快双向网建设改造，加快数据业务平台建设，加快区域网、传输环网建设，为广电网络健康持续发展打牢坚实基础。

　　二、主要保障措施

　　1、继续争取市政府已批准的关于数字电视整体转换有关政策和要求的有效实施落实，以确保2012年市本级数字电视整转3-4万户目标顺利实现。

　　2、确保投入资金落实到位。在积极争取省公司支持建设改造资金的同时，市分公司自身筹措一部份，与设备、器材供应商协商缓付一部份，确保年度编制的计划和建设改造项目全面落实。

　　3、市分公司经营班子转变工作观念，更新经营理念，改进工作作风，彻底根除保守、求稳心态，化解风险，应对挑战，敢于担当负责地带领全公司员工圆满完成新年度的工作目标任务，推进事业繁荣发展。