我们需要保姆，照料小小孩、照料老人、打理家务。大部分居住在城市的人都很难保持终生不请保姆。
为什么我们要用放大镜来审视保姆呢？因为这是极大背景差异的人产生极小距离接触的机会。奢侈品销售员、豪车洗车工、酒店服务员，他们顶多也只是短时间接触，不像保姆这样朝夕相对。
正面的风浪固然可怕，但更令人防不胜防的是后院起火。常规的人生已经够忙的了，我们没有多余的时间和金钱可以耗费在垃圾人身上。任何一个意外都是小家庭承受不起的，会打乱人生规划。每一个进家门的保姆，是不是垃圾人？有待雇主睁大眼睛。
只要经济不是太差，尽量不要选最低价位的，那些通常是入门新手。每两个档次的育婴嫂的价格通常就是500-1000元。几千元都拿出来，还计较这几百一千的吗？
如果经济许可，最好是让月嫂在出月子后多做一段时间，直接转育婴嫂。当然，可能工资会比一般育婴嫂高。但月嫂通常人品和技能会比育婴嫂好很多。家政界，有追求有能力的人通常选择做月嫂，而不是得过且过做育婴嫂。有志气的人一般不会愿意做坏事。
年龄在38-45岁较为合适。太年轻的，经受的人生历练还不够多，往往比较浮躁，总以为自己的人生还有广阔天地，做保姆时带着屈尊的心态，眼高手低。如果雇主年龄低于35岁，那么保姆年龄最好不要与雇主接近。女人年轻时容易嫉妒。如果雇主年龄大于40岁，那么保姆年龄可以与雇主稍微接近些。毕竟大家都是残花败柳了，这里和那里都下垂了，见过的人生起伏也够多了，轻易不会想要抢夺或毁灭别人的东西。
较合适的身高是1米55到1米6左右。带孩子经常要下蹲或清洗小角落，所以个头矮一点、手小一点的人做比较合适。但是太矮的，像揭东保姆1米48，就太矮了，连冰箱高处放了什么都看不到。身高1米62也是过高了，手长脚长，干细小的活儿时很不方便。
腹黑地说，身材矮小的人，通常不太敢干坏事，因为一来打不过别人，二来腿短，逃跑时跑得慢。
上海民办小学招生时要问三代，考察其家风和家教氛围，这是有科学依据的。一个离婚的女人，去一个融洽温馨、经济充裕的家庭做保姆，内心活动如何，我们无法猜测。如果她需要抚养孩子，也许会因此克制做坏事的冲动。
很多保姆是和丈夫一起出来打工。丈夫通常是从事保安。这是可接受的。如果夫妻异地，雇主可以时不时委婉过问一下，例如遇到情人节时，雇主可以有意问：“阿姨，你要不要那天休假，去和老公聚聚啊？”生活中雇主也可以旁敲侧击地问，例如我曾说“我不喜欢做饭，我老公喜欢做饭。”后面紧接着一句就是“阿姨，你呢？你老公喜欢做饭吗？”如果她有老公，她会笑着回应；如果她没有老公，她会变脸色，或是说出实情。
有一天，揭东保姆频繁看手机，说她老公打电话给她，她没接到。我顺口问了一句“他要过来看你吗？”她说她老公去上海了。那几天，她每天面色凝重，心事重重的样子，干活时心不在焉，丢三落四，走路都轻飘飘的，说话气若游丝。上海又不是海上，我不明白她为什么担心成这样。
湖北保姆虽然负债累累，但是和老公感情很好，夫妻共同努力还债。她一说起她老公，脸上全是掩不住的甜蜜。
家会提醒女人控制自己，不要在保姆这个岗位上做恶。如果你毁了别人的家，你自己的家也会被毁掉。
湖南保姆是跟着她二姑出来的。她二姑做了十几年月嫂，这让她看到了：踏踏实实做好这份工作是可以带来更好的生活的。所以她做事时特别细致认真，心无杂念，特别纯粹。
那些子女太小的保姆，建议不要。例如清远保姆，每天早晨要和5岁女儿视频很久，那小女孩才肯去上幼儿园。我尊重她是母亲，但是这样会影响到她的工作，而她不安排好工作就会影响到我家的生活节奏。如果子女正处于升学阶段，例如六年级、初三、高三，这样的保姆建议也不要了。如果她压根不关心子女，那么她不是好母亲。一个不关心自己子女的人怎么会关心别人的孩子？如果她很关心子女，那么要操心的事很多，干活时会分心，也不是好的工作状态。最佳的是子女已经上大学甚至已经工作，次佳的是子女处于中小学的非毕业年级，能够管理自己的生活，对母亲依赖较小的。
大多数保姆来自经济欠发达地区。如果籍贯是经济较发达或有经商传统的地区，雇主最好追问保姆身世。例如那位揭东保姆，是家政公司少有的潮汕籍。潮汕历来有经商传统，很少有人愿意做保姆。我一追问就发现，她家，从她爷爷开始，错过三次致富的历史机遇。蠢笨，让她退无可退，最终只能做保姆。最终的最终，她连保姆也做的不咋地。
个人认为不一定要请同乡。那位揭东保姆是潮汕同乡，令我们失望透顶。我家里人用潮汕话讨论什么事情时，她总是要过来插嘴。她是典型的摆不正自己位置的人，还真的想跟雇主做朋友。真朋友才不会这么多管闲事。
湖北保姆起初担心与我婆婆沟通不畅，因为我婆婆不会讲普通话。但我告诉她，你听不懂潮汕话最好，会少很多烦恼的。有时候我家里人当着保姆的面讨论保姆做的好不好，用了家乡话，保姆可能猜到两三分，但又不确定，所以从不插嘴。
语言不通怎么办？比手划脚呗。这不还有body language肢体语言吗？老百姓的家务事都是类似的，指来指去就秒懂了。
河南保姆在说从事这行的动机时，说了几项，其中一项是为了将来方便帮女儿照顾孩子。这听来令人不爽。一个负责任的保姆或育婴嫂，从业动机应该是她有心通过这份工作赚钱，而不是为了“攒经验”以便将来带自己的孙子。雇主又不是傻，谁家愿意把孩子给你练手，还给你钱，结果是给你攒带孙子的经验？
大家都是食人间烟火的，上有老下有小，不是圣人。你凭借带孩子做家务的技能，赚取合法合理的报酬，这个动机就是最光明正大的。钱是最真实的动机。大家都是成年人，坦白点比较好。保姆对这份工作目前的工资水平满意，并且对工资增长充满信心，这是最好的状态。两个条件缺一不可。如果她对目前的工资水平已经不满意了，那么这种内心不平衡一定会在工作过程中体现出来，例如做事粗糙或者动作鲁莽。如果她对工资增长没有期待，那么她在这份重复性较强的保姆工作上做久了，就会产生怠惰。
如果保姆对赚钱特别渴望，她对休假通常没什么意见。现行规矩通常是按每月工作26天计。踏实的保姆会希望不休息，一直做。但那些常常想东想西的保姆就会对休假有自己的主意。那位揭东保姆就要求每周休一天，或者至少两周的休假拼在一起休2天。她说有人家想请她去带孩子，不用做家务。我怀疑她是利用休假又去别人家那里面试。
有些人赚钱是为了养孩子养老人，这很正常。但是如果赚钱是为了还债，那么雇主最好再细细思考一下。她的债务是大是小，是欠银行还是欠民间高利贷，光凭嘴说是不可靠不可信的。如果是为了还债，那么催债的压力有可能使人想走捷径。很多做坏事的人不是一开始就坏的，是一念之差，却造成不可逆转的局面。如果债主催保姆还债，却追到雇主家，这就麻烦了。
这可以分为两个部分，第一是厨艺，第二是打扫卫生。厨艺不只考验的是做菜本身，也是一个人的时间管理、逻辑思考的体现。例如在炒菜前，可以先淘米把饭煲上，多件事同时进行。看她能够多大程度利用冰箱里现有食材。有些保姆总是跟雇主说要买新的菜，却任由冰箱里的菜放久了坏掉。所以雇主必须经常去检查冰箱。
在做饭完成后，保姆是不是能把战场打扫干净，有没有留下卫生死角，这体现出细心和卫生习惯。
喜欢做饭的人，通常也比较热爱生活，不轻易做坏事。
一直换，不用顾虑。孩子是有灵性的，即使会认人，也是认亲生父母，不会惦记着保姆。保姆离开前，父母有意识地与孩子紧密互动，亲手照料。在保姆离开前，父母和家里亲人渐进式减少保姆与孩子的相处时间。这样，等保姆离开时，孩子马上就适应了，迅速忘记保姆。
即使是用的十分顺手的保姆，隔几个月也最好换掉。因为如果她待的时间长了，往往会恃宠而骄，自以为地位稳固，偷工减料，得寸进尺。
保姆合同不要一开始就签太长时间，三个月为宜。有必要的话就续签，不必要的话三个月一晃而过。如果没有夜间护理的需要，无论是照顾老人还是孩子（有些孩子在三月龄之后就能一觉睡到天亮），尽量不要请住家保姆，改用钟点工，且不给钥匙。不建议配备防狼喷雾和防狼电棍，因为缺乏经验的人可能会误伤自己。如果必须请住家保姆，则家中多备监控和防狼警报器。时不时让同城市的亲朋好友来作客，让保姆知道，家里是常常有人上门“检查”的，让她的邪念无从滋生。
笔试也好，面试也好，都只能考察出30%以下的真实人品和技能。实战更重要。保姆上户后，第一天雇主可以帮忙，第二天雇主适当放手，第三天雇主只围观不帮忙，渐近式考察保姆。
从上一户切换到下一户确实需要适应期，但这适应期应该是有限的，不能无限期地“适应”。三天，足矣。做保姆的，快速适应新的家居环境也是必备职业技能。做保姆的，又不需要知道雇主家的所有事情。就育婴嫂而言，重点就是孩子的生活规律、常用物品。如果雇主要求育婴嫂承担家务，那育婴嫂就多了解一下雇主的饮食习惯和偏好。
雇主要趁着这个时期把规矩立好。什么事可问，什么事不可问，要让保姆树立明确的界限。有些保姆（育婴嫂）就是抑制不住嘴贱，总想问一些超出工作范围的事情。那位身高1米48的揭东保姆对我说：”你看起来读过很多书的样子，你是哪个大学毕业的？“我哈哈一笑走开了。湖北保姆曾经在逗孩子时突然问我：”孩子爷爷的退休金有多少？“我说乡下人哪有退休，没有退休金。回头看，我的处理应该更冷些，应该反问她：“你为什么问这个？这跟你的工作有关系吗？”
揭东保姆老是想拐弯抹脚地打听我和老公的职业。其实我和老公从公司获得的奖状就放在饭桌旁的柜子上，上有单位名称。有一天我真是忍不住了，指着奖状问她：“你看不到吗？”她不好意思地说：“可能太矮了，真的没看到。”
做人何必如此。
一次，我正在忙在弄电脑。湖北保姆抱着孩子站在旁边看，站了许久。我回过头，一脸冷漠，严肃地对她说：“我在电脑上做事的时候，不喜欢别人站在旁边看。”从此她就乖巧了。我在弄电脑时，她连拖地都不敢进来。
保姆上户的前三天，依然处于“选人期”或“试用期”。无论她在事前的面试时把自己夸得多好，都不作数。到了上岗时，她的真实的一面才会暴露出来。
有些雇主真是把育婴嫂当祖宗来供、当闺女来宠，结果对接手的雇主造成困扰，对育婴嫂也不是好事。例如第9位育婴嫂，在我家才待了1天多。她总是说在上一户家庭这不用做、那不用做。起初，我友善地对她说：“你现在不在上一户了，在我家，这些是要做的。”后来我失去耐心了，对她说：“你可以问一下上一户，看他们要不要你回去。”她实在是被上一个客户宠坏了。哪有那么多客户花钱请个保姆回家供着、却不用干活？以后她的就业面也窄了。这个保姆沉浸在上一户家庭难以自拔，我火速换人了。
湖北保姆服务的上一户是网红微商，乡下土老板。保姆在我家总是说上一户多么多么有钱，说想让她做私单。上一户承诺给她每月5500，这样他们就不用给家政公司中介费了。保姆说她不愿意留上一户，因为这样工资就固定了，如果挂靠在家政公司，就可以升更高的星级，工资会更高。她多次提及上一户多么多么有钱。起初，我只是表达疑问：“中介费一个月500，三个月1000，六个月2000，也不是很多啊。”后来我实在听烦了，直接截住她的话头说：“如果那户人家真的那么有钱，就不应该计较这点中介费。他们应该通过你公司跟你续约。如果有钱但是小气，这跟没钱是一样的。”这句话杀伤力巨大，保姆怔了一下，从此再也不提这茬了。我跟那户人家素未谋面，无冤无仇，但是我必须在保姆面前“骂”他们，这样保姆的思路才能拎清楚。保姆的工资是公司定的，雇主再有钱，也与保姆无关。
这句话看起来有点搞笑----父母和老师都未必能做到事，为什么雇主要做呢？因为这个社会太多刻板印象和仇富心理。有些人听说我雇佣保姆，就以为我成了整日无所事事的闲人阔太，却不知我给自己安排了很多任务，且要应对保姆各种琐碎的事情。
就像我认识十几年的老同学，听说我雇佣保姆，第一反应就是”哇，你这么有钱！“认真计算一下，在保姆（育婴嫂）这个项目的支出是大约是5800*5（工资，逐月付）+2000中介费（按6个月计，签合同时一次性付清）=31000元。我和老公都是正规大学毕业、工作多年，如果连3万元人民币都拿不出，你觉得合理吗？
以保姆的思想水平，她肯定想的是：哇，雇佣保姆的家庭，都是赚钱特别容易的土豪。来我家的保姆，每个人都曾经说过跟钱有关的话。房价是所有人必问话题。我在对着镜子擦面霜时，河南保姆抱着孩子从我身后走过，问这面霜是不是很贵。 清远保姆在吃饭时说她一定要教育女儿将来嫁给有钱人。湖北保姆在逗孩子时突然来了一句：“有钱的话，住在这种地方是很舒服的。”
笨蛋都听得出她们心中的铜钱响声。
我的应对方法有变化过程。起初，我拼命自黑。例如保姆问我用的面霜是不是很贵，我马上回应“没有啊！超市大减价时买的，很普通的雪花膏而已！”她们一提起房子、房价相关话题，我就赶快压住话题趋势：“有钱人都住江边别墅的！我这里只是普通老百姓的小房子而已啦！”见多了这些人的嘴脸之后，我也有经验了，不再抓住价格和数字，而是摊开来讲，告诉她我住的这个小区基本就是工作5年左右的人在这里买房（故意忽略投资客和改善型需求），楼下那么多还未上幼儿园的小小孩就是明证。老城区的孩子很多都上小学上中学了。我会给她们打一针鸡血：“你要相信你的孩子经过合法努力，将来也买得起这样的房子，甚至是更好的房子。”这句话很严肃，甚至会终止聊天，但是效果很好。此话一出，保姆再不说跟钱有关的话了。
对待保姆，有些话要严肃地说，有些话要认真地说，有些话要半开玩笑半认真地说，依据雇主想要提出的要求的重要程度。有时我故意笑着反问保姆：“你觉得我很有钱吗？”或者“为什么你觉得我很有钱？”她们全都说不出来，然后就消停了。穷了半辈子的人，总希望变得有钱。而我反问她们“多少钱才是有钱”，她们又支支吾吾，没有明确目标，比如说一个亿。
这个方法必须有配套措施，一是转移贵重物品，贵贱的判断标准不在于雇主，而在于保姆；二是要求她们节约水电，尤其是水电。保姆总觉得反正雇主有钱，浪费无所谓。我经常交待她们离开房间要随手关灯，孩子的洗澡水要倒到桶里用来冲厕所。这些提醒有用吗？没什么用，但是还是要说，一来阻止更严重的浪费，二来这背后也有一个暗示：“我不是你臆想的那种土豪。”
所有人都是手贱的，有一秒钟的空闲就会去摸手机，一摸手机就是老半天。27岁的清远保姆问我，哄孩子睡了之后，她可否看一下手机。起初我同意了，后来我就发现不对劲。她一看手机就至少20分钟，于是就压缩了做别的事情的时间。后面的阿姨来了以后，我一律要求等孩子晚上睡了之后她们才可以看手机，白天孩子睡了以后，她们必须抓紧时间做别的事情。这样规范之后，效果较好，因为晚上孩子睡了以后她们也累了，快速看一下手机就会去睡觉。
一天，老公发现家里网速变慢了许多，怀疑是保姆把wifi密码共享了出去，于是把密码改了，结果网速马上提升。
总结起来，最好的做法就是，当保姆问wifi密码时，雇主直接说家里没有wifi，电脑能上网是因为用了4G手机做热点、共享流量。有些保姆用的是2G手机，舍不得花钱买数据包，所以一有wifi就拼命占便宜。
揭东保姆自带铁饭碗和铁筷子。起初我们也没多想，后来我们发现她每次吃饭前要把这副铁饭碗筷用开水再洗一遍。我不由地怀疑：我自己家人用的那些碗筷，她到底有没有洗干净。想想就恶心。
对保姆不满意时是极其常见的。大部分保姆本来就是生活所迫才从事这行，心不甘情不愿，自然不会用心。带娃本身讲究缘分和技巧，做家务也是一项综合技能。
如果觉得不满意，就悄悄联系家政公司换人，不要打草惊蛇。早期我的做法是等到下一个人选确定且即将上户时，再让在岗的那位保姆下户，半小时内收拾东西离开。后来我渐渐有经验了，如果对保姆不满意，就先让她走人，我再联系家政公司安排下一位。具体操作是：我先让婆婆或妈妈带孩子进主卧、关门，然后我去厨房确定灶火已经关闭，拉上玻璃门，避免保姆一时冲动跑进厨房拿刀。老公去把保姆叫到客厅，感谢她的努力工作，说二胎放开了、保姆市场需求巨大，很多单等着她接，祝愿她在下一户做得更好，请保姆即刻收拾东西。
第一位河南保姆把行李箱拿到主卧，半夜找东西时吵到孩子睡觉，所以后面的保姆，我们一律要求她们把行李放在客厅进门处，私人物品也不要带进主卧。在保姆下户时，她们直接在客厅里收拾好就可以出门了。
揭东保姆走之前，想把我写的ram sam sam歌词纸带走。我想了想，把纸抽了回来。她嘴硬，说儿歌在网上大把，手机下载就行。我本来想说，儿歌存在手机里没用，存在脑子里才有用。但我忍了，没说。彼时彼刻，她快点滚蛋才是我最想要的，我不想激怒一个走投无路的人。
湖北保姆在我家期间，我是去了外地。期间她把家里照顾得井井有条。虽然我决定提前中止合同，但我肯定她的工作表现，于是为她写了一封980字的表扬信，发给了她所属的家政公司。很多人写好评只是寥寥几句，泛泛而谈，而我写表扬信，分一二三四小点，有论点有案例，逻辑清楚，层次分明。这给足了她面子，让她愉快地离开。
保姆（育婴嫂）离开前，大部分会来和我家小朋友说byebye，只有二人除外。那位搞高温水给孩子洗澡的保姆，在离开前只记得问我老公如何达成地铁。揭东保姆只记得计较她的工资有没有给足。
我前后经历了9位育婴嫂。我只投诉了其中一位保姆，因为她给孩子的洗澡水温度过高。我只给一位保姆写了表扬信，同时以带孩子回老家避暑为由暂停合同，给足了家政公司和保姆面子，也给我自己留了退路。话不能说得太死，万一以后我又有保姆的需求呢？
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