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我们知道在中国有句俗话叫“以字识人”，意思是字如其人，字写的漂亮的人，一般人品也不会差。放到公司，我们可以这样说——“话如其人”，通过你平时所说的话，就能知道你在公司中处于什么样的地位。
这些话，也许就是你赚不到钱的原因！
“我不会成交”“我不会沟通”如果你经常说这样的话，那么你的收入和地位一定处于公司中的最底层，很简单，因为你什么都不会。
这类人永远拿这一句话做挡箭牌，遇到一点问题就说我不会做，然后想着能用这一句话摆脱一切麻烦。这些人的眼中，永远看到的只是自己脚下的一寸地，根本不懂的去开拓领土。不会不是借口，知道自己不会，才更要努力学，这样才会做，才能做。
“我不想给这个顾客做，这个顾客太挑剔了。”“我不想去参加培训，太累了。”如果你经常说这样的话，那么你一定是公司中即将被淘汰的那个人，说难听点，你就像是公司里的寄生虫，也就是因为现在公司较缺人，不然你分分钟是要被淘汰的。
换句话说，这类人认为工作应该是一种享受，自己喜欢了就动一动，不喜欢了、不高兴了就不做，这种事不关己高高挂起的心态决定了这类人不可能再进一步，更不用说存在的价值了。
“这个月店里业绩差，跟我有啥关系？”“这个月任务定那么高，完不成能怪我吗？”如果你经常说这样的话，那么你一定是店里公认的拖油瓶，因为你只会逃避，不会承担。
公司就是一个小社会，每个人在店里都有自己的位置和责任，如果你遇到问题就逃避，请问，你如何在这个小社会中立足？
“这个月业绩完不成了，怎么办呀”“顾客投诉我了，怎么办呀”，如果你经常这样说，你就是店里的“白痴”，一点遇事处理能力都没，一点主见都没有。
遇到事情，你只知道问怎么办，说明你对自己的工作根本不上心，你对这个团队不用心。如果你是这样的人，别人又如何对你用心，老大如何用心培养你？
不敢担当、不愿卖力、不想改变的人，无论在哪个行业，都不会得到大家的信任，因为大家都知道，如果和这种人混在一起，迟早会吃亏，所以，经常说上面几句话的人，在哪里都不受欢迎。说得再不客气点，因为这个行业实在比较缺人，不然这些人连保底都没得拿！
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当我们和客户见面的时候，不管是自我介绍还是产品介绍，都要简单明了，同时也要突出客户的需求，最好的结果是在两句话以内完成。比如：我是销售笔记的创始人，知道你对我的销售笔记很感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。同时我也会把我的以前所策划的思路向你展现，你听完后也会带给你创业，销售不一样的思维与做事方法。
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也不要随便反驳对方的观点，一定要弄清楚他们的意图再发言。生活中很太多的销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，这样会引起客户的极大反感，定单没有谈成外，还给客户留下不好的印象。作为销售员要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。这里有一个点要记住： 就是客户对产品有哪些方面的意见时，你一定要记下来， 因为这些方面根据我以往的经验，这是客户对产品缺点的发泄。你抓住了这些点，你就会知道怎么去与客户谈产品了。
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我们都喜欢别人给我们所提问题的肯定回答，对自己清楚的要做肯定回答，例如我们的产品用的是什么样的材料，这点你是清楚的吧！ 你可以做一个肯定的回答。那对于那些不太清楚的，我们可以拐弯的告诉客户，假如客户问你们这产品的使用寿命有多长？ 你可以这样回答，你说要看客户的使用方法是否得当，保养如何？然后你可以确定你以前的客户所使用的时间就可以了。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要做绝对回答。如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流……不要把自己的语言绝对化。
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我们做销售时，有些销售员在面对客户的恶意问题时，往往是以血还血以牙还牙，恨不得提出一连串的反问，把客户驳倒自己心理才解气。但这样的结果是客户被驳倒了，定单也丢了。应该这样说： 我非常理解你的意见，你所说的与我们公司的计划不谋而合。我们这个行业来说，这个产品有这个问题，是整个行业的瓶颈。现在我们公司的研发团队，与一些研发机构正在合作，准备把这个问题攻克下来。
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对于我们客户提出的合理要求和专业知识，你一定要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，在这个行业沉淀这么长时间你一定拥有别人不一样的观点与意见，希望今后我可以向您学习。也请今后多多指教。 会称赞别人的更容易成功。这不是拍马屁好吧！ 你肯定是看到他给你带来不一样的看法与想法才称赞他的吧！
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与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。
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运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。
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好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诫对方等等，有目的的说话才能使双方获益良多，而非茫无目的地交流。
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此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。
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对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示你的祝贺。
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与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。
来源：行销力
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