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餐饮业需要,这样培养员工!才能成为顾客 就餐的首选

餐饮企业需要这样培训自己的员工,才会使自己餐馆人潮不断,生意红红火火!有很多餐饮企业往往忽视了对自己员工的培养而是把很多心思,放在了,对外宣传,做各种各样的打折消费,送代金券,送啤酒,凉菜等一系列东西,这样做可以短暂的提高业绩,从长远看,受伤的必然是餐饮企业自身,和仙坊餐饮认为,要做好餐饮,第一,首先要做到高质量的菜品,第二,要做到高质量且高效的餐饮服务,具备以上两点,餐馆才具备发展的前途,

以下为培养员工以及实施细则,希望能在经营中,不断提高自身,古语有,修身,齐家,治国,方能平天下,一切的根本都在于自身的修养.

服务员应该具备以下基本素养,不是所有人都可以从事餐饮业,千万别小看服务人员,服务人员的服务质量,往往可以让餐馆从风光走向没落,

1,服务人员需要,面带微笑招呼顾客。 2,给顾客菜单是,应双手递送。 3,向顾客推荐点菜时,应对有礼,声音大小适中,而且花与清晰。 4,如果不小心弄饭食物,必须立刻向顾客致歉并尽快清理干净,同时向主管报道。 5,服务人员面对任何情况,不能污言碎语。 6,服务时要面向顾客,不可把手放在口袋。 7,不要当顾客的面算钱。 8,要保持优雅的站姿,不可双手交叉放在胸前, 9,引领顾客进入座位时脚步不可过快,必须与顾客保持适当距离, 10,提供分餐服务时以年长者,或者女士为优先,主人则放在最后服务。 11,顾客入座时,应尽快提供茶水服务, 12,顾客点完菜,应复述一遍点菜内容予以确认,避免发生错误。 13,点菜完毕,应当多余空杯,餐具拿走,或者补充不足的餐具。 14,摆放餐具时,避免发生碰撞。 15,为顾客服务必须一视同仁,绝不可出现差别待遇。 16,顾客使用烟灰缸,必须注意随时更换,保持清洁。 17,在顾客用餐未结束前,一定不要收拾桌上餐具。 18,尽可能记住老顾客的习惯,偏好,

以上所列,只是餐饮服务中最基本,最关键的要求,随着社会的发展和餐饮文化的进步,顾客对餐饮服务的需求也在不断提升和扩大,因此,服务员需要掌握的技能还有很多,对此,我们在以后的交流中予以论述。

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