在推进企业发展过程中，中国石化集团江苏石油勘探局有限公司（以下简称“江苏油田”）坚持发扬“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”的优良传统，高度重视做好思想政治工作，并在加强中不断改进、在守正中不断创新，把员工心理关爱工作（简称EAP）有机融入思想政治工作不断优化传统思想政治工作的思维和方法，为江苏油田“高质量二次创业”凝聚思想共识，汇聚奋斗力量。
一、注重顶层设计，推进思想政治工作不断“动起来”
江苏油田把开展EAP工作作为贯彻落实中国石化人本发展理念的具体实践、加强和推进思想政治工作的重要举措、全面提升员工身心健康管理水平的具体行动持续推进。
1.加强领导示范推动。党委高度重视EAP工作，坚持以上率下、层层传动、常抓不懈。一是提升思想认识。油田领导带头倡导“快乐工作、幸福生活”的理念，积极推动全体领导干部参加 EAP 理论学习，引导广大干部员工从思想上充分认识开展 EAP工作的重要性和必要性。二是进行体系设计。成立EAP课题研究小组，由江苏油田分管领导任组长，对EAP进行系统思考和设计，构建了心理调查、普及宣传、心理咨询、讲座培训、效果评估五个基础模块，逐步形成符合江苏油田实际的EAP工作体系。三是落实经费保障。在党委宣传部设立EAP工作办公室，会同财务计划部每年初将EAP所需经费纳入年度预算，在人才培养、效果提升、特色服务等方面提供必要的经费支持。
2.加强机关基层联动。坚持油田党委统一领导、相关部门合力推进、基层支部具体落实的原则，上下联动、协调推进EAP工作。一是健全联动组织。制定下发《关于成立江苏油田心理健康（EAP）工作委员会的通知》，组建由油田领导挂帅，机关部门和基层单位党政主要领导为成员的EAP工作委员会，形成上下联动、部门协调、共同推进的工作格局。二是建设联动阵地。根据江苏油田油区分布点多面广战线长的特点，跨省跨区成立2个“水乡憩园”心理咨询工作室和18个基层心灵驿站，开通10条服务热线，24小时为员工提供心理援助。三是畅通联动渠道。组建油田EAP微信、钉钉等工作群，以“单位联动、资源共享、互助发展”为指引，实现信息共享，提供技术支持，强化单位合作、促进协同联动。
3.加强宣传推广发动。充分依托各类媒体，多措并举，大力宣传推广EAP工作。一是开展目视化宣传。编制1200本《江苏油田EAP手册》分发到基层班组，在“奋进江苏油田”微信平台、油田门户网开辟专栏，组建微信群、钉钉群，推送心理健康知识。二是强化行为化宣传。广泛开展EAP小分队进基层服务活动，与一线员工面对面交流沟通，根据不同专业、不同岗位人员的特点及需求提供针对性服务，为他们零距离提供EAP服务。三是推动理念化宣传。组织开展“安全绿色健康”专题宣传教育，将“安全第一、环保优先、身心健康、严细实恒”等健康文化理念纳入两级中心组学习、员工日常培训等活动，让“健康工作、快乐生活”的理念成为大家共同倡导的新风尚。
二、注重服务员工，推进思想政治工作不断“亮起来”
把EAP作为一种人文服务，一种与员工交流思想、增进情感、促进和谐的有效手段，为员工缓解工作生活压力，塑造积极健康心态，促进员工身心协调发展。
1.点亮互动交流的“心灵通道”。传统模式和创新手段相辅相助，大力推进EAP活动。一是心灵驿站广覆盖。每个二级单位成立“心灵驿站”，由单位EAP辅导员常驻，根据员工的实际需求，提供放松、减压和咨询等服务，保障员工在身边就能得到及时有效的热心服务。二是空中热线全天候。开通由10名EAP志愿者组建的24小服务热线，制作成EAP咨询名片、海报发放到每一个基层支部，坚持做到“四必回”：接到求助电话必回应，有难事必回应，有矛盾必回应，有重要问题必回应，确保沟通渠道及时畅通。三是线上平台零距离。发动油田员工关注奋进石化“心福咨询”平台，积极参与在线咨询和心理知识普及。充分运用江苏油田新媒体矩阵，举办线上“心”防护系列讲座，推出心理防护小视频35期，制作EAP微信百余篇，累计阅读量超10万+，让员工不受时间、空间的限制，和EAP零距离接触。
2.敞亮缓解压力的“心灵家园”。及时掌握员工队伍的心理健康状况，因人施导开展针对性关爱。一是开展心理检测。综合运用问卷调查、咨询式访谈、测评量表等方法，进行员工心理检测。从 2018年以来，分期分批对油田 18家单位近 8000 名员工进行在线心理测量。同时，为员工建立个人心检健康档案数据库。二是制定减压方案。对员工心检结果进行系统分析，针对共性问题和个性问题制定心理帮扶方案。三是提供精准服务。针对不同地域、不同单位、不同需求的不同人群开展个性化心理服务。开展中高考压力调适专题讲座，为考生和家长缓解压力、激发动力；开展“心灵赋能一线行”活动，通过摸准需求，精准定制，帮助域外员工提升适应能力、掌握心理自助技能；举办“亲子训练营”，解决油田员工亲子沟通中存在的问题，提升家庭凝聚力。
3.照亮和谐幸福的“心灵港湾”。注重从员工需求出发，解决好员工最关心、最直接、最现实的问题，让员工感受到来自企业大家庭的温暖。一是关心员工生活。持续推进我为群众办实事长效工作，增加基层站点健身场所和文体设施，升级改造部分基层班站公寓宿舍的后勤设施，打造宜业宜居、舒适温馨的优美环境。二是关爱员工成长。根据员工自身实际情况，引导员工明确个人职业发展目标和认知。组织第二技能培训，增强干部员工的归属感、获得感和幸福感。三是关爱员工健康。探索全员健康管理模式，践行大健康理念，实行“职业健康、身体健康和心理健康”三个健康一起抓，保障员工队伍身心健康。
三、注重长效运行，推进思想政治工作不断“强起来”
EAP是一项长期性的工作，必须立足当前、着眼长远。江苏油田不断健全和完善EAP工作长效运行机制，不断推进EAP工作有序有力有效开展。
1.持续完善管理机制。完善规章制度、实现规范运作是推进EAP工作的有效抓手。一是构建管理网络。建立起局、处、基层支部三级联动信息员管理网络，定期开展员工思想动态和心理状态调研分析，了解员工具体需求，及时为员工释疑解惑，化解负面情绪，缓解心理压力，形成三方联动、层层发力的管理网络。二是强化激励举措。把EAP纳入党群工作岗位设置与管理体系，建立EAP人才库，组织开展优秀EAP辅导员和优秀“心灵关爱”项目评比，优秀人员在职称评审、职务提升上给与相应加分，优秀项目奖励专项工作经费，进一步激发EAP辅导员的工作热情。三是加强考核督导。将EAP纳入企业党建考核和大健康管理体系，通过季度EAP工作考核、查看活动场所、和员工一对一交流等方式检验活动实效，持续推动EAP工作深入有效开展。
2.持续完善工作机制。根据分阶段、分步骤，由易及难、由浅入深的原则，不断完善EAP工作机制。一是规范日常运行。制定下发《江苏油田员工帮助计划（EAP）实施细则》，进一步明确目标任务、强化责任落实、确定阶段重点，为推进EAP工作提供了政策性、规范性支撑。从2018年开始，实施了两轮次“心能量-EAP”三年行动计划，形成了重点突破、全面推进的良好局面。二是做好特色工作。根据油田的工作性质，分油气、工程、科研、市场、保障五大板块开展课题研究，线上线下相结合，全方位了解油田深化改革、转型发展、高质量二次创业等背景下员工的思想和心理动态，有针对性的采取工作措施，推进EAP工作向纵深发展。课题研究《关于江苏油田员工职业荣誉感的调查与思考》《员工“两态”研究与思想政治工作实践》分别获得中石化思想政治工作创新成果一等奖和三等奖。
3.持续完善培训机制。坚持“以我为主，专兼结合，立足岗位、发挥优势”的理念，加快EAP培训和骨干人才培养。一是突出常态化。将 EAP 模块纳入各级各类培训计划，在中层管理干部、基层管理人员、班组长等培训中有机植入EAP课程。每年坚持举办“江苏油田思想政治工作骨干培训班”，推出“EAP+党建”系列专题课程，先后在12期中层干部、16期党支部书记、9期班组长等培训班植入心理辅导课程，并且作为必备课程每年进行。二是突出多样化。通过个性化定制培训课程，以及专题式、嵌入式、远程课堂等方式不断推进培训方式多样化、培训内容精品化。先后设计开发《应对扭亏脱困，绽放巾帼活力》《化压力为动力，拓展就业能力》《转型期领导干部心理调适》等78个有针对性、实用性的课程和培训项目。三是突出梯队化。分层分类开展培训，首先是一线班组长基础知识培训，掌握识别员工异常技巧、谈心谈话技巧、心理关怀技巧；其次是基层支部书记、工会干部EAP专业知识培训，掌握推动基层和谐高效团队建设的方法；最后是EAP骨干成员服务技能培训，掌握危机预防、危机干预、心理援助等方面的专业技能，做到及时响应组织和员工需求，快速高效提供专业心理服务
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