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“最终解释权”为何横行多年?
虽然工商部门早就明确规定,经营者不得以“最终解释权”为借口,侵害消费者的权利。但“最终解释权”往往成为商家“化险为夷”的护身符。工商部门一般将“最终解释权”归为霸王条款,会按照有利于消费者的方向进行调解。(9月21日《人民日报》)

  不可否认的是“最终解释权”属于“霸王条款”,但是,为何如此“霸王条款”能够横行如此多年呢?从消费者的角度上分析,维权成本的高昂往往是一道坎,很多消费者面对侵权的时候,往往会选择不了了之。从商家的角度上分析,这样的一种“最终解释权”就是从自身利益出发制定的一个条款,借助的是信息不对称的优势,而最终的违法成本过低成为商家屡试不爽的伎俩。所以,“最终解释权”之所以能够横行这么多年,一个根本的原因就在于成本问题和信息问题,当然要破解和终结这样的横行条款,唯一的办法也就是从成本和信息上入手。

  对于消费者来说,他们往往会选择效用最大化。在日常的消费中,如果遭遇到“最终解释权”的纠纷,往往就是一种对于自身效用的危害。但是,在这样危害的过程中,往往涉及到的金额并非很大,一般的消费者会选择忍让。这样的行为也让商家为所欲为。消费者之所以选择忍让的一个根本原因就是维权的成本问题,比如在“最终解释权”的问题上仅仅涉及几十元的费用,如果选择投诉以及去法院的话,最终的成本可想而知。而消费者之所以信了商家的话,办理各种卡等消费形式,最终的原因还是信息不对称的结果,对于“最终解释权”不明白的结果。对于消费者就是处于一种无奈的境地中,一方面信息不对称,一方面维权成本太高。

  而对于商家来说,他们制定这样的条款,根本目的就是为了钻空子,依据信息的优势对于消费者进行欺诈。尽管,从法律上讲这是一种违法行为,但是,由于没有人举报,更是让商家有了一种作恶的快感。“最终解释权”也一直成为横行多年的一种霸王条款,没有最终的整治措施。商家就是一种霸王和垄断,反正如果消费者维权的话,得不偿失,姑且就这样对于他们进行欺诈,更为关键的是,对于这样的欺诈行为,违法的成本太低。处罚的措施并非严厉,也造成了商家为非作歹的一个错误的渠道措施,让商家有了空子可钻。

  所以,从根源上讲,“最终解释权”的条款即使因为成本和信息导致的一种霸王条款。需要终结这样的霸王条款的话,只能从消费者和商家两头入手,不断破除信息不对称的牢笼,通过信息公开和透明整治这样的霸王条款。降低消费者的维权成本和增加商家的违法成本的两种必要的措施,这能够从根本上破除“最终解释权”的霸气,真正做到维护消费者的切身利益,打破商家的垄断和霸气

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