情商高就是善于察言观色、圆滑变通吗？
如果是，那么红楼梦中的王熙凤，就是高情商了。
但是，王熙凤的结果，是众叛亲离、下场凄惨！在她大权在握的时候，就有很多人恨透了她，只不过敢怒不敢言而已。
还曾见过一个所谓的高情商的人，他在单位里能够左右逢源，人人都觉得他会说话。
可是，他后来因为久久不能升职，得了抑郁症！
情商高还得抑郁症？这不是一种讽刺？
所以说，所谓情商高并不是察言观色、圆滑变通那么简单。
至于善于说漂亮话、会来事，最多是在浅层次上把握了别人的一点希望被尊重的需求。
很多年来、很多人都对“情商”有非常大的误解。
概括起来，情商高的人，其实就是两句话：控制自己的情绪，洞察他人的刚需。
01
以同仁堂的发展历史为背景所拍摄的《大宅门》，剧中的二奶奶文白氏是典型的高情商者。
白老爷子说想为儿子的马车被砸马被杀这事出气的时候，二奶奶文白氏却很好地控制了自己情绪，还劝道：“退一步海阔天空。”白老爷子没听，引起他们全都沉浸在怒火中不可自拔。
等白老爷子出了气，却引来詹王爷更多的的麻烦时，白老爷子后悔说：“当初听了二奶奶的就好了。”
二奶奶说：“这事情也不能忍，该出气就得出气。”
而在此时，很多一般人会说：“当初，我不是告诉过你要退让吗？你当初怎么不听呢？”
但如果这样说，既于事实无补，还会引起家人更多的诸如后悔、愤怒、自责、烦恼等各种不良情绪。
第一幕情景，二奶奶很好地控制了自己的不良情绪，还力劝他人控制好自己的情绪；第二幕情景中，二奶奶洞察了白老爷子的刚需：在给大家招来大麻烦时，白老爷子既后悔，又担心大家责怪他当初的冲动行为。
但是，错误已不可挽回，当事人也知道自己错了，再去责怪他有什么用呢？所以，那样说，很好地抚慰了白老爷子的不良情绪。
善于控制自己的情绪，无论遭遇何种情况，都能平和愉悦，远离烦躁、发怒、焦虑、抑郁等各种不良情绪。少了不良情绪的干扰，自然能做出更好的决策，获得更好的结果。
能够洞察他人的刚需，与他人相处，说话做事才能恰到好处，让他人感到舒服，甚至感动感激，别人自然愿意投桃报李，助你一臂之力。
楚汉争霸时，韩信刚下齐地之后，派人对刘邦说，希望刘邦封他为代理齐王。
当时刘邦还被项羽追着打，韩信不赶来救援，反而要挟他封王，刘邦当即怒不可遏。
刘邦当即就暴跳如雷:“我被项羽困在广武哪里都去不了，日日夜夜地盼着你来救我，你不来救我也就罢了，竟然还想当齐王!”
正当此时，张良悄悄在桌子上面踩了他一脚，刘邦马上醒悟过来。
此时，发怒没什么用，反而可能坏事。
因为，不封韩信为齐王，韩信很可能倒向项羽那边，让项羽封他为齐王。
迅速平息怒气之后，刘邦说：大丈夫，要当王就当真王，做什么假王呢?回去告诉韩相国，我刻好印后，马上就给他送过去!”
控制了自己的情绪、满足了韩信的需求，韩信也就乐滋滋地来救援刘邦。
所以说，真正的高情商，是能够控制自己的各种不良情绪，迅速从不良情绪中跳出来，从而做出更好地决策。
控制好自己的情绪，洞察别人的刚需，只需要一种能力：元认知。
“元认知”是心理学名词，太过学术化，简单地用大白话说就是：自己现在的这种情绪，是因为自己如何思维才导致的？别人的现在的需求，是因为别人如何思维才导致的？
有这样的思考习惯，就能更好地“控制自己的情绪、洞察他人的刚需”，能就能越过越顺。
02
我们如何提升“元认知”能力，更好地“控制自己的情绪、洞察他人的刚需”？
常言道：入局者迷、旁观者清。
旁观者因为置身事外，往往对双方的情绪来源、需求特点看的更清楚。
我们不放看一看一些和事佬，是如何抚慰大家的情绪的。
在一些香港黑帮片中，经常有这样的情景：两个帮派因利益冲突势同水火，在一起谈判。
谈着谈着，双方都怒不可遏，拔出枪来相互指着对方，大战一触即发。
这时，往往会有一位双方事先邀请的第三方和事佬，站出来说：大家发财！大家发财！
听到这句话，双方往往就会冷静下来，重新坐下来好好商量。
和事佬的话之所以这么有效果，因为他能在旁边看清楚双方产生愤怒情绪的根源，是为了利益；他也能看清楚，双方最大的需求，所谓刚需，是为了发财。
所以，在现场紧张得如同炸药桶之时，这一句提醒，往往能让双方意识到了自己情绪上的冲动，并意识到双方来谈判的最大需求，不过是为了发财。
然后，双方往往各退一步，达成结果。
只要你处于不良情绪中，不放迅速想象一下：如果有一位旁观者，看到自己正处于这种不良情绪中，是否能想清楚，自己的不良情绪的根源在哪里？
当你和别人相处时，很容易“以自我为中心”。此时，你也不放想象一下，如果有第三者在场，会如何看待你们两人的互动？会如何看待对方的需求？
视角控制自己情绪、洞察他人需求，所需要的“元能力”，其实就是能够迅速从当前的情绪和思维中抽离出来，将自己切换为“旁观者视角”的能力。
有了“旁观者视角”，就很容易避免不必要的麻烦，并控制双方的情绪。
有一天，美国前首富洛克菲勒正在办公室里忙着看文件，突然有人夺门而入，站到他的办公桌前，愤怒地拍着桌子，骂道：“洛克菲勒，你是个骗子，是个混蛋，我恨不得杀了你！”狂拍一通之后，那个人用手指着洛克菲勒的鼻子，又狂骂了数分钟。
普通人，无缘无故被骂，很容易出现应激反应，恼羞成怒地骂回去，然后双方的冲突往往不可避免地升级。
而洛克菲勒，就用“旁观者视角”来看待这种情景。
洛克菲勒明白，这个人的需求，就是激怒他，让洛克菲勒跟他大吵一通，可是洛克菲勒和善地望着他，好像旁观者一样。骂人者越暴躁，他就越和善！骂人者自讨没趣，于是就敲了洛克菲勒桌子几下，然后离去了。
洛克菲勒继续干自己该干的事，然后接着就去参加了一个重要的商业谈判，并且取得了成功，情绪丝毫没受到影响。
“情商之父”丹尼尔·戈尔曼，将“情商”分为五类：自我意识（了解自己的情绪），管理情绪（掌控和管理自己的情绪），自我激励（自我驱动和鞭策），识别他人情绪（同理心和换位思考），处理人际关系（让人与自己相处感到舒服、轻松、快乐和热情）。
其实，前三类，都可以归为“了解并控制自己的情绪”，后两类，都可以归为“洞察并满足他人的刚需”。
最后，我们以一个高情商的故事来结尾：
在杯子底下，上海滩大亨杜月笙明知道国学大师章太炎缺钱，但当杜月笙去拜访章太炎时，一句话都没提钱的事。等聊完把杜月笙送走，章太炎却发现在杯子下面，有一张杜月笙放的一张支票，上面的金额非常大。由此，章太炎非常感动，主动给杜月笙修家谱撰写祠祀,，还帮他改名。
国学大师章太炎一生放荡不羁、骂人无数，却对杜月笙毕恭毕敬。因为，杜月笙洞察并满足了国学大师章太炎的最大刚需：文人特有的自尊心和体面。
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