办公室工作是全局工作的枢纽，办公室主任是这一枢纽的核心。面对新形势、新任务，如何履行好办公室主任这一职责，关键是要把握准“五个定位”。
第一，在办公室整体中要当好“班长”。办公室主任能否当好“班长”，关键要做好“四点”：一是要当好表率。政治上、工作上、生活上、作风上处处发挥模范带头作用，要求大家做到的，自己首先要做到；要求大家不做的，自己带头不做。二是要会团结人。无论是想问题，还是办事情，都要从团结的愿望出发，多说有利于团结的话，多做有利于团结的事。同时，要胸怀宽广，有容人之量，善于和不同个性的人打交道。三是要会用人。要善于发挥班子成员的作用，注意调动办公室所有人员的积极性。当“班长”不能搞“一言堂”，不能一个人说了算，作风讲民主，遇事多商量，要多听取不同意见，多采纳大家的建议，不争功诿过。四是要务实。坚持说实话，干实事，真抓实干。要多做少说，先做后说，甚至光做不说，以自己的人格魅力凝聚人心，以自己的良好品德影响大家，使办公室凝结成一个团结实干的整体。
第二，在办公室全面工作中要当好“指挥员”。办公室工作头绪多，任务重，办公室主任必须统筹兼顾，思路清晰，指挥有方。一是要把握好方向。要紧紧围绕党委、政府的中心工作搞好服务。要注意抓基础性、建设性、长远性工作，打好基础，立足长远。二是要理清思路。办公室主任要善于谋篇布局，成竹在胸，做到任务明确，重点突出，措施具体，有计划、有步骤地开展工作。三是要知人善任。对办公室每位同志的优势特长都要了如指掌。在工作安排上，要人尽其才，使每位同志的潜能得到充分释放。同时，要关心每位同志的成长，积极为他们政治上进步创造条件，给任务、压担子，让大家放手去工作，使他们在工作实践中得到锻炼和提高，把所有同志干事创业的积极性都调动起来。
第三，在服务领导上要当好参谋助手。一是要有实事求是、认真负责的态度。无论是汇报工作，还是反映情况，办公室主任都要敢于讲真话、报实情，当好领导的“耳目”，对工作负责，对领导负责，对自己负责。二是要主动参政议政。无论是进行决策，还是推进工作，办公室主任都要善于提出有建设性的意见和建议，供领导参考，当好领导的“外脑”。三是要当好执行者。办公室主任对党委的工作部署和领导交办的事项，要不折不扣地强力推进，跟踪问效，确保落实。
第四，在上下左右关系的处理上要当好“协调员”。领导班子成员之间，部门与部门之间，上下级之间，方方面面的关系都需要办公室主任来协调。当好“协调员”，办公室主任关键要把握好“三点”：一是多了解实情，二是多请示汇报，三是多联络沟通。加强班子成员之间的协调达成共识，加强部门与部门之间的协调形成合力，加强上下级之间的协调取得支持，办公室主任要通过协调各方形成相互理解、密切协作、促进工作落实的良好氛围，从而推进工作不断向前发展。
第五，就自身工作性质而言要当好“服务员”。办公室主任千万别把自己当领导。办公室的工作性质就是服务，为领导服务、为基层服务、为群众服务的职能，也决定了办公室主任的角色就是一名“服务员”。虽然办公室主任受领导委托可以代表党委、政府去处理一些重要事项，但更多的却是协调、执行、配合和服务。任何时候、任何情况下，办公室主任都不能居高临下，更不能趾高气扬，唯有埋头实干，“忘我”工作，尽心尽职，搞好服务。
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