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靠年终奖激励员工?你OUT了

首先,恭祝大家领一份大大的年终奖回家过年。领奖者开开心心,发奖公司希望员工拿完钱,明年更加努力工作……

不过,从企业管理的角度看,把年终奖作为一种主要的激励方式,OUT了。为何这么说?你是指年终奖会引起年底的集中离职潮吗?集中离职潮确实是年终奖的问题之一,不过今天我们要分析更深层的人性问题。

下面讲个故事:

某公司的业务人员,除了基本工资以外,主要收入是月度奖金。月度奖金的发放主要看当月指标完成情况。

但很快,管理层就发现一个问题:员工在月初和月中都比较懒散,在月底才变得勤快。原因是临近月底,想到渐行渐近的月奖金,冲业绩的动力上来了。而月初和月中嘛,由于人天然的惰性,总觉得离月底还远,业绩好坏都缺乏危机感。

管理层还进一步发现:月底也不是所有员工都勤快,大概只有三分之一的人勤快,其他照样懒散,有些人甚至比月初更懒散。原因是:有三分之一的员工已经超额完成任务了,奖金到手了,他们生怕指标超得太多,下个月会给自己加指标,所以有意放缓业绩。

另外三分之一的员工当月业绩太差,目标遥不可及,干脆破罐子破摔,这样还能指望下月公司给减指标,所以也懒。

只有三分之一的员工离目标比较近,处于缓一缓就被落下,冲一冲就能完成的状况,他们是最勤快的。

所以全公司的业务人员,月初和月中大部分人都懒,月底也只有三分之一的人勤快,管理层对这个状况自然是不满意的。为了扭转这种局面,他们把月目标改成了周目标,月奖金改成了周奖金。

这样改革后,局面确实有所改观。现在无论月头月尾,每个礼拜都能看见勤快的员工了。但是,依然存在问题:每周的周一到周四大部分员工比较懒散,周五周六才勤快起来,到了周日,有三分之二的员工又变得懒散了。

于是,公司一不做二不休,把周指标、周奖金进一步改成了日指标、日奖金。管理层终于每天都能看到员工在拼搏了。

这个故事反映了人性的一个天然弱点:人对遥远的目标和回报往往比较麻木,只对近在眼前的回报有感觉。譬如,母亲对孩子说三句不同的话:

1)你要是每个学期都是前三名,毕业后我带你去美国、欧洲旅游,再送你一部平衡车。

2)今年你要是每门、每次测验都有95分,年底我奖励你一部手机。

3)下周的期中考你要是考到95分,我带你去长隆乐园。

效果最明显的是第三句,最无效的是第一句。因为越是近在眼前的激励越带感,越遥远的激励越无感。(注:儿童教育专家建议不要把物质刺激跟小孩学习成绩联系起来,所以严格来说三种激励都不太好。这里只是用来举例。)

回到公司激励的话题。激励周期如果太长的话,除非到了周期末段,员工是很难兴奋起来的。所以,制定激励周期的原则是——

“在激励周期不短于销售周期的前提下,激励周期越短,激励作用越明显。”

最后,解释一下什么叫“激励周期不短于销售周期”:

    销售周期是指做成一单销售需要的时间。不同的行业销售周期是不同的。譬如,绝大部分的快速消费品,促销员做成一单销售的时间是以分钟计算的;做广告的业务员,做成一单可能需要一个月到几个月;卖发电站设备的,做一单可能需要一年甚至几年。对于销售周期需要几年的业务,每天考核毫无意义。


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